Was ist das für eine Richtlinie?

Hiya, Inc. („Hiya“ oder „Wir“) schätzt Ihre Privatsphäre und wir haben diese Datenschutzrichtlinie („Richtlinie“) vorbereitet, damit Sie verstehen, wie wir Informationen erheben, verwenden und weitergeben, die wir über und von Nutzern unserer Mobiltelefonanwendungen und der entsprechenden Hiya-Websites (zusammen unsere „Apps“) erhalten, und wie wir diese Informationen verwenden und weitergeben. Wir erklären, wer wir sind, warum, auf welcher Rechtsgrundlage und wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, und falls Sie die betroffene Person sind, welche Rechte Sie haben und wie Sie mit uns in Kontakt treten können, falls Sie dies wünschen.

Durch die Annahme unserer Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzrichtlinie und/oder die Nutzung unserer Apps erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben behandelt werden. Ihre Nutzung unserer Apps, einschließlich aller über unsere Apps verfügbaren Dienste, unterliegt dieser Richtlinie und unseren Nutzungsbedingungen, jedoch nicht den darin enthaltenen Haftungsbeschränkungen und Regelungen zur Beilegung von Streitigkeiten. Unsere Nutzungsbedingungen sind Bestandteil dieser Richtlinie.

Bitte beachten Sie, dass unsere Apps Links zu Webseiten Dritter enthalten können. Jeglicher Zugriff auf und jegliche Nutzung solcher verlinkter Websites unterliegen nicht dieser Richtlinie, sondern den Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter-Websites, und wir sind nicht für die Informationspraktiken solcher Websites verantwortlich .

Wer sind wir?

Wir sind Hiya, Inc. Wir sind der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Richtlinie (sofern in dieser Richtlinie nichts anderes bestimmt ist).

Unsere Kontaktdaten – Möglichkeiten, uns zu kontaktieren:

• US-Büro: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 USA
• E-Mail: support@hiya.com
• Folgen Sie diesem Link, um den Hiya-Kundendienst zu kontaktieren.
• Datenschutzbeauftragter: dpo@hiya.com
• Britisches Büro: The Brew Eagle House ( ^1. Stock), 163 City Road, London EC1V 1NR, Ansprechpartnerin: Kelly Schmitt
• Büro EU/Ungarn: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5. Stock, Kontakt: Lilla Szabo

Was leisten unsere Apps?

Hiya bietet Verbrauchern derzeit drei mobile Anwendungen direkt an: Hiya AI Phone, die Anrufer-ID-Anwendung Hiya Spam Blocker & („Hiya Spam Blocker“) und Mr. Number (die drei zusammen, die„Apps“).  Unsere Apps, die zugehörigen Websites und die über unsere Apps und Websites angebotenen Dienste werden manchmal alle als „ Dienste“ bezeichnet. 

Die Hiya AI Phone App fungiert als Ihr persönlicher intelligenter Anrufassistent mit Funktionen wie (a) der potenziellen Erkennung von Betrügern durch Echtzeitanalyse des Inhalts Ihrer Konversationen, (b) einem persönlichen KI-Assistenten, der Anrufe von unbekannten Nummern entgegennimmt und sie überprüft, bevor sie mit Ihnen verbunden werden, und (c) kurze Zusammenfassungen aller Telefonanrufe, die Sie tätigen oder erhalten, wobei wichtige Daten von jeder Nummer abgerufen werden (wie Besprechungszeiten) und automatisch zu Ihrem Kalender hinzugefügt werden.

Mit der Hiya Spam Blocker-App können Benutzer Hiya: (a) eingehende Anrufe mit einem Anrufernamen identifizieren, sofern verfügbar, (b) Anrufe als potenziell betrügerisch oder unerwünscht kennzeichnen (d. h. Spam), (c) bestimmte Anrufe, wie Spam-Anrufe, automatisch an ein von Hiya gehostetes Sprachnachrichtensystem weiterleiten und (d) bestimmte Anrufe automatisch blockieren, beispielsweise solche, die von Hiya als betrügerisch identifiziert wurden.  Herr. Number bietet ähnliche Funktionen wie die Hiya Spam Blocker-Anwendung, legt aber großen Wert auf Ihr Feedback in Bezug auf Telefonanrufe, die Sie erhalten.

Die Apps werden von Hiya auf reiner Opt-in-Basis angeboten und Sie müssen sich daher ausdrücklich dafür entscheiden, sie zu verwenden. Ebenso können Benutzer die Apps jederzeit deaktivieren und/oder deinstallieren, selbst nachdem sie sich für deren Nutzung angemeldet haben.

Wessen personenbezogene Daten verarbeiten wir?

Wirverarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn:

• Sie nutzen unsere Produkte oder Dienstleistungen, insbesondere unsere Apps.
• Ihre persönlichen Daten wurden uns von einem unserer Nutzer übermittelt. Dies bedeutet, dass unser Nutzer uns Zugriff auf Daten gewährt hat, die auf oder über sein Gerät gespeichert oder anderweitig verfügbar sind und die Ihre persönlichen Daten enthalten, zum Beispiel Daten aus Anruf- und Textprotokollen, Transkriptionen von Gesprächen zwischen einem unserer Nutzer und Ihnen sowie Sprachnachrichten, die Sie auf dem Gerät eines Nutzers hinterlassen. Wenn Sie einen unserer Nutzer anrufen oder von einem unserer Nutzer angerufen werden, verarbeiten wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer Apps für unsere Nutzer.
• Ihre persönlichen Daten wurden uns von Drittquellen zur Verfügung gestellt, darunter verbundene Unternehmen, Umfragen oder Fragebögen, Marketingunternehmen, Datenlizenzgeber oder öffentliche Register. In solchen Fällen verlassen wir uns auf die Garantien dieser Drittparteien, dass sie zuvor Ihre Einwilligung zur Übermittlung der Informationen an uns eingeholt haben oder dass eine andere rechtliche Grundlage für die Übermittlung der Informationen an uns besteht.
• Sie sind jemand (oder Sie arbeiten für jemanden) , dem wir unsere Dienstleistungen anbieten oder vermarkten möchten. In diesem Fall haben wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise direkt von Ihnen (zum Beispiel über unsere Website) oder aus einer anderen Quelle erhalten.

Benutzer-IDs sozialer Netzwerke

FallsSie einer unserer Nutzer sind und Zugriff haben Bei einigen unserer Apps, die Ihre Zugangsdaten für soziale Netzwerke verwenden, können wir Informationen von Facebook, LinkedIn, X oder Google+ erhalten.  Wenn Sie sich über diese Social-Media-Konten in unsere Apps einloggen, müssen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Social-Media-Kontos eingeben. Wir werden Sie um die Erlaubnis bitten, uns Zugriff auf Ihre Benutzerkennungen Ihrer Social-Media-Konten zu gewähren, die wir zur Authentifizierung Ihrer Nutzung unserer Apps verwenden werden. Da Ihre Benutzer-ID für Ihr Social-Media-Konto eindeutig ist, müssen wir keine neue ID für Sie erstellen. Stattdessen verwenden wir Ihre Benutzerkennung Ihres Social-Media-Kontos, um Sie innerhalb unserer Apps als Benutzer zu identifizieren. Wenn Sie uns Zugriff auf Ihre Benutzer-ID Ihres Social-Media-Kontos gewähren, können unsere Apps auf Ihrer Social-Media-Seite angezeigt werden, auf der Ihre „Anwendungen“ aufgelistet sind.

Wir speichern Ihre Benutzer-ID Ihres Social-Media-Kontos, die wir von Ihrem Social-Media-Konto erhalten, zusammen mit anderen Informationen, die wir von Ihnen erheben oder über Sie erhalten. Das soziale Netzwerk des Drittanbieters erfährt dadurch, dass Sie eine oder mehrere unserer Apps nutzen und erhält bestimmte Nutzungsinformationen. Informationen darüber, wie die sozialen Netzwerke diese Informationen, einschließlich aller von Ihnen veröffentlichten Informationen, verwenden und weitergeben können, finden Sie in deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien. Wir haben keinerlei Kontrolle darüber, wie Websites Dritter die über Sie gesammelten personenbezogenen Daten verwenden oder weitergeben. Der Zugriff auf und die Nutzung sozialer Netzwerke unterliegen nicht dieser Richtlinie, sondern den Richtlinien der jeweiligen sozialen Netzwerke. Wir sind nicht verantwortlich für die Informationspraktiken solcher sozialen Netzwerke.

Kinder unter dem Mindestalter

UnsereApps sind nicht für Kinder unter dem Mindestalter (wie in unseren Nutzungsbedingungen definiert) konzipiert und Hiya stellt seine Apps nicht wissentlich Kindern unter dem Mindestalter zur Verfügung. Wenn Sie das Mindestalter noch nicht erreicht haben, dürfen Sie die Apps weder herunterladen noch benutzen, keine Funktionen nutzen, die eine Registrierung erfordern, und Sie dürfen uns keine Ihrer persönlichen Daten mitteilen. Sollten wir feststellen, dass uns ein Kind unter dem Mindestalter personenbezogene Daten übermittelt hat, werden wir diese Daten aus unseren Systemen löschen.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wirkönnen Informationen über Sie auf verschiedene Weise erhalten, beispielsweise wenn Sie uns anrufen, eine E-Mail senden oder auf andere Weise mit uns kommunizieren (auch über soziale Medien) oder wenn Sie an Veranstaltungen oder anderen Aktionen teilnehmen. Wir erfassen außerdem Informationen, die Sie uns direkt mitteilen, Informationen von Dritten (z. B. Datenanbietern, sozialen Netzwerken) sowie automatisch während Ihrer Nutzung unserer Apps. Zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten, können unter anderem die folgenden Informationen gehören:

Die Informationen, die wir sammeln, sei es direkt von Ihnen oder automatisch durch Ihre Nutzung der Apps, können in bestimmten Rechtsordnungen als personenbezogene Daten oder gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) als personenbezogene Daten gelten. Wenn in dieser Richtlinie von personenbezogenen Daten die Rede ist, sind damit personenbezogene Daten im Sinne der geltenden Gesetze der jeweiligen Gerichtsbarkeit gemeint.

Eine wichtige Komponente der Hiya AI Phone-App besteht darin, als Ihr virtueller persönlicher Assistent (ein „KI-Assistent“) zu agieren, indem der KI-Assistent Ihre Anrufe entgegennimmt und den Anrufer entweder an Sie weiterleitet, ihn an die Voicemail weiterleitet oder den Anruf beendet (z. B. in Situationen, in denen der KI-Assistent festgestellt hat, dass der Anruf entweder betrügerisch ist oder mit Spam zusammenhängt). Der KI-Assistent transkribiert und fasst Gespräche in Ihrem Namen zusammen, egal ob es sich um ein Gespräch zwischen dem Anrufer und dem KI-Assistenten oder zwischen dem Anrufer und Ihnen handelt. Diese Transkriptionen und Zusammenfassungen werden von und im Namen von Hiya in der Cloud verarbeitet, aber nur dauerhaft auf Ihrem Gerät gespeichert.

Eine wichtige Komponente der Apps Hiya Spam Blocking und Mr. Number besteht darin, Sie bei der Identifizierung von Telefonanrufen, einschließlich potenziell unerwünschter Telefonanrufe, zu unterstützen und eingehende Anrufe, die wir als potenziell betrügerisch identifiziert haben, entweder zu blockieren oder automatisch an ein von Hiya gehostetes Sprachnachrichtensystem weiterzuleiten. Um diese Anrufe weiterzuleiten, erfassen wir möglicherweise automatisch Anruf- und Textprotokollinformationen von Ihrem Gerät sowie Audioaufzeichnungen, falls Ihnen ein Anrufer eine Sprachnachricht hinterlässt.

Wenn Sie sich für die Nutzung der Apps anmelden, verarbeiten wir möglicherweise auch die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen:

• Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre IP-Adresse und Ihr allgemeiner physischer Standort (z. B. Ihr aktuelles Land).
• In Ihren Kontakten gespeicherte Nummern
• Die Nummer, die Ihr Gerät anwählt
• Echtzeit-Audio
  
  • Hiya AI Phone verarbeitet den Inhalt von Gesprächen, während sie stattfinden, um Konversationen zu erkennen, in denen der Anrufer offenbar betrügt oder eine veränderte, synthetische Stimme verwendet.
  • Hiya AI Phone transkribiert auch einen Telefonanruf, während er stattfindet, und wir verwenden einen Cloud-Drittanbieter, um den Ton in Text umzuwandeln.
• Audioaufzeichnungen (wir speichern Anrufaufzeichnungen im Rahmen des Sprachnachrichtendienstes bei unserer Drittanbieterplattform, unserem Cloud-Speicher oder unserem Telekommunikationsanbieter).  
• Wenn Sie uns Daten über verschiedene Social-Media-Plattformen zur Verfügung stellen: Ihre Benutzer-ID
• Suchen Sie nach Zeichenketten, wenn Sie in den Apps Hiya Spam Blocker und Mr. Number nach einer Telefonnummer suchen (z. B. wenn Sie nach Kommentaren anderer Benutzer zu einer bestimmten Telefonnummer suchen), sowie Ihren Standort und Ihre IP-Adresse zum Zeitpunkt der Anfrage
• App Store- oder Mobilgeräte-ID (oder eine andere persistente Kennung, wie vom Hersteller erlaubt oder von Hiya erstellt)
• Mobilfunkanbieter/Netzwerk, bei dem Ihr Gerät registriert ist
• Ihre bevorzugte Sprache
• Gerätename und -modell; Betriebssystemtyp, -name und -version
• Ihre Aktivitäten innerhalb der Apps
• Die Dauer, für die Sie in einer App angemeldet sein dürfen.
• Zahlungsdaten für Apps mit entsprechenden Gebühren

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, erfassen wir alle Informationen, die Sie uns in Ihrer Korrespondenz mitteilen .  Häufig gehören dazu Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten.

Wirkönnen diese Informationen mit anderen Informationen, die wir über Sie gesammelt haben, kombinieren, einschließlich gegebenenfalls Ihres Benutzernamens, Namens, Ihrer Telefonnummer, Geräte-ID und anderer persönlicher Daten. Weitere Informationen finden Sie unter „Unsere Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Mechanismen“.

Nutzergenerierte Inhalte

Wirladen Sie ein, Informationen beizutragen, wenn Sie unsere Apps nutzen, einschließlich Ihrer Kommentare in Spam-Meldungen, ob Sie einen Anruf als Spam eingestuft haben oder nicht, Spam-Kategorie (z. B. Spendenaufrufe oder politische Anrufe), Namenskorrekturen und alle anderen Informationen, die Sie in unseren Apps verfügbar machen möchten. In einigen Versionen unserer Apps haben Sie möglicherweise auch die Möglichkeit, ein Bild oder Ihren Standort über unsere Apps an jemanden zu senden, den Sie anrufen oder dem Sie eine Nachricht senden. Bitte beachten Sie, dass diese Bilder nicht allen Benutzern zur Verfügung stehen, sondern nur dem Empfänger des zugesandten Bildes. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Kontakte nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung per SMS oder Anruf kontaktieren werden.

Wenn Sie Informationen zu unseren Apps beitragen, insbesondere indem Sie Kommentare von Nutzern zu Telefonnummern veröffentlichen, die Sie angerufen haben, kann Ihr Beitrag anderen Nutzern zugänglich gemacht werden.  Wir können nicht verhindern, dass andere, die Zugriff auf diese Informationen haben, diese in einer Weise verwenden, die gegen diese Richtlinie, geltendes Recht oder Ihre Privatsphäre verstößt. Seien Sie daher bitte vorsichtig beim Weitergeben dieser Informationen.  Generell gilt: Wenn Sie Informationen über andere Personen hochladen, veröffentlichen, übermitteln oder auf andere Weise an uns weitergeben, bestätigen Sie, dass Sie die Befugnis haben, diese Informationen zu verwenden und weiterzugeben.

Was geschieht mit Ihren persönlichen Daten?

Wirverarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter (insbesondere zur Bereitstellung unserer Apps für Sie und andere Nutzer) und zur Unterstützung unserer Nutzer bei der Identifizierung potenziell unerwünschter Anrufe und der Bearbeitung solcher Anrufe erforderlich ist.  Die Verarbeitung kann je nach den verwendeten Apps Folgendes umfassen:

• Die Informationen in Ihren Telefonprotokollen und Kontakten werden mit den Nummern der von Ihnen getätigten oder empfangenen Anrufe abgeglichen, um den Anrufernamen korrekt anzuzeigen und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass diese Anrufe als Spam oder Betrug eingestuft werden.  Wir speichern diese Informationen möglicherweise auch zur späteren Datenvalidierung sowohl für Sie als auch für andere Nutzer unserer Apps und anderer Produkte;
• Transkription und Zusammenfassung von Gesprächen zwischen einem Anrufer und Ihrem KI-Assistenten und/oder Ihnen;
• Transkription und Zusammenfassung von Gesprächen zwischen Ihnen und den Personen, die Sie anrufen;
• Analyse des Audiomaterials eines Anrufs in Echtzeit, um festzustellen, ob die Stimme des Anrufers digital verändert oder synthetisiert wurde oder ob der Anrufer Wörter und Ausdrücke verwendet, die typischerweise auf Betrug hindeuten;
• Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten, um mit Ihnen über Ihre Nutzung unserer Apps zu kommunizieren, Ihre Anfragen zu beantworten und für andere Zwecke der Benutzerbetreuung;

Wir verarbeiten auch Daten:

• Um die Inhalte und Informationen, die wir Ihnen senden oder anzeigen, individuell anzupassen, um standortbezogene Anpassungen, personalisierte Hilfe und Anweisungen anzubieten und um die Benutzererfahrung bei der Nutzung unserer Apps anderweitig zu personalisieren;
• Um Ihnen Push-Benachrichtigungen zu senden. Wenn Sie beispielsweise einen Anruf verpasst haben und die Nummer nicht in Ihrem Adressbuch gespeichert war, wir aber den Namen des Anrufers kennen, senden wir Ihnen möglicherweise eine Benachrichtigung.
• Um besser zu verstehen, wie Nutzer auf unsere Apps zugreifen und sie nutzen, sowohl auf aggregierter als auch auf individueller Basis;
• Zur Verbesserung unserer Apps sowie für Forschungs- und Analysezwecke;
• Zur Verwaltung unserer Apps und anderer Systeme, einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung, statistische und Umfragezwecke;
• Um unsere Apps zu verbessern und sicherzustellen, dass die Inhalte für Sie und Ihr Gerät optimal präsentiert werden;
• Um unsere Apps und andere Systeme sicher zu halten;
• Zu Marketing- und Werbezwecken, basierend auf Ihrer Einwilligung. Wir können beispielsweise Ihre Daten, wie Ihre E-Mail-Adresse, verwenden, um Ihnen Folgendes zu senden:
  
  • Neuigkeiten und Newsletter, Sonderangebote und Werbeaktionen oder um Sie anderweitig bezüglich Produkten zu kontaktieren; oder
  • Informationen, die Sie unserer Meinung nach interessieren könnten. Wir können die Informationen, die wir über Sie erhalten, auch dazu verwenden, unsere Dienstleistungen auf Webseiten Dritter zu bewerben.

Falls Sie nicht zu unseren Nutzern gehören, aber einen unserer Nutzer angerufen oder einen Anruf von einem unserer Nutzer erhalten haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, der berechtigten Interessen unserer Nutzer und der berechtigten Interessen Dritter verarbeiten:

• Um unseren Nutzern Informationen bereitzustellen, wenn Sie einen unserer Nutzer kontaktieren oder eine Sprachnachricht hinterlassen;
• Um mit Ihnen über die Informationen, die wir über Sie speichern, zu kommunizieren, die Informationen, die wir möglicherweise über Sie anzeigen, zu korrigieren und auf Ihre Anfragen zu antworten;
• Zur Verbesserung unserer Apps sowie für Forschungs- und Analysezwecke;
• Zur Verwaltung unserer Apps und anderer Systeme, einschließlich Fehlerbehebung sowie Datenanalyse, Tests, Forschung, statistische und Umfragezwecke; und
• Um unsere Apps und andere Systeme sicher zu halten;

Um die Kernfunktion unserer Apps (d. h. Spam- und Betrugsprävention sowie KI-gestützte persönliche Assistentendienste) bereitstellen zu können, ist es unerlässlich, bestimmte anrufbezogene Daten nicht nur über unsere Nutzer, sondern auch über den Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung zu erfassen:

• Erstens, weil wir die Daten automatisch und in Echtzeit erfassen, ist es technisch schlichtweg nicht möglich, nur Daten über unsere Nutzer zu erhalten;
• Und zweitens müssen wir, um unsere Nutzer vor Spam und betrügerischen Anrufen schützen zu können, feststellen können, ob es sich bei dem Anrufer am anderen Ende der Leitung um Spam oder Betrug handelt oder nicht.

Soweit wir uns auf unsere und die berechtigten Interessen unserer Nutzer stützen, um unerwünschte Anrufer zu identifizieren und sie vor Spam- und Betrugsanrufen zu schützen, haben wir entsprechende Interessenabwägungen („LIA“) durchgeführt, um nachzuweisen, dass wir zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung haben, die die Grundrechte und Grundfreiheiten der Personen, deren personenbezogene Daten wir verarbeiten, überwiegen. Für weitere Informationen zur LIA kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: dpo@hiya.com. Die LIA wird Ihnen auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

Wir sind bestrebt, in dieser Richtlinie ausreichende Informationen über unsere Datenverarbeitung bereitzustellen und einen angemessenen und einfachen Zugang zu den Rechten der betroffenen Personen nicht nur für unsere Nutzer, sondern für alle Personen zu gewährleisten, deren personenbezogene Daten wir erheben. Wenn Sie mehr über Ihre Rechte und deren Ausübung erfahren möchten, lesen Sie bitte die Abschnitte „Welche Rechte haben Sie?“ und „Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?“ dieser Richtlinie unter diesem Link.

An wen geben wir Ihre persönlichen Daten weiter?

• Partner. Wir können die von uns gesammelten Informationen an unsere verbundenen Unternehmen oder Tochtergesellschaften weitergeben; in diesem Fall unterliegen deren Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten jedoch dieser Richtlinie.
• Geschäftsanwender. Wir können Ihre Daten an geschäftliche Nutzer unserer Produkte (z. B. Kundendienstzentren) weitergeben, damit diese ihre Telefonie und Marketingstrategien verbessern können. Zum Beispiel: Wir können Ihre anonymisierten Beschwerdedaten an Unternehmen wie Anrufer weitergeben, damit diese sich der von ihnen verursachten Belästigung bewusst werden.
• Nutzer der Apps und unserer anderen Produkte. Da Ihre Angaben zur Überprüfung von Informationen in unserer Datenbank verwendet werden können, können wir bestimmte personenbezogene Daten an andere Nutzer der Apps und unserer anderen Dienste weitergeben, die auf unsere Datenbank angewiesen sind. Beispiel: Wenn Sie uns Ihren Namen mitteilen und einen anderen Benutzer anrufen, können wir dem anderen Benutzer Ihren Namen anzeigen, damit dieser weiß, wer anruft.
• Dienstleister. Wir können die von Ihnen erhobenen Informationen an Drittanbieter, Dienstleister (Kundendienst und Marketingunterstützung, Zahlungspartner, technische Partner), Auftragnehmer oder Vertreter weitergeben, die in unserem Auftrag Funktionen ausführen. Wenn Sie beispielsweise von einer unbekannten Nummer angerufen wurden und wir nicht über ausreichende Informationen zu dieser Nummer verfügen, können wir einen externen Datenanbieter um Hilfe bei der Identifizierung dieser Nummer bitten.
• Unternehmensübertragungen. Im Falle einer Übernahme oder Fusion unseres Unternehmens mit einem anderen Unternehmen, im Falle der Übertragung eines Großteils unserer Vermögenswerte an ein anderes Unternehmen oder im Rahmen eines Insolvenzverfahrens können wir die von Ihnen erhobenen Daten an das andere Unternehmen übertragen.
• Als Reaktion auf ein Gerichtsverfahren. Wir können Ihre Daten offenlegen, um geltendes Recht, ein Gerichtsverfahren, eine gerichtliche Anordnung oder andere rechtliche Verfahren einzuhalten, beispielsweise im Rahmen einer Vorladung.
• Um uns und andere zu schützen. Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn wir dies für notwendig halten, um illegale Aktivitäten, Betrugsverdacht, Situationen, die eine potenzielle Bedrohung für die Sicherheit von Personen darstellen, Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder diese Richtlinie zu untersuchen, zu verhindern oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen, oder um Beweismittel in Rechtsstreitigkeiten zu verwenden, an denen wir beteiligt sind. Wir können Ihre Daten, selbstverständlich unter strenger Vertraulichkeit, auch unseren Rechts- und Fachberatern offenlegen, wenn wir dies für die Einhaltung geltender Gesetze und den Schutz unserer rechtlichen Interessen für erforderlich halten.
• Aggregierte und anonymisierte Informationen. Wir können aggregierte, anonymisierte Informationen (die nicht als personenbezogene Daten gelten) zu Marketing-, Werbe-, Forschungs- oder ähnlichen Zwecken an Dritte weitergeben.

Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten und zu welchem Zweck?

DieRechtsgrundlagen, auf denen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, werden im Folgenden beschrieben:

• Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies für die Erfüllung unserer Verträge mit Ihnen erforderlich ist oder um Ihnen die Durchführung von Maßnahmen auf Ihren Wunsch vor Abschluss eines solchen Vertrags zu ermöglichen;
• In Fällen, in denen dies erforderlich ist und Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilen, stützen wir uns auch in Bezug auf die betreffende Verarbeitung auf Ihre Einwilligung (siehe unten, wie Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können).
• Andernfalls verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, sofern die Verarbeitung erforderlich ist:
• zum Zwecke der von uns, unseren Nutzern und Dritten verfolgten berechtigten Interessen, unerwünschte Anrufer zu identifizieren und Mobilfunknutzer vor Spam und betrügerischen Anrufen zu schützen;
• zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir unterliegen;
• zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen oder der lebenswichtigen Interessen einer anderen Person;
• zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt, sofern die Verarbeitung eine Rechtsgrundlage im Unionsrecht oder im Recht eines Mitgliedstaats hat.

Genauer gesagt, und in einigen Fällen zusätzlich zu den oben beschriebenen Zwecken, können wir die von uns gesammelten Informationen für eine Vielzahl anderer Zwecke verwenden, wie zum Beispiel die folgenden:

Erbringung unserer Dienstleistungen

• Kontenverwaltung und -betreuung, Kundenservice, Betrieb unserer Apps; Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen und Transaktionen, Überprüfung von Benutzerinformationen, Zahlungsabwicklung;
• Kommunikation über die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie Beantwortung von Anfragen, Kommentaren und Vorschlägen;
• Bereitstellung von sozialen oder Community-Funktionen, einschließlich der öffentlichen Anzeige von Kommentaren, die Sie freiwillig veröffentlichen;

Interne Forschung

• Verstehen und Bewerten, wie unsere Apps und Funktionen bei unseren Nutzern funktionieren;
• Erkenntnisse über die Nutzung gewinnen, um die Apps zu verbessern und den Kunden erweiterte Funktionen zu bieten sowie unsere Entwicklung neuer Funktionen und Produkte zu unterstützen;
• Entwicklung von personalisierten oder individuellen Nutzungserlebnissen unserer Apps, wie z. B. das Speichern Ihrer Daten, damit Sie diese nicht jedes Mal erneut eingeben müssen, wenn Sie eine unserer Apps verwenden;
• Mithilfe firmeneigener automatisierter Analysemethoden nutzen wir Voicemail-Aufzeichnungen und -Transkripte, um Spam und unerwünschte Anrufe zu erkennen und unsere Blockierungstechnologie zu verbessern;

Überprüfung der Interaktionen mit unseren Nutzern

• Messung der Nutzung unserer Apps;
• Messung unserer Werbe- und Marketingaktivitäten (z. B. Messung der Nutzergewinnung)

Sicherheit

• Wir bieten unseren Nutzern ein sicheres Nutzungserlebnis und ergreifen Maßnahmen zum Schutz unserer Apps vor Cyberrisiken;
• Schutz vor, Aufdeckung, Untersuchung, Verhinderung und Reaktion auf Betrug, illegale Aktivitäten (wie z. B. Hacking-Angriffe oder Missbrauch unserer Websites und mobilen Anwendungen) sowie Ansprüche und sonstige Haftungen, unter anderem durch Durchsetzung der für die von uns bereitgestellten Apps geltenden Bedingungen;

Fehlerbehebung/Reparatur

• Identifizierung und Behebung von Beeinträchtigungen der beabsichtigten, bestehenden Funktionalität unserer Apps;
• Marketing, einschließlich des Verständnisses der Nutzer, um unsere Apps effektiver vermarkten zu können;
• Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse (gegebenenfalls mit Ihrer Einwilligung), um Ihnen Informationen über unsere Apps und exklusive Angebote zukommen zu lassen.

Qualitäts- und Sicherheitserhaltung und -prüfung

• Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verbesserung der Qualität der von uns angebotenen Apps, einschließlich Aktualisierungen oder Erweiterungen der Apps;
• Überprüfung oder Aufrechterhaltung der Qualität oder Sicherheit von Apps;
• Überwachung und Reaktion auf Qualitäts- und Sicherheitsfragen;

Schutz unserer Rechte und unseres Eigentums

• Einhaltung gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben, gerichtlicher Verfahren, Branchenstandards und unserer Unternehmensrichtlinien;
• Weitere Zwecke, die Ihnen gegebenenfalls zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erläutert werden.

Wir können die von uns erfassten Informationen auch aggregieren und/oder anonymisieren, sodass die Informationen keine Rückschlüsse mehr auf eine bestimmte Person zulassen. Wir dürfen solche Informationen für unsere eigenen legitimen Geschäftszwecke – einschließlich historischer und statistischer Analysen und Geschäftsplanung – ohne Einschränkung verwenden, offenlegen und auf andere Weise verarbeiten.

Wo verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Dievon uns verarbeiteten Informationen über Sie können an einen Ort außerhalb des Landes, in dem Sie sich befinden, übertragen und dort gespeichert werden. Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) ansässig sind, können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden, die möglicherweise keinem gleichwertigen Datenschutzrecht unterliegen. Die Verarbeitung kann auch durch Mitarbeiter außerhalb des EWR erfolgen, die für uns oder einen unserer Partner arbeiten. Ihre Daten könnten beispielsweise in die USA, nach Kanada, Brasilien, Singapur und Australien übermittelt werden.

Wenn personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen übermittelt werden, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass diese angemessenen Schutzmaßnahmen unterliegen und sicher und in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie behandelt werden, beispielsweise durch die Nutzung eines anerkannten Angemessenheitsmechanismus, der den Abschluss von von der EU genehmigten Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten beinhalten kann.

Im Anschluss an den Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 der Europäischen Kommission haben wir unsere bestehenden Standardvertragsklauseln überprüft und zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um eine maximale Einhaltung der neuen Anforderungen an internationale Datentransfers, die sich aus dem oben genannten Beschluss ergeben, zu gewährleisten. Am 17. Juli 2023 erließ die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss zum EU-US-Datenschutzrahmen (DPF). Derzeit besitzen wir diese Zertifizierung nicht.

Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

Wirverarbeiten personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den/die Zweck(e) erforderlich ist, für den/die sie ursprünglich erhoben wurden. Danach werden sie gelöscht oder archiviert, es sei denn, die weitere Verarbeitung ist für uns zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, denen wir unterliegen, oder für einen anderen legitimen und rechtmäßigen Zweck erforderlich. Wir behalten uns vor, einige Ihrer Daten auch nach der Deinstallation oder Deaktivierung einer App oder der Schließung Ihres Kontos zu speichern, es sei denn, Sie haben uns anderweitig angewiesen.

Insbesondere können wir weiterhin Informationen aus Ihren Anrufprotokollen und Spam-Meldungen verarbeiten, zu denen Sie uns vor der Deinstallation oder Deaktivierung einer App oder der Schließung Ihres Kontos Zugriff gewährt haben, und zwar ausschließlich zu statistischen Zwecken, um unsere Algorithmen und unsere Dienste zu verbessern. Wir werden diese Informationen nicht für andere Zwecke verwenden, und die Verarbeitung hat keinerlei Auswirkungen auf Sie oder andere natürliche Personen. Die Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, und wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Informationen bei uns sicher sind.

Welche Rechte haben Sie?

Siekönnen in Bezug auf Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten folgende Anfragen stellen. Ihre Rechte und unsere Pflichten nach geltendem Recht in Bezug auf solche Anfragen können von den Umständen abhängen:

• Sie können Auskunft über die betreffenden personenbezogenen Daten verlangen (siehe dazu den Abschnitt „Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten“ weiter unten).
• Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die wir verarbeiten, beantragen , indem Sie hier klicken .
• Sie können beantragen, dass wir die betreffenden personenbezogenen Daten löschen.
• Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten beantragen.
• Sie können der Verarbeitung widersprechen.
• Sie können verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten und dass diese Daten an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.
• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen; danach werden wir die betreffende Verarbeitung einstellen. Dies berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung vor deren Widerruf.

Ihre Datenschutzrechte nach Landesrecht

WennSie in einem Bundesstaat ansässig sind, der staatliche Datenschutzgesetze erlassen hat, haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte hinsichtlich unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten. Um mehr über Ihre Datenschutzrechte gemäß den Datenschutzgesetzen der einzelnen Bundesstaaten zu erfahren, besuchen Sie unsere US-amerikanische Datenschutzhinweise für Verbraucher.

Wie können Sie die Anrufweiterleitungsfunktion in der Hiya Spam Blocker-App deaktivieren?

Siekönnen die Erfassung aller Daten durch die App beenden, indem Sie die Anrufweiterleitung deaktivieren und Ihr Konto deaktivieren, indem Sie den Anweisungen auf dem Protect-Bildschirm der App folgen und die App dann mit dem Standard-Deinstallationsvorgang für Ihr Gerät deinstallieren. Wenn Sie die App von Ihrem Mobilgerät deinstallieren, bleibt die eindeutige Kennung Ihres Geräts weiterhin gespeichert. Wenn Sie die App auf demselben Mobilgerät neu installieren, können wir diese Kennung wieder Ihren vorherigen Transaktionen und Aktivitäten zuordnen.

Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Siekönnen Ihre Rechte, einschließlich Ihres Rechts auf Widerruf Ihrer Einwilligung und auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, wie folgt ausüben:

• Kontaktieren Sie uns unter Hiya Customer Service
• Sie können uns unter einer der oben auf diesem Dokument angegebenen Adressen schreiben.

Sie können Ihre persönlichen Daten auch ändern, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihre Profilinformationen aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass Kopien von Informationen, die Sie aktualisiert, geändert oder gelöscht haben, möglicherweise für eine gewisse Zeit in zwischengespeicherten und archivierten Seiten der App sichtbar bleiben.

Bittebeachten Sie, dass wir möglicherweise weitere Informationen von Ihnen benötigen, um Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihre Anfrage beantworten können. Wenn Sie eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, können Sie sich an uns wenden oder eine formelle Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes, an dem die Verletzung Ihrer Rechte stattfand. Die Liste der zuständigen Aufsichtsbehörden finden Sie hier. Sie können außerdem gegen uns als Verantwortlichen für die Datenverarbeitung vor den Gerichten des EU-Mitgliedstaates, in dem wir unseren Sitz haben oder in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, vorgehen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte gemäß der DSGVO verletzt wurden.

Zusätzlich zu den oben genannten Instrumenten und wie in dieser Richtlinie erwähnt, kann sich jede betroffene Person mit einem Einwand oder einer Beschwerde bezüglich der Richtlinie per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@hiya.com wenden.

Sicherheit

Wirhaben wirtschaftlich angemessene Vorkehrungen getroffen, um die von uns gesammelten Informationen vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen. Bitte beachten Sie, dass trotz unserer besten Bemühungen keine Datensicherheitsmaßnahmen eine 100%ige Sicherheit garantieren können. Sie sollten Maßnahmen ergreifen, um sich vor unbefugtem Zugriff auf Ihr Passwort, Ihr Telefon und Ihren Computer zu schützen, indem Sie sich unter anderem nach der Benutzung eines gemeinsam genutzten Computers/Telefons abmelden, ein sicheres Passwort wählen, das niemand sonst kennt oder leicht erraten kann, und Ihre Anmeldedaten und Ihr Passwort geheim halten. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder kompromittierte Passwörter oder für Aktivitäten auf Ihrem Konto, die durch unbefugte Passwortnutzung verursacht wurden.

Setzen wir auf automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling?

Währenddie Apps nicht auf automatisierter Entscheidungsfindung beruhen, bei der die Entscheidung rechtliche (oder ähnliche) Auswirkungen auf Sie hätte, nutzen wir die automatisierte Profilerstellung von Spammern und unerwünschten Anrufern, indem wir sie als eine Art von Belästigungs- oder Betrugsanrufen kategorisieren, da dies für das Angebot unserer Apps unerlässlich ist.

Sollten Sie jedoch den Verdacht haben oder feststellen, dass Ihre Telefonnummer fälschlicherweise als Spam oder Betrugsnummer eingestuft wurde, stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, Einspruch gegen diese Entscheidung einzulegen und gegebenenfalls ein menschliches Eingreifen zur Korrektur zu verlangen. Weitere Einzelheiten darüber, wie Sie ein solches Problem melden können, finden Sie im Abschnitt „Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?“ dieser Richtlinie unter diesem Link.

Wir überprüfen außerdem regelmäßig, ob unsere Daten und die daraus abgeleiteten Profile aktuell und korrekt sind.

Unsere Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Mechanismen

Wirund unsere Drittanbieter verwenden Cookies und ähnliche Technologien, einschließlich mobiler Anwendungs-IDs, um Informationen über Ihre Nutzung unserer Apps zu erfassen, Sie über verschiedene Apps hinweg wiederzuerkennen, Ihre Benutzererfahrung zu verbessern, die Sicherheit zu erhöhen, die Nutzung und Effektivität unserer Apps zu messen und Werbung zu schalten. Wir können diese Informationen mit anderen personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, kombinieren, und unsere externen Dienstleister können dies in unserem Auftrag tun.

Sie können eine App verlassen, indem Sie auf eine unserer Hiya-Webseiten verlinken (wie hiya.com und mrnumber.com), die ebenfalls Cookies verwenden. Wenn Sie sich über ein soziales Netzwerk anmelden, unterliegen Sie in gleicher Weise dessen jeweiligen Cookie-Richtlinien. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen und andere Tools steuern.

Aktuell erkennen unsere Systeme keine „Do-Not-Track“-Anfragen von Browsern. Bestimmte Tracking-Funktionen können Sie jedoch deaktivieren. Konkret können Sie die Standortverfolgung deaktivieren, indem Sie die Einstellungen auf Ihrem Mobilgerät ändern. Beachten Sie jedoch, dass in diesem Fall einige Funktionen der Apps möglicherweise nicht verfügbar sind. Durch die Nutzung oder den Besuch unserer Apps stimmen Sie der Platzierung von Cookies und Beacons in Ihrem Browser und HTML-basierten E-Mails gemäß dieser Richtlinie zu, die durch Verweis unsere Datenschutzrichtlinie für die Hiya-Website beinhaltet.

Häufigkeit der Kommunikation

WennSie Ihre Einwilligung erteilt haben, senden wir Ihnen möglicherweise in regelmäßigen Abständen Werbe- oder Informations-E-Mails. Sie können den Erhalt solcher Mitteilungen abbestellen, indem Sie die in der E-Mail enthaltenen Anweisungen zur Abmeldung befolgen. Wenn Sie sich vom Erhalt von E-Mails über Empfehlungen oder andere Informationen abmelden, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten, senden wir Ihnen möglicherweise weiterhin E-Mails zu Ihrem Konto oder zu Dienstleistungen, die Sie bei uns angefordert oder erhalten haben.

Änderungen dieser Richtlinie

DieseRichtlinie ist ab dem oben genannten Datum des Inkrafttretens gültig. Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Bitte informieren Sie sich daher regelmäßig über etwaige Änderungen. Änderungen dieser Richtlinie werden wir in unseren Apps veröffentlichen. Wenn wir Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, die unsere Vorgehensweise in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir zuvor von Ihnen erhoben haben, wesentlich beeinflussen, werden wir uns bemühen, Sie im Voraus über diese Änderung zu informieren, indem wir die Änderung in unseren Apps und den dazugehörigen Websites hervorheben, eine Push-Benachrichtigung senden oder sie auf einer der mit unseren Apps verbundenen Websites anzeigen.

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