What is Hiya for Businesses?

Hiya for Businesses helps small and mid-sized companies make their calls recognizable and trusted so more customers answer. It gives your calls clear business identity and helps ensure your numbers are correctly associated with your brand across mobile network operators (carriers). The result is more answered calls, improved caller reputation, and better customer connections.

Who is Hiya for Businesses designed for?

Hiya for Businesses is designed for small and mid-sized teams that rely on outbound calling. This includes service businesses, healthcare practices, insurance agencies, financial services teams, home services, B2B sales teams, and customer support groups. If your calls are being ignored because your number looks unknown or untrusted, this is built for you.

What is branded calling and how does it help a small business?

Branded calling helps your outbound calls show clear business identity on supported devices, so customers know who’s calling before they answer. For small businesses, this builds trust, increases answer rates, and reduces missed appointments, callbacks, and repeated dialing. It’s a simple way to make every call more effective.

How do I register my business number with Hiya?

You can register your business calling numbers with Hiya so they are correctly associated with your company across mobile network operators (carriers). This helps improve how your calls are identified and reduces the chance of being mislabeled. Businesses can sign up for free here .

What should I do if my business number is being labeled as spam?

Start by using consistent business numbers and maintaining stable calling practices. Then register your numbers with Hiya so your business identity is correctly associated across mobile network operators (carriers). This helps improve how your calls are recognized and reduces the likelihood of incorrect spam labeling.

Is Hiya for Businesses the same as Hiya’s consumer apps or Samsung Smart Call?

No, Hiya for Businesses is not the same as Hiya’s consumer apps or Samsung Smart Call. Consumer apps help individuals manage unwanted calls on personal devices, and Samsung Smart Call is a built-in caller ID and spam protection feature powered by Hiya. Hiya for Businesses is designed for organizations that want customers to recognize and trust their outbound calls.

How do we get started, and what info do we need as a small business?

Getting started with Hiya for Businesses is simple. You’ll need your business phone numbers, your business name and basic identity details, and the main reasons you call customers such as appointments, support, or delivery updates. From there, you can register your numbers and set up branded calling to make your calls more recognizable.

ID chiamante brandizzato per aziende

Hiya per le aziende

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80%

di chiamate sconosciute non ricevono risposta

* Source: Hiya State of the Call 2025.

Il problema

Nonostante i notevoli investimenti nelle tecnologie mobili e vocali, le percentuali di risposta continuano a diminuire.

I costi delle frodi aumentano per tutti e questa crescente diffusione, unita a quella dello spam, contribuisce ad aumentare il divario nelle prestazioni delle chiamate vocali.

La SOluzione

Hiya Connect aiuta le aziende a raggiungere i propri clienti

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Essere in grado di verificare l'efficacia con dati solidi è una delle cose più importanti che gli altri call center dovrebbero considerare quando valutano i fornitori. Siamo stati in grado di dimostrare i miglioramenti

OppFi, Senior Data Scientist

L'identificazione delle nostre chiamate con Hiya Connect ha fatto sì che il 37% in più dei clienti rispondesse, il 27% al primo tentativo. Questo ha un impatto diretto sulle nuove politiche, sulla pianificazione del WFM e sui costi orari degli agenti.

Responsabile assicurazione vita di Fortune 500

Stiamo effettuando fino a 800.000 chiamate in uscita al giorno e stiamo aumentando i tassi di risposta del 6%: è una cifra enorme. Per la nostra attività, quando senti un numero del genere sai che si tratta di un aumento incredibile.

Analista business di contact center per un servizio finanziario

Abbiamo scoperto che fino al 15% in più delle nostre chiamate in uscita viene convertito in consulenze grazie alla soluzione rapida che Hiya Connect offre.

Martin Lampman, Direttore del Servizio Clienti

Abbiamo ricevuto feedback positivi sia dai clienti che dai partner per aver visto il nostro nome sul loro telefono. Ha rafforzato la loro fiducia nelle nostre comunicazioni.

Ed Cunning, vicepresidente del marketing

Pensavamo di vedere un aumento dei tassi di risposta di una o due percentuali. Non ci aspettavamo un aumento così significativo.

Emerson Jacobelli, Direttore del Centro Contatti Consumatori

Hiya ha migliorato i nostri tassi di risposta di quasi due volte, aiutandoci ad aumentare le conversioni del 50%. Caller Reputation ci offre la visibilità di cui abbiamo bisogno per assicurarci di coinvolgere i clienti nel modo giusto.

Connor Mank, Account Executive e Manager Fondatore

Prima di Hiya, il 30% delle chiamate rimaneva senza risposta, con costi in termini di tempo, denaro e soddisfazione del cliente. Ora quelle chiamate ricevono risposta e Caller Reputation elimina le congetture dalla fiducia dei clienti.

Gordon Bock, Proprietario, Zoom Drain di Washington

Hiya Caller Reputation ci rende proattivi anziché reattivi. Prima, non scoprivamo per giorni se le nostre chiamate venivano etichettate come spam. Ora, se succede, possiamo capire perché.

Adam Lecky, Proprietario della School of Rock Winter Park

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La rete vocale è globale. Così come il nostro raggio d'azione.

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