Soluciones de voz
inteligentes y seguras

Hiya ayuda a bloquear fraudes y llamadas de spam para los abonados e identifica llamadas de trabajo para sus clientes. Todo ello impulsado con IA y la red de datos mundial más grande del sector.

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Modernizando la voz

Las empresas y las operadoras confían en la innovadora tecnología de voz de Hiya para mejorar las conexiones de voz, todo ello gracias a la plataforma de inteligencia de voz de Hiya.

Nuestras soluciones están respaldadas por la red más completa del sector de las operadoras, OEM, infraestructura y proveedores de datos. En conjunto, la red de Hiya presta servicio a más de 500 millones de usuarios en más de 40 países.

La protección de spam Adaptive AI aprende de un flujo continuo de datos de llamadas y comentarios de usuarios. Más de 28 mil millones de llamadas se analizan mensualmente para proporcionar la protección contra spam más precisa del sector.

Nuestra GenAI proporciona capas de protección con:

Detección de voz deepfake
Protección frente a estafas basada en el análisis de llamadas en tiempo real
Transcripción de voz y resumen

Hiya Connect aumenta la tasa de respuesta de llamadas en más de un 30 % al identificar llamadas salientes a operadoras y consumidores. Las empresas mejoran la credibilidad al registrar sus números y mostrar su identidad.

Hiya dispone de integraciones prediseñadas para cualquier configuración de TAS. Además, crea servicios y aplicaciones innovadoras con nuestras API y kits de desarrollo de software (SDK) para iOS y Android.

Hiya incorpora la privacidad en todos los niveles de nuestra plataforma y llega más lejos que los requisitos de cumplimiento normativo en varios países.

Servicio fiable a gran escala

221B

Llamadas analizadas anualmente

40+

Países cubiertos

1B

Llamadas de spam
marcado mensualmente

30

Aumento de la tasa de respuesta para empresas

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Mejores experiencias de voz with Hiya

Poder verificar la eficacia con datos sólidos es una de las cosas más importantes que otros centros de llamadas deberían tener en cuenta a la hora de evaluar proveedores. Pudimos demostrar mejoras concretas.

OppFi, científico de datos senior

Identificar nuestras llamadas con Hiya Connect ha dado como resultado un 37 % más de clientes que contestan, y un 27 % en el primer intento. Eso repercute directamente en las nuevas políticas, la planificación de WFM y los costes por hora de los agentes.

Director de seguros de vida de Fortune 500

Estamos haciendo hasta 800.000 llamadas salientes al día y estamos aumentando [las tasas de respuesta] en un 6 %; eso es enorme. Para nuestro negocio, cuando se oyen ese tipo de cifras, está claro que se trata de un aumento increíble.

Analista de negocio de ContactCenter para una empresa de servicios financieros

Hemos descubierto que hasta un 15 % adicional de nuestras llamadas salientes se convierten en consultas gracias a la solución rápida que ofrece Hiya Connect.

Martin Lampman, Director del Servicio de Atención al Cliente

Hemos recibido comentarios positivos tanto de clientes como de socios acerca de ver nuestro nombre en su teléfono. Ha aumentado su confianza en nuestras comunicaciones.

Ed Cunning, Vicepresidente de Marketing

Pensábamos que veríamos un aumento en las tasas de respuesta de uno o dos puntos porcentuales. No esperábamos un aumento tan significativo.

Emerson Jacobelli, Director del Centro de Contacto con el Consumidor

Hiya casi duplicó nuestras tasas de respuesta, lo que nos ayudó a aumentar las conversiones en un 50 %. Caller Reputation nos dio la visibilidad que necesitamos para asegurarnos de que estamos interactuando con los clientes de la manera correcta.

Connor Mank, Ejecutivo de Cuentas Fundador y Gerente

Antes de Hiya, el 30 % de las llamadas quedaban sin respuesta, lo que suponía una pérdida de tiempo, dinero y satisfacción del cliente. Ahora esas llamadas se responden, y Caller Reputation elimina las conjeturas sobre la confianza de los clientes.

Gordon Bock, Propietario, Zoom Drain of Washington

Hiya Caller Reputation nos permite ser proactivos en lugar de reactivos. Antes, tardábamos días en saber si nuestras llamadas se habían marcado como spam. Ahora, si eso ocurre, podemos ver por qué.

Adam Lecky, Propietario, School of Rock Winter Park