Hiya et Ericsson s'associent pour offrir aux opérateurs sans fil du monde entier une protection des appels basée sur le réseau

• Hiya et Ericsson se sont associés pour stopper les spams et les appels frauduleux et améliorer l'expérience mobile des consommateurs en intégrant la solution de protection des appels de Hiya dans le système multimédia IP (IMS) d'Ericsson.
• Les appels indésirables et frauduleux ont augmenté de 13% dans le monde en 2022, les abonnés à la téléphonie mobile recevant désormais en moyenne 14 appels indésirables par mois.
• Un consommateur sur quatre a déclaré avoir perdu de l'argent à cause d'une escroquerie téléphonique, avec une perte moyenne de 542 dollars par victime.
• Tout opérateur sans fil utilisant Ericsson IMS peut rapidement et facilement activer la solution commune, appelée Call Qualification, et protéger tous ses abonnés contre le problème croissant des spams et des appels frauduleux.  

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SEATTLE - 27 septembre 2022 - Hiya, le leader de la gestion de la performance des appels, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Ericsson (NASDAQ : ERIC) pour fournir une protection des appels basée sur le réseau aux opérateurs de téléphonie mobile dans le monde entier. La nouvelle offre, baptisée Call Qualification, est un service de protection contre les spams et les appels frauduleux fourni par Hiya Protect, qui est immédiatement disponible pour tous les opérateurs sans fil utilisant le sous-système multimédia IP (IMS) d'Ericsson.

La qualification des appels intègre Hiya Protect directement dans l'IMS d'Ericsson pour lutter contre le problème croissant des spams et des appels frauduleux dans le monde entier. Grâce à la technologie d'auto-apprentissage Adaptive AI de Hiya, les opérateurs peuvent reconnaître et stopper les escroqueries nouvelles et émergentes en temps réel afin de garder une longueur d'avance sur les fraudeurs. Ce partenariat unique offre aux opérateurs la voie la plus rapide pour résoudre les problèmes de protection contre les spams et les appels frauduleux et pour améliorer l'expérience vocale des abonnés.

La solution commune fonctionne également avec le système de commutation mobile (MSS) d'Ericsson pour fournir une couverture pour les réseaux 4G/5G ainsi que 2G/3G. La qualification des appels est disponible instantanément pour les opérateurs qui utilisent actuellement l'IMS et/ou le MSS d'Ericsson. La portée mondiale d'Ericsson renforce encore le service de Hiya et offrira la solution de protection des appels la plus large du secteur. 

"Grâce à notre partenariat avec Ericsson, les opérateurs peuvent accéder instantanément aux fonctions de protection des appels les plus avancées de Hiya, alimentées par l'IA, et les déployer dans le monde entier, offrant ainsi aux abonnés une expérience vocale supérieure et une plus grande confiance dans le réseau." 

"Les spams, les fraudes et les appels intempestifs sont une source de frustration à laquelle presque toutes les personnes possédant un téléphone peuvent s'identifier", a déclaré David Bjore, responsable des services de communication dans le domaine des solutions chez Ericsson. "Il s'agit certainement d'un domaine susceptible d'avoir un impact positif sur la satisfaction des abonnés et la fidélisation de la clientèle si l'on parvient à les arrêter. C'est exactement ce que nous visons, en partenariat avec Hiya, avec la qualification des appels pour les clients des opérateurs".

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Les appels de spam et de fraude augmentent

Les spams et les appels frauduleux se multiplient dans le monde entier. Selon le rapport 2022 de Hiya sur l'état des appels, les spams et les appels frauduleux ont augmenté de 13% en 2022 et les abonnés à la téléphonie mobile reçoivent en moyenne 14 appels indésirables par mois. Les consommateurs et les entreprises attendent des opérateurs qu'ils prennent des mesures pour résoudre ce problème.

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L'intégration du réseau permet une activation instantanée

L'intégration au réseau est le moyen le plus évolutif de protéger tous les utilisateurs contre les spams et les appels frauduleux, car elle ne nécessite pas le téléchargement ou la configuration d'une application ; elle est rapide à déployer, facile à gérer et mise à jour en permanence. En s'intégrant à l'IMS d'Ericsson et à d'autres éléments de réseau, les opérateurs peuvent déployer Hiya sur leurs réseaux pour offrir une expérience utilisateur native sur tous les appareils. La qualification des appels se déroule aujourd'hui en direct au D-15 Labs d'Ericsson, un centre d'innovation de pointe situé dans la Silicon Valley. Les premiers clients communs sont déjà en cours de préparation et le nouveau service devrait être lancé dans le courant de l'année.

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Hiya et Ericsson proposent une solution globale

Les opérateurs du monde entier doivent s'attaquer au problème croissant du spam et de la fraude tout en soutenant les abonnés sur une combinaison de réseaux 5G, 4G, 3G et 2G. La qualification des appels peut offrir une protection instantanée contre la fraude, l'étiquetage des spams et de nouveaux services que les opérateurs peuvent proposer aux consommateurs et aux entreprises. La portée mondiale d'Ericsson renforce encore le service de Hiya et offrira la solution de protection des appels la plus large du secteur. 

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Regardez la vidéo du président de Hiya, Kush Parikh, annonçant le partenariat.
Pour en savoir plus sur cette solution et sur la plateforme de performance vocale de Hiya, visitez le site hiya.com/protect.

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À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et arrêter les appels non désirés. Construite sur la première plateforme de performance vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect et Hiya Protect, servent plus de 200 millions d'utilisateurs, alimentent des services tels que AT&T Call Protect & Samsung Smart Call, et fournissent des informations sur les performances vocales aux entreprises du monde entier. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com.
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‍A propos d'Ericsson

‍Ericssonpermet aux fournisseurs de services de communication d'exploiter pleinement la valeur de la connectivité. Le portefeuille de l'entreprise couvre les domaines d'activité suivants : Réseaux, logiciels et services en nuage, solutions sans fil pour les entreprises, plateforme de communication mondiale, et technologies et nouvelles activités. Il est conçu pour aider nos clients à passer au numérique, à accroître leur efficacité et à trouver de nouvelles sources de revenus. Les investissements d'Ericsson dans l'innovation ont permis à des milliards de personnes dans le monde de bénéficier des avantages de la mobilité et du haut débit mobile. Les actions d'Ericsson sont cotées au Nasdaq Stockholm et au Nasdaq New York. www.ericsson.com