Background
Una importante firma de inversión de primer nivel en el sector de servicios financieros
Este banco de inversión y empresa de primera línea en servicios financieros, Fortune 500, opera en 40+ países con 60.000 empleados. La empresa cuenta con tres grandes divisiones corporativas: valores internacionales, gestión patrimonial y gestión de inversiones.
Problem
Los llamantes spam suplantaban frecuentemente el nombre de esta conocida empresa en estafas
Cuando el propio servicio de llamadas salientes de la empresa detectó que se marcaba como spam, probablemente debido a la prevalencia de estafadores reales que utilizaban su nombre o suplantaban a los consumidores a través de sus números de llamadas salientes, se dieron cuenta de que tenían que invertir en tecnología mejorada de identidad de llamante para proteger a los consumidores y a su marca—por eso acudieron a Hiya.
Solution
Branded Call provocó un aumento del 27% en el tiempo medio de conversación y no hubo más reportes de spam
Con Hiya Connect Branded Call, esta empresa de servicios financieros comprobó que mantenía conversaciones de mayor calidad con los clientes, especialmente en lo que respecta a su tan importante agenda de revisión de gestión patrimonial. Tampoco recibieron informes de spam contra sus números de teléfono durante el periodo de prueba de 8 meses, lo que indica que los consumidores tendían a confiar más en el número cuando se identificaba con la marca. Hiya Connect es una buena solución para mitigar el riesgo y la responsabilidad que conlleva que spammers y spoofers se hagan pasar por una empresa de primer nivel sin su consentimiento.
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