Hiya Events

À medida que as chamadas de marca continuam a crescer, o que impulsiona realmente a confiança e o envolvimento do consumidor? Nesta sessão, vamos partilhar insights dos dados State of the Call da Hiya para destacar como as chamadas de marca impactam as taxas de resposta, o envolvimento e a experiência do utilizador na prática.

Join Hiya at CCW UK Summit in London. Make sure to swing by our booth to learn more about how our products help connect you with more customers, while protecting the voice experience.

Conferência e Feira Internacional para o Diálogo Inovador com o Cliente. Experimente o diálogo com especialistas internacionais em atendimento ao cliente. O conhecimento especializado de mais de 40 oradores sobre disrupção digital, inteligência artificial e as necessidades do cliente do futuro! Durante os três dias da Feira Comercial, conheça as empresas líderes do setor. Inspire-se em soluções inovadoras que servem o diálogo com o cliente na era digital.

Neste webinar ao vivo, vamos mostrar-lhe como as marcas estão a inverter a situação com a ajuda da Hiya Caller Reputation. Com o primeiro relatório de desempenho do setor para chamadas comerciais, as empresas podem agora compreender porque é que as suas chamadas são sinalizadas, melhorar as suas práticas de atendimento e construir a confiança que gera resultados reais — finalmente. Descubra como um cliente aumentou as taxas de atendimento em quase 2 vezes, enquanto outro transformou as chamadas perdidas em ligações com os clientes, aumentando as receções em 30%.

Esta conversa reúne líderes da Hiya e da FICO para analisar como a IA está a mudar o futuro da voz — tanto como ameaça como solução. Vai descobrir como as organizações dos setores financeiro, da saúde e das telecomunicações estão a utilizar a IA em larga escala para detetar fraudes em tempo real, verificar identidades e restaurar a confiança em cada chamada.

A Contact Centre Expo, em conjunto com a Customer Experience Expo, apresenta as tecnologias, as estratégias e os avanços mais recentes e eficazes para os profissionais dos centros de atendimento e de contacto e para os que desempenham funções de liderança, gestão geral, experiência do cliente, aprendizagem e desenvolvimento, TI e operações, que procuram destacar-se no envolvimento do cliente.