Background
Pour cette entreprise de gestion des médicaments, il est essentiel que les notifications de médicaments et les appels de vérification de l'exactitude des ordonnances soient efficaces.
Ce prestataire de services de gestion des traitements médicamenteux (MTM) passe des contrats avec de grands fournisseurs de soins de santé nationaux afin de garantir les meilleurs résultats thérapeutiques pour les patients.
Problem
De nombreux patients de Medicare souffrent de plusieurs maladies concomitantes et prennent 8 médicaments ou plus pour le maintien chronique de leur santé.
Leur santé dépend des notifications importantes et des vérifications de l'exactitude des ordonnances effectuées par leurs prestataires de soins de santé, mais ces appels ne parviennent pas toujours aux patients. En fait, 85% des appels qu'ils tentaient n'étaient pas pris par les patients parce qu'ils n'étaient pas identifiés.
Solution
Avec Hiya Connect, les patients de Medicare pouvaient voir que c'était leur prestataire de soins de santé qui appelait et les taux de réponse se sont améliorés de façon spectaculaire.
De plus, la durée des appels qui ont abouti était beaucoup plus longue, ce qui a permis d'établir de meilleures connexions et d'obtenir de meilleurs résultats. Aujourd'hui, ce MTM contribue à sauver la vie d'un plus grand nombre de patients de Medicare en veillant à ce qu'ils obtiennent et prennent les médicaments dont ils ont besoin.
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