Hiya e a Ericsson fazem parceria para fornecer proteção de chamadas baseada em rede para operadoras sem fio em todo o mundo

• Hiya e a Ericsson estabeleceram uma parceria para impedir o spam e as chamadas fraudulentas e melhorar a experiência móvel dos consumidores, integrando a solução de proteção de chamadas líder de mercado da Hiyano sistema multimédia IP (IMS) da Ericsson
• O spam e as chamadas fraudulentas aumentaram 13% a nível mundial em 2022, uma vez que os assinantes de telemóveis recebem agora uma média de 14 chamadas incómodas por mês
• One in four consumers reported losing money to a phone scam, with an average loss of $542 per victim
• Qualquer operador de telemóveis que utilize o Ericsson IMS pode ativar de forma rápida e fácil a solução conjunta, denominada Call Qualification, e proteger todos os seus assinantes do crescente problema das chamadas de spam e fraude.  

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SEATTLE - 27 de setembro de 2022 - HiyaA Hiya Protect, líder em gerenciamento de desempenho de chamadas em nuvem, anunciou hoje uma nova parceria com a Ericsson (NASDAQ: ERIC) para fornecer proteção de chamadas baseada em rede para operadoras sem fio em todo o mundo. A nova oferta, denominada Qualificação de Chamadas, é um serviço de proteção de chamadas contra spam e fraude, desenvolvido pela Hiya Protect , que está imediatamente disponível para todas as operadoras sem fio que utilizam o Subsistema Multimídia IP (IMS) da Ericsson.

A Qualificação de Chamadas integra Hiya Protect diretamente no IMS da Ericsson para combater o problema crescente de chamadas de spam e fraude em todo o mundo. Com a tecnologia de autoaprendizagem Adaptive AI da Hiya, as operadoras podem reconhecer e interromper golpes novos e emergentes em tempo real para ficar um passo à frente dos fraudadores. A parceria exclusiva oferece às operadoras o caminho mais rápido para lidar com a proteção de chamadas de spam e fraude e melhorar a experiência de voz dos assinantes.

A solução conjunta também funciona para o Sistema de Comutação Móvel (MSS) da Ericsson, proporcionando cobertura para redes 4G/5G, bem como para redes 2G/3G. A qualificação de chamadas está disponível instantaneamente para os operadores que utilizam atualmente o Ericsson IMS e/ou MSS. O alcance global da Ericsson reforça ainda mais o serviço da Hiya e oferecerá a solução de proteção de chamadas mais abrangente do setor. 

"As chamadas de spam e fraude são um enorme problema tanto para indivíduos como para empresas – e só piora à medida que os agentes mal-intencionados que fazem estas chamadas se tornam mais sofisticados nas suas táticas", disse Alex Algard, CEO e fundador da Hiya. "Através da nossa parceria com a Ericsson, as operadoras podem aceder instantaneamente e implementar as funcionalidades de proteção de chamadas mais avançadas da Hiya, alimentadas por IA, a nível mundial, proporcionando aos assinantes uma experiência superior de chamada de voz e mais confiança na rede." 

"O spam, a fraude e as chamadas incómodas são uma frustração com a qual quase todas as pessoas que têm um telefone se podem identificar", afirmou David Bjore, Diretor da Área de Soluções de Serviços de Comunicação da Ericsson. "É certamente uma área que pode ter um impacto positivo na satisfação do assinante e na fidelidade do cliente, se puder ser interrompida. É exatamente isso que nós, em parceria com Hiya, pretendemos que os clientes das operadoras alcancem com a Qualificação de Chamadas".

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O Spam e as chamadas de fraude estão a crescer

As chamadas de spam e de fraude estão a aumentar em todo o mundo. De acordo com o Relatório sobre o Estado das Chamadas 2022 da Hiya, as chamadas de spam e de fraude aumentaram 13% em 2022 e os assinantes de serviços móveis recebem agora uma média de 14 chamadas indesejadas por mês e um quarto dos consumidores declararam ter perdido dinheiro com uma burla telefónica, com uma perda média de 542 dólares por vítima. Os consumidores e as empresas esperam que os operadores tomem medidas e resolvam este problema.

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Network Integration Enables Instant Activation

Network integration is the most scalable way to protect all users from spam and fraud calls because it has no requirement for an application download or configuration; it’s fast to deploy, easy to manage, and continuously updated. By integrating with the Ericsson IMS and other network elements, carriers can deploy Hiya across their networks for a native user experience on all devices. Call Qualification is running live today at Ericsson’s D-15 Labs, a state-of-the-art innovation center in Silicon Valley. The first joint customers are already in the works and expect to launch the new service later this year.

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Hiya e a Ericsson oferecem uma solução global

As operadoras de todo o mundo têm de enfrentar o crescente problema do spam e da fraude e, simultaneamente, apoiar os subscritores numa combinação de redes 5G, 4G, 3G e 2G. A qualificação de chamadas pode proporcionar uma proteção instantânea contra fraudes, rotulagem como spam e novos serviços que as operadoras podem oferecer aos clientes consumidores e empresariais. O alcance global da Ericsson reforça ainda mais o serviço da Hiya e oferecerá a solução de proteção de chamadas mais abrangente do setor. 

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Watch the video of Hiya President Kush Parikh announcing the partnership.
To learn more about this solution and Hiya’s Voice Performance Platform, visit hiya.com/protect.

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Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Desempenho de Voz líder mundial, Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de usuários, alimentam serviços como o AT&T Call Protect e o Samsung Smart Call e fornecem informações sobre o desempenho da voz para empresas em todo o mundo. Sabe mais em www.hiya.com.
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Sobre a Ericsson

‍Ericsson enables communications service providers to capture the full value of connectivity. The company’s portfolio spans the following business areas: Networks, Cloud Software and Services, Enterprise Wireless Solutions, Global Communications Platform, and Technologies and New Businesses. It is designed to help our customers go digital, increase efficiency and find new revenue streams. Ericsson’s innovation investments have delivered the benefits of mobility and mobile broadband to billions of people globally. Ericsson stock is listed on Nasdaq Stockholm and on Nasdaq New York. www.ericsson.com