68 % der britischen Mobiltelefonnutzer nehmen keine Anrufe von unbekannten Nummern an.*
Aktuelle Realität
- Bildschirmanzeige: eine unbekannte Zahl
- Kundenreaktion: 🚫 Ignoriert oder abgelehnt
Was ist möglich?
- Bildschirmanzeige: Firmenname, Logo, Grund des Anrufs
- Kundenreaktion: ✅ Vertrauenswürdig und beantwortet
80 % der Verbraucher werden eher antworten
wenn sie wissen, wer anruft*
Lassen Sie sich kostenlos beraten.
✅ Unverbindlich ✅ Ergebnisse innerhalb von 48 Stunden ✅ Spezielle Netzwerke für Großbritannien
Was Sie erhalten werden:
- Umfassende Überprüfung, wie Ihre Geschäftsnummern in britischen Netzwerken angezeigt werden.
- Identifizieren Sie Spam-, Belästigungs- oder Betrugsmarkierungen auf Ihren Nummern
- Analyse inkonsistenter Anrufer-ID
- Trends bei der Bewertung von Anrufpraktiken und deren Auswirkungen auf die Kontaktraten
- Empfehlungen zur Verbesserung
Von führenden britischen Marken geschätzt
Die versteckten Kosten unbekannter Anrufer
Jeder unbeantwortete Anruf bedeutet Umsatzeinbußen, verschwendete Ressourcen und frustrierte Mitarbeiter. So viel kosten unbekannte Anrufe britische Unternehmen tatsächlich:
78 %
Kunden kaufen bei dem ersten Unternehmen, das antwortet
92 %
Wir gehen davon aus, dass unbekannte Anrufe Betrug sein könnten.
6-10
Unerwünschte Anrufe, die britische Verbraucher wöchentlich erhalten
Die Auswirkungen auf britische Callcenter
Neben den Umsatzeinbußen führen nicht identifizierte Anrufe zu operativen Herausforderungen, die sich täglich verstärken.
40 %
Agentenwechsel bei
Die Verbindungsraten sinken
Die Verbindungsraten sinken
3.200 £
Durchschnittliche Rekrutierungskosten
und einen Agenten ausbilden
und einen Agenten ausbilden
60%
Zeitaufwand des Agenten
erneutes Wählen unbeantworteter Anrufe
erneutes Wählen unbeantworteter Anrufe
Warum Inspektionsberichte hilfreich sind
- Mehr Transparenz: Sehen Sie, wie Ihre Anrufe Ihren Kunden angezeigt werden.
- Risiken identifizieren: Schlechte Anrufpraktiken und technische Probleme aufspüren und beheben.
- Handeln Sie aktiv: Optimieren Sie Ihre Anrufstrategie und stärken Sie Ihren Ruf.
„Hiya hat dazu beigetragen, die Verbindungsraten zahlreicher Kampagnen zu erhöhen. Die Kampagne steigerte ihre Verbindungsrate von 70 % auf durchschnittlich rund 85 %.“
Jared Govender
Dialer Controller, Vertrieb
Warum Inspektionsberichte hilfreich sind
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- Risiken identifizieren: Schlechte Anrufpraktiken und technische Probleme aufspüren und beheben.
- Handeln Sie aktiv: Optimieren Sie Ihre Anrufstrategie und stärken Sie Ihren Ruf.