Intelligente, sichere
‍Sprachlösungen

Hiya hilft Abonnenten dabei, Betrugs- und Spam-Anrufe zu blockieren, und identifiziert Geschäftsanrufe für ihre Kunden. Alles basiert auf KI und dem branchenweit größten globalen Datennetz.

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Modernisierung der Stimme

Die innovative Sprachtechnologie von Hiya wird von Unternehmen und Netzbetreibern vertrauensvoll genutzt, um Sprachverbindungen zu verbessern – alles ermöglicht durch die Hiya Voice Intelligence Platform.

Unsere Lösungen werden durch das branchenweit umfassendste Netzwerk von Netzbetreibern, OEMs, Infrastruktur- und Datenanbietern unterstützt. Das Hiya Network betreut zusammen mehr als 500 Millionen Nutzer in über 40 Ländern.

Adaptiver KI-Spamschutz lernt aus einem kontinuierlichen Strom von Anrufdaten und Nutzerfeedback. Monatlich werden über 28 Milliarden Anrufe analysiert, um den branchenweit präzisesten Spamschutz zu gewährleisten.

Unsere GenAI-Technologie bietet mehrschichtigen Schutz durch:

Deepfake-Spracherkennung
Betrugsschutz, unterstützt durch Anrufanalyse in Echtzeit
Sprachtranskription und Zusammenfassung

Hiya Connect erhöht die Anrufannahmequoten um über 30 %, indem ausgehende Anrufe bei Anbietern und Verbrauchern identifiziert werden. Unternehmen verbessern ihre Glaubwürdigkeit, indem sie ihre Nummern registrieren und ihre Identität anzeigen.

Hiya bietet vorkonfigurierte Integrationen für jede TAS-Konfiguration. Erstellen Sie innovative Dienste und Apps mit unseren APIs und SDKs für iOS und Android.

Hiya integriert Datenschutz in jede Ebene unserer Plattform und übertrifft die regulatorischen Compliance-Anforderungen in mehreren Ländern.

Zuverlässige Lieferung in großem Umfang

221B

Jährlich analysierte Anrufe

40+

Abgedeckte Länder

1B

Spam-Anrufe
monatlich gekennzeichnet

30

Erhöhte Antwortrate für Unternehmen

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Better voice experiences with Hiya

Die Möglichkeit, die Effektivität anhand zuverlässiger Daten zu überprüfen, ist eines der wichtigsten Dinge, die andere Callcenter bei der Bewertung von Anbietern berücksichtigen sollten. Wir konnten deutliche Verbesserungen nachweisen.

Die Identifizierung unserer Anrufe mit Hiya Connect hat dazu geführt, dass 37 % mehr Kunden den Anruf annehmen - 27 % beim ersten Versuch. Das wirkt sich direkt auf neue Richtlinien, die WFM-Planung und die Stundenkosten der Agenten aus.

Fortune 500 Life Insurance Manager

Wir führen bis zu 800.000 ausgehende Anrufe pro Tag durch und erhöhen die [Antwortrate] um 6 % - das ist enorm. Wenn man solche Zahlen für unser Geschäft hört, weiß man, dass das ein unglaublicher Aufschwung ist.

ContactCenter Business Analyst für einen Finanzdienstleister

Wir haben festgestellt, dass bis zu 15 % unserer ausgehenden Anrufe in Beratungsgespräche umgewandelt werden, weil Hiya Connect eine schnelle Lösung bietet.

Martin Lampman, Direktor des Kundendienstes

Wir haben sowohl von Kunden als auch von Partnern positive Rückmeldungen darüber erhalten, dass sie unseren Namen auf ihrem Telefon sehen. Das hat ihr Vertrauen in unsere Kommunikation gestärkt.

Ed Cunning, Vizepräsident für Marketing

Wir dachten, die Antwortquote würde um ein oder zwei Prozentpunkte steigen. Mit einem so deutlichen Anstieg hatten wir nicht gerechnet.

Emerson Jacobelli, Direktor des Consumer Contact Center

Hiya hat unsere Antwortraten fast verdoppelt und uns dabei geholfen, die Konversionsrate um 50 % zu steigern. Caller Reputation gibt uns die nötige Transparenz, um sicherzustellen, dass wir Kunden auf die richtige Art und Weise ansprechen.

Connor Mank, Gründer, Kundenbetreuer und Manager

Vor Hiya blieben 30 % der Anrufe unbeantwortet – das hat Zeit, Geld und Kundenzufriedenheit gekostet. Jetzt werden diese Anrufe beantwortet, und dank Caller Reputation lässt sich das Vertrauen der Kunden viel besser einschätzen.

Gordon Bock, Eigentümer, Zoom Drain of Washington

Mit Hiya Caller Reputation sind wir proaktiv statt reaktiv. Früher haben wir oft tagelang nicht gewusst, ob unsere Anrufe als Spam markiert wurden. Jetzt können wir sofort sehen, warum das passiert ist.

Adam Lecky, Besitzer, School of Rock Winter Park