Background
Las notificaciones efectivas de medicamentos y las llamadas de comprobación de precisión de las recetas son cruciales para esta empresa de gestión de medicamentos.
Este proveedor de servicios de gestión de la terapia con medicamentos (MTM) contrata grandes proveedores nacionales de atención sanitaria para garantizar los mejores resultados terapéuticos para los pacientes.
Problem
Muchos pacientes de Medicare tienen múltiples condiciones concurrentes y toman 8 o más medicamentos para mantener crónicamente su salud.
Su salud depende de notificaciones importantes y de controles de precisión de las prescripciones por parte de sus profesionales sanitarios, pero esas llamadas no suelen llegar a los pacientes. De hecho, el 85% de las llamadas que intentaban no eran atendidas por los pacientes porque no eran identificados.
Solution
Con Hiya Connect, los pacientes de Medicare podían ver que era su proveedor sanitario llamando y las tasas de respuesta mejoraron drásticamente.
No solo eso, sino que la duración de esas llamadas que llegaban era mucho mayor, lo que resultaba en mejores conexiones y resultados. Ahora, este MTM está ayudando a salvar más vidas de pacientes de Medicare asegurándose de que reciban y tomen la medicación que necesitan.
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