Contexto
Grande empresa de investimento Blue Chip na indústria dos serviços financeiros
Este banco de investimento e serviços financeiros blue-chip, a empresa Fortune 500, opera em mais de 40 países com 60.000 empregados. A empresa tem três grandes divisões empresariais: títulos internacionais, gestão de património, e gestão de investimentos.
Problema
Os autores de chamadas de spam falsificaram frequentemente o nome desta conhecida empresa em burlas
Quando o serviço de chamadas efectuadas pela própria empresa reparou que estava a ser marcado como spam, provavelmente devido à prevalência de verdadeiros burlões que utilizavam o seu nome ou falsificavam os consumidores através dos seus números de telefone de chamadas efectuadas, apercebeu-se de que tinha de investir numa tecnologia melhorada de identidade do autor da chamada para proteger os consumidores e a sua marca - por isso, contactou Hiya.
Solução
Branded Call levou a um aumento de 27% no tempo médio de conversação e ao fim das denúncias de spam
With Hiya Connect Branded Call, this financial services company found that they were having higher quality conversations with clients, particularly for their all too important wealth-management check-up scheduling. They also experienced no spam reports against their phone numbers during their 8 month trial period, indicating that consumers were more inclined to trust the phone number when it was branded. Hiya Connect is a good solution to mitigate the risk and liability that comes with spammers and spoofers posturing as a bluechip company without their consent.
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