A Hiya e a Ericsson firmam parceria para fornecer proteção de chamadas baseada em rede para operadoras de telefonia móvel em todo o mundo.

• A Hiya e a Ericsson firmaram uma parceria para bloquear chamadas de spam e fraude e aprimorar a experiência móvel do consumidor, integrando a solução de proteção de chamadas líder do setor da Hiya ao sistema multimídia IP (IMS) da Ericsson.
• As chamadas de spam e fraude aumentaram 13% globalmente em 2022, com os assinantes de telefonia móvel recebendo agora uma média de 14 chamadas indesejadas por mês.
• Um em cada quatro consumidores relatou ter perdido dinheiro em um golpe telefônico, com uma perda média de US$ 542 por vítima.
• Qualquer operadora de telefonia móvel que utilize o Ericsson IMS pode ativar de forma rápida e fácil a solução conjunta, chamada Call Qualification, e proteger todos os seus assinantes do crescente problema de chamadas de spam e fraude.  

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SEATTLE - 27 de setembro de 2022 - A Hiya, plataforma líder em gerenciamento de desempenho de chamadas na nuvem, anunciou hoje uma nova parceria com a Ericsson (NASDAQ: ERIC) para fornecer proteção de chamadas baseada em rede para operadoras de telefonia móvel em todo o mundo. A nova oferta, denominada Call Qualification, é um serviço de proteção contra spam e fraudes em chamadas, desenvolvido pela Hiya Protect, e já está disponível para todas as operadoras de telefonia móvel que utilizam o Subsistema Multimídia IP (IMS) da Ericsson.

A Qualificação de Chamadas integra o Hiya Protect diretamente ao Ericsson IMS para combater o crescente problema de chamadas de spam e fraude em todo o mundo. Com a tecnologia de autoaprendizagem de Adaptive AI da Hiya, as operadoras podem reconhecer e impedir golpes novos e emergentes em tempo real, mantendo-se um passo à frente dos fraudadores. Essa parceria exclusiva oferece às operadoras o caminho mais rápido para solucionar problemas de spam e proteção contra chamadas fraudulentas, além de melhorar a experiência de voz para os assinantes.

A solução conjunta também funciona para o Sistema de Comutação Móvel (MSS) da Ericsson, proporcionando cobertura para redes 4G/5G, bem como para redes 2G/3G. A qualificação de chamadas está disponível instantaneamente para operadoras que atualmente utilizam o Ericsson IMS e/ou MSS. O alcance global da Ericsson aprimora ainda mais o serviço da Hiya e oferecerá a solução de proteção de chamadas mais abrangente do setor. 

“As chamadas de spam e fraude são um grande problema tanto para indivíduos quanto para empresas – e a situação só piora à medida que os criminosos que realizam essas chamadas se tornam mais sofisticados em suas táticas”, disse Alex Algard, CEO e fundador da Hiya. “Por meio de nossa parceria com a Ericsson, as operadoras podem acessar e implementar instantaneamente os recursos de proteção de chamadas mais avançados e com tecnologia de IA da Hiya em todo o mundo, proporcionando aos assinantes uma experiência superior em chamadas de voz e mais confiança na rede.” 

“Spam, fraudes e chamadas indesejadas são uma frustração com a qual quase todas as pessoas que possuem um telefone podem se identificar”, disse David Bjore, chefe da área de soluções de serviços de comunicação da Ericsson. “Certamente é uma área que pode impactar positivamente a satisfação dos assinantes e a fidelização dos clientes se pudermos interromper esses problemas. É exatamente isso que nós, em parceria com a Hiya, pretendemos que os clientes das operadoras alcancem com a Qualificação de Chamadas.”

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As chamadas de spam e fraude estão aumentando.

As chamadas de spam e fraude estão aumentando em todo o mundo. De acordo com o Relatório sobre o Estado das Chamadas de 2022 da Hiya, as chamadas de spam e fraude aumentaram 13% em 2022, e os assinantes de telefonia móvel agora recebem uma média de 14 chamadas indesejadas por mês. Além disso, um quarto dos consumidores relatou ter perdido dinheiro em golpes telefônicos, com uma perda média de US$ 542 por vítima. Consumidores e empresas esperam que as operadoras tomem medidas e resolvam esse problema.

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A integração de rede permite a ativação instantânea.

A integração de rede é a forma mais escalável de proteger todos os usuários contra chamadas de spam e fraude, pois não exige o download ou a configuração de nenhum aplicativo; é rápida de implementar, fácil de gerenciar e recebe atualizações contínuas. Ao integrar-se com o Ericsson IMS e outros elementos de rede, as operadoras podem implementar o Hiya em suas redes para proporcionar uma experiência de usuário nativa em todos os dispositivos. O processo de qualificação de chamadas está sendo executado ao vivo hoje no D-15 Labs da Ericsson, um centro de inovação de última geração no Vale do Silício. Os primeiros clientes conjuntos já estão em processo de aprovação e a previsão é de que o novo serviço seja lançado ainda este ano.

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A Hiya e a Ericsson oferecem uma solução global.

Operadoras de todo o mundo precisam enfrentar o crescente problema de spam e fraude e, simultaneamente, dar suporte a assinantes em uma combinação de redes 5G, 4G, 3G e 2G. A qualificação de chamadas pode fornecer proteção instantânea contra fraudes, rotulagem como spam e novos serviços que as operadoras podem oferecer a clientes consumidores e corporativos. O alcance global da Ericsson aprimora ainda mais o serviço da Hiya e oferecerá a solução de proteção de chamadas mais abrangente do setor. 

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Assista ao vídeo do presidente da Hiya, Kush Parikh, anunciando a parceria.
Para saber mais sobre esta solução e a Plataforma de Desempenho de Voz da Hiya, visite hiya.com/protect.

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Sobre Hiya

A Hiya é uma empresa de confiança para empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo, oferecendo conexões seguras e envolventes e bloqueando chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma líder mundial em desempenho de voz, a Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de usuários, impulsionam serviços como o AT&T Call Protect e o Samsung Smart Call e fornecem insights sobre o desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.
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Sobre a Ericsson

A Ericssonpermite que os provedores de serviços de comunicação capturem todo o valor da conectividade. O portfólio da empresa abrange as seguintes áreas de negócios: Redes, Software e Serviços em Nuvem, Soluções Wireless Empresariais, Plataforma Global de Comunicações e Tecnologias e Novos Negócios. Ele foi desenvolvido para ajudar nossos clientes a se digitalizarem, aumentarem a eficiência e encontrarem novas fontes de receita. Os investimentos em inovação da Ericsson levaram os benefícios da mobilidade e da banda larga móvel a bilhões de pessoas em todo o mundo. As ações da Ericsson são negociadas na Nasdaq Estocolmo e na Nasdaq Nova Iorque. www.ericsson.com