Inteligente e seguro
‍soluções de voz

Hiya ajuda a bloquear chamadas fraudulentas e de spam para os assinantes e identifica as chamadas comerciais para os seus clientes. Tudo isto graças à IA e à maior rede de dados global da indústria.

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Modernizando a Voz

A tecnologia de voz inovadora da Hiyatem a confiança de empresas e operadoras para melhorar as conexões de voz, tudo habilitado pela Hiya Voice Intelligence Platform.

Nossas soluções são apoiadas pela rede mais abrangente da indústria de operadoras, OEMs, infraestrutura e provedores de dados. Em conjunto, a Rede Hiya serve mais de 500+ M de utilizadores em mais de 40 países.

A proteção anti-spamAdaptive AI aprende com um fluxo contínuo de dados de chamadas e feedback do utilizador. Mais de 28 mil milhões de chamadas são analisadas mensalmente para fornecer a proteção contra spam mais precisa da indústria.

A nossa GenAI fornece camadas de proteção com:

Deteção de voz deepfake
Proteção contra burlas através da análise de chamadas em tempo real
Voice transcription & summarization

Hiya Connect aumenta as taxas de atendimento de chamadas em mais de 30%, identificando as chamadas efectuadas para operadores e consumidores. As empresas aumentam a credibilidade registando os seus números e mostrando a sua identidade.

Hiya tem integrações pré-construídas disponíveis para qualquer configuração TAS. Constrói serviços e aplicações inovadoras com as nossas APIs e SDKs para iOS e Android.

Hiya integra a privacidade em todas as camadas da nossa plataforma e excede os requisitos de conformidade regulamentar em vários países.

Fornecimento fiável em escala

221B

Calls analyzed yearly

40+

Países abrangidos

1B

chamadas de spam
sinalizado mensalmente

30

Increased answer rate for businesses

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Experiências de voz melhores com a Hiya

Ser capaz de verificar a eficácia com dados sólidos é um dos aspectos mais importantes que os outros centros de atendimento devem considerar ao avaliar os fornecedores. Conseguimos comprovar as melhorias

OppFi, Senior Data Scientist

A identificação de nossas chamadas com o Hiya Connect resultou em 37% mais clientes atendidos - 27% na primeira tentativa. Isso tem um impacto direto em novas políticas, no planejamento do WFM e nos custos por hora dos agentes.

Gestor de seguros de vida da Fortune 500

Estamos a fazer cerca de 800.000 chamadas por dia e estamos a aumentar [as taxas de resposta] em 6% - isso é enorme. Para o nosso negócio, quando ouves este tipo de números, sabes que é um aumento incrível

Analista de negócio de central de atendimento para uma empresa de serviços financeiros.

Descobrimos que até 15% adicionais das nossas chamadas de saída estão a ser convertidas em consultas devido à solução rápida que Hiya Connect oferece.

Martin Lampman, Diretor do Serviço de Apoio ao Cliente

Temos recebido feedback positivo tanto de clientes como de parceiros sobre verem o nosso nome nos seus telefones. Isso aumentou a confiança deles nas nossas comunicações.

Ed Cunning, Vice-Presidente de Marketing

Pensávamos que iríamos assistir a um aumento das taxas de resposta de um ou dois pontos percentuais. Não esperávamos um aumento tão significativo.

Emerson Jacobelli, Diretor do Centro de Contacto do Consumidor

A Hiya melhorou as nossas taxas de resposta quase o 2X, ajudando-nos a aumentar as conversões em 50%. Caller Reputation dá-nos a visibilidade de que precisamos para garantir que envolvemos os clientes da forma correta.

Connor Mank, fundador, executivo de contas e gestor

Antes do Hiya, 30% das chamadas ficavam sem resposta — o que custava tempo, dinheiro e satisfação do cliente. Agora essas chamadas são atendidas, e a Caller Reputation elimina as dúvidas sobre a confiança do cliente.

Gordon Bock, Proprietário, Zoom Drain of Washington

A Hiya Caller Reputation torna-nos proativos em vez de reativos. Antes, apenas ficávamos dias sem saber se as nossas chamadas tinham sido classificadas como spam. Agora, se isso acontecer, podemos perceber porquê.

Adam Lecky, Proprietário, School of Rock Winter Park