68% des utilisateurs de téléphones portables au Royaume-Uni ne répondent pas aux appels provenant de numéros inconnus*.
La réalité actuelle
- Affichage de l'écran : un numéro inconnu
- Réaction du client : 🚫 Ignoré ou refusé
Ce qui est possible
- Affichage à l'écran : Nom de l'entreprise, logo, motif de l'appel
- Réaction des clients : ✅ Confiance et réponse
80% des consommateurs sont plus enclins à répondre
quandils savent qui les appelle*
Obtenez votre inspection gratuite par téléphone
✅ Pas d'obligation ✅ Résultats en 48 heures ✅ Réseaux spécifiques au Royaume-Uni
Ce que vous recevrez :
- Examen complet de l'affichage de vos numéros d'entreprise sur les réseaux britanniques
- Identifier les étiquettes de spam, de nuisance ou de fraude sur vos numéros
- Analyse de l'identification de l'appelant (CLI) incohérente
- Les tendances en matière d'évaluation des pratiques d'appel ont un impact sur les taux de contact
- Recommandations d'amélioration
Des marques britanniques de premier plan lui font confiance
Le coût caché des appelants inconnus
Chaque appel non répondu représente une perte de revenus, un gaspillage de ressources et des agents frustrés. Voici ce que les appels non identifiés coûtent réellement aux entreprises britanniques :
78%
des clients achètent auprès de la première entreprise à répondre
92%
pensent que les appels non identifiés peuvent être frauduleux
6-10
Appels indésirables reçus chaque semaine par les consommateurs britanniques
L'impact sur les centres de contact britanniques
Au-delà des pertes de revenus, les appels non identifiés créent des difficultés opérationnelles qui s'aggravent au quotidien.
40%
Rotation des agents lorsque
baisse des taux de connexion
baisse des taux de connexion
£3,200
Coût moyen du recrutement
et former un agent
et former un agent
60%
Du temps passé par l'agent
recomposition des appels en absence
recomposition des appels en absence
Pourquoi les rapports d'inspection par téléphone sont-ils utiles ?
- Gagnez en transparence : Voyez comment vos appels sont présentés aux clients
- Identifier les risques : Trouvez et résolvez les mauvaises pratiques d'appel et les problèmes techniques.
- Favorisez l'action : Optimisez votre stratégie d'appel et renforcez votre réputation
"Hiya a aidé à augmenter les taux de connexion sur de nombreuses campagnes. Une campagne est passée de 70 % à un taux de connexion moyen d’environ 85 %."
Jared Govender
Contrôleur des composeurs, Ventes
Pourquoi les rapports d'inspection par téléphone sont-ils utiles ?
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