BT e EE scelgono Hiya Protect per la protezione delle chiamate spam e fraudolente nel Regno Unito

• BT Group ed EE diventano il primo fornitore di telecomunicazioni nel Regno Unito a offrire la protezione e l'identità delle chiamate di Hiya ai clienti di telefonia mobile e Digital Voice di casa  
• L'Hiya Voice Security Network ora protegge un abbonato su tre nel Regno Unito 
• EE è il primo operatore globale a sfruttare la partnership tra Hiya ed Ericsson per attivare Hiya Protect in modo semplice e veloce.

LONDRA - 24 gennaio 2023 - Hiya, la principale società di sicurezza vocale, ha annunciato oggi un nuovo accordo con il gruppo BT per fornire il servizio di protezione delle chiamate leader del settore, Hiya Protect, per gli utenti BT ed EE. EE è il primo importante operatore a selezionare e implementare Hiya Protect in collaborazione con Ericsson da quando le aziende hanno annunciato la loro partnership di integrazione. 

Spam e chiamate frodi sono in aumento nel Regno Unito. Secondo l'ultima ricerca di Hiya, il 29% di tutte le chiamate nel Regno Unito sono spam e il 50% di queste sono chiamate fraudolente, rappresentando il tasso di frode più alto in Europa. A causa di questo problema crescente, sta diventando sempre più difficile per i consumatori ricevere le chiamate che desiderano. 

"EE è leader nella lotta contro le frodi da quando abbiamo lanciato il nostro filtro anti-spam nel 2021, bloccando oltre 200 milioni di messaggi truffaldini nei primi 12 mesi", ha dichiarato Christian Thrane, direttore marketing di BT e EE. "La collaborazione con Hiya è il prossimo passo del nostro impegno strategico per proteggere i nostri clienti dalle frodi. L'utilizzo della tecnologia di etichettatura delle chiamate di Hiya, insieme alle nostre innovazioni esistenti, offre ai nostri clienti di telefonia mobile e Digital Voice una maggiore rassicurazione quando rispondono al telefono".

EE, che fa parte di BT Group, ha più di 3.000 specialisti della sicurezza dedicati a mantenere la sua rete e i suoi clienti al sicuro dagli attacchi informatici. Inoltre, l'operatore utilizza la tecnologia AI firewall per esaminare le chiamate internazionali e bloccare fino a un milione di chiamate internazionali fraudolente ogni giorno.

EE è entrato a far parte della schiera di altri importanti operatori europei come MasMovil e Telenor che utilizzano Hiya per proteggere i propri abbonati da spam e chiamate fraudolente. I consumatori che utilizzano Hiya Protect tramite il proprio provider di telecomunicazioni, i dispositivi Samsung Galaxy o l'app Hiya sono i consumatori più protetti sulla rete vocale. L'aggiunta di BT ed EE amplia la portata globale di Hiya a oltre 250 milioni di utenti. 

"Gli operatori di telecomunicazioni di tutto il mondo sono chiamati a creare fiducia nelle chiamate vocali. La necessità di eliminare le chiamate fraudolente, di etichettare chiaramente le chiamate di disturbo e di fornire una migliore etichettatura delle chiamate non identificate al di fuori della rubrica non è mai stata così grande", ha dichiarato Kush Parikh, presidente diHiya . "I consumatori meritano di sapere con certezza chi c'è sull'altra linea quando alzano la cornetta. BT ed EE sono all'avanguardia nel Regno Unito grazie all'implementazione della più avanzata piattaforma di sicurezza vocale per combattere il crescente problema dello spam e delle chiamate fraudolente, aiutando al contempo le chiamate legittime a passare".

Hiya è semplice da implementare grazie all'integrazione diretta con i fornitori di infrastrutture di rete leader del settore, come Ericsson, utilizzati dai maggiori carrier del mondo. Gli operatori che scelgono Hiya Protect per la protezione delle chiamate da spam e frodi riportano meno reclami da parte dei clienti, una maggiore reputazione del marchio e un miglioramento della soddisfazione dei clienti e dell'NPS complessivo. Grazie alla tecnologia AI che consente agli operatori di riconoscere e bloccare in tempo reale le truffe nuove ed emergenti per essere sempre un passo avanti rispetto ai truffatori, Hiya Protect soddisfa i requisiti normativi e supera le richieste degli operatori per la protezione delle chiamate vocali degli abbonati.

Per saperne di più su Hiya Protect e su come può aiutare a proteggere i tuoi abbonati da spam e frodi, visita https://www.hiya.com/products/protect. 

‍

Informazioni su Hiya

Aziende, corrieri e consumatori globali si affidano a Hiya per fornire connessioni sicure e coinvolgenti e bloccare le chiamate indesiderate. Costruito sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya mette in contatto le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone da spam e chiamate fraudolente. Le applicazioni SaaS di Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, servono più di 250 milioni di utenti su Hiya Network, potenziando la protezione delle chiamate e l'identità per AT & T, EE, Samsung, Ericsson e altri. Scopri di più su www.hiya.com. 

‍

Informazioni su EE

EE gestisce la rete mobile più grande e più veloce del Regno Unito e offre connessioni superveloci in un numero maggiore di località rispetto a qualsiasi altro operatore. EE ha portato la prima rete 4G nel Regno Unito nell'ottobre 2012 e ha lanciato la prima rete 5G del Regno Unito nel maggio 2019.

EE ha ricevuto numerosi riconoscimenti indipendenti, tra cui la nomina di RootMetrics® a rete 5G n. 1 del Regno Unito nel 2020 e la nomina di miglior rete del Regno Unito ogni anno dal 2014 per i seguenti premi: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e RootMetrics®.

Oltre a offrire servizi di telefonia mobile ai consumatori e alle piccole e medie imprese, EE fornisce anche banda larga per la casa e per le aziende, sia con connessioni 4G che con linee fisse.

EE si impegna a essere il numero uno per l'assistenza nel settore e ha quasi 600 negozi in tutto il Regno Unito. EE rimane l'unico provider di telefonia mobile a rispondere al 100% delle chiamate dei clienti nel Regno Unito e in Irlanda ed è stata riconosciuta come il miglior Contact Centre di grandi dimensioni del Regno Unito dagli UK Customer Experience Awards 2018 e dai Welsh Contact Centre Awards 2019. EE è stata premiata da The Sunday Times come Best 100 Companies to Work for nel 2018 e nel 2019, oltre ad essere stata nominata Best Employer 2018 dagli European Contact Centre & Customer Service awards.

EE fa parte della business unit Consumer di BT che fornisce prodotti e servizi a tutti i clienti consumer di BT nel Regno Unito. Seguici su:

• Facebook: www.facebook.com/ee
• Twitter: www.twitter.com/ee
• YouTube all'indirizzo: www.youtube.com/ee
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/ee-uk

‍