Hiya e O2 Telefónica lanciano Branded Calling, ampliando la copertura per oltre il 90% del mercato mobile tedesco

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Monaco, Germania
SEATTLE, USA

Hiya, leader globale nelle soluzioni vocali affidabili, ha annunciato oggi il lancio delle chiamate di marca con O2 Telefónica, segnando un'importante espansione dell'identità dei chiamanti affidabili in tutta la Germania. Con questo lancio, Hiya è destinata a raggiungere più del 90% degli abbonati mobili tedeschi, che rappresentano oltre 80 milioni di persone.

Con le chiamate di marca ora attive sulla rete di O2 Telefónica, le chiamate professionali legittime vengono consegnate ai clienti con nomi di chiamante verificati invece che con un numero sconosciuto sul display. Il servizio è abilitato automaticamente su tutti i marchi O2 Telefónica, come O2 e Blau, così come su tutti i marchi partner O2 Telefónica. La collaborazione riflette anche il più ampio impegno di O2 Telefónica per l'innovazione aperta attraverso Wayra Germany, il suo hub di innovazione e acceleratore aziendale con sede a Monaco.

La Germania è il mercato più grande dell'Unione Europea, con oltre 80 milioni di abitanti, ma mostra anche alcuni dei tassi di risposta più bassi in Europa per chiamate sconosciute, mentre lo scetticismo riguardo alle chiamate telefoniche continua a crescere. Il branded calling affronta questa sfida offrendo alle persone chiarezza immediata su chi chiama e perché, aiutandole a decidere cosa vale la pena rispondere sul momento.

Lanciando le chiamate brandizzate su tutta la sua rete mobile, O2 Telefónica sta stabilendo un nuovo standard per servizi vocali moderni e di alta qualità. Abilitato automaticamente per tutti gli abbonati, il lancio riflette un impegno a lungo termine verso l'innovazione, la trasparenza e le comunicazioni vocali pronte per il futuro - offrendo un valore chiaro sia ai consumatori che alle imprese, rafforzando al contempo la leadership di O2 Telefónica nel campo della connettività affidabile.

Per le aziende, l'impatto è altrettanto significativo. Con il calo dei tassi di risposta e l'aumento dei costi di ritento, il branded calling aiuta le imprese legittime a distinguersi invece di essere escluse di default. Mostrando un nome aziendale verificato nelle chiamate in arrivo, le chiamate con il marchio permettono alle aziende di raggiungere i clienti in modo più affidabile, ridurre i tentativi di chiamata ripetuta e migliorare l'efficienza operativa. "Tutti noi abbiamo provato quell'esitazione immediata quando il telefono squilla e non riconosciamo il numero. Una telefonata dovrebbe essere una questione di connessione, non di un gioco di indovinate. Con O2 Telefónica, stiamo sostituendo quell'incertezza con la fiducia, aiutando i consumatori tedeschi a vedere esattamente chi sta chiamando e offrendo alle aziende un modo per entrare in contatto con i clienti che servono», afferma Alex Algard, CEO e fondatore di Hiya. Le aziende che utilizzano Hiya Branded Call ottengono tassi di risposta fino al 50% più alti, contribuendo a garantire che le aziende che si affidano alla comunicazione vocale si connettano quando è importante.

"Con l'introduzione delle chiamate a brand, stiamo finalmente creando chiarezza per i nostri clienti. Vedono il nome verificato di un'azienda e possono immediatamente capire se una chiamata potrebbe essere importante", ha detto Pia von Houwald, Direttrice B2P Digital Processes & Services presso O2 Telefónica. «Grazie alla nostra proficua collaborazione con Hiya, stiamo stabilendo insieme un nuovo standard per la telefonia sicura e trasparente per i clienti di O2 Telefónica, che supporta anche le aziende.

Informazioni su Hiya

Hiya è un leader globale nelle soluzioni vocali affidabili, che forniscono identità dei chiamanti basate sull'intelligenza artificiale, chiamate di marca e sicurezza vocale su scala di rete. Scelto dagli operatori mobili Tier-1 e dalle principali aziende di tutto il mondo, Hiya analizza 262,8 miliardi di chiamate all'anno per contribuire a rendere le telefonate chiare, sicure e valga la pena rispondere nuovamente.

Informazioni su O₂ Telefónica

O₂ Telefónica è un fornitore leader di servizi completi di telecomunicazioni per clienti privati e aziendali. Nelle comunicazioni mobili, O2 Telefónica serve circa 35 milioni di linee mobili (al 30 settembre 2025, escluse le linee degli operatori di rete terzi). L'azienda è un fornitore mobile leader nel mercato consumer e nel mercato delle offerte innovative dei partner, oltre a essere un fornitore in rapida crescita nel settore delle soluzioni per clienti aziendali. La rete mobile ad alte prestazioni e premiata dell'azienda raggiunge più del 99% della popolazione. L'azienda è di proprietà maggioritaria del gruppo spagnolo di telecomunicazioni Telefónica S.A. con sede a Madrid.