Hiya Events

Alors que les appels de marque se multiplient, qu'est-ce qui motive réellement la confiance et l'engagement des consommateurs ? Dans cette session, nous partagerons des informations tirées des données de Hiya sur l'état de l'appel afin de mettre en évidence l'impact des appels de marque sur les taux de réponse, l'engagement et l'expérience utilisateur dans la pratique.

Rejoignez Hiya au sommet de la CCW UK à Londres. Ne manquez pas de passer à notre stand pour en savoir plus sur la façon dont nos produits vous aident à vous connecter avec plus de clients, tout en protégeant l'expérience vocale.

La conférence internationale & Trade Show pour un dialogue innovant avec les clients. Découvrez les experts internationaux en matière de dialogue avec les clients. Le savoir-faire ciblé de plus de 40 intervenants sur la rupture numérique, l'intelligence artificielle et les besoins des clients de demain ! Rencontrez les entreprises les plus importantes du secteur pendant trois jours lors du salon professionnel. Laissez-vous inspirer par des solutions innovantes au service du dialogue avec les clients à l'ère du numérique.

Dans ce webinaire en direct, nous vous montrerons comment les marques inversent le scénario avec l'aide de Hiya Caller Reputation. Grâce à la première fiche d'évaluation des appels professionnels du secteur, les entreprises peuvent désormais comprendre pourquoi leurs appels sont signalés, améliorer leurs pratiques en matière d'appels et instaurer une confiance qui débouche sur des résultats concrets - enfin. Découvrez comment un client a multiplié par près de 2 les taux de réponse, tandis qu'un autre a transformé les appels manqués en connexions avec les clients, en augmentant le nombre d'appels décrochés de 30%.

Cette conversation réunit des dirigeants de Hiya et de FICO pour expliquer comment l'IA modifie l'avenir de la voix - à la fois comme une menace et comme une solution. Vous découvrirez comment des entreprises des secteurs de la finance, de la santé et des télécommunications utilisent l'IA à grande échelle pour détecter les fraudes en temps réel, vérifier l'identité et rétablir la confiance à chaque appel.

Contact Centre Expo, situé au même endroit que Customer Experience Expo, présente les technologies, stratégies et avancées les plus récentes et les plus efficaces pour les professionnels des centres d'appel et de contact et ceux qui occupent des postes de direction, de gestion générale, d'expérience client, d'apprentissage et de développement, d'informatique et d'opérations, et qui cherchent à exceller dans l'engagement des clients.