Chez Hiya, nous valorisons l'honnêteté et la confiance. Dans cette déclaration des droits du client, nous exposons ce que vous devriez demander en termes de responsabilité, de transparence et de résultats à tout service de sécurité des appels. Ces principes directeurs sont la garantie de Hiya, ainsi que les meilleures pratiques standard de l'industrie.
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Comme de plus en plus d'opérateurs étiquettent les appels nuisibles, vous avez besoin d'un moyen de vous identifier en tant qu'appelant légitime sur leurs réseaux. L'enregistrement de vos numéros de téléphone est un moyen d'y parvenir. Malheureusement, certains fournisseurs essaient de vous faire payer ce droit fondamental. Avec Hiya, l'enregistrement de vos numéros est toujours gratuit - point final.
Si vous achetez un identifiant d'appelant authentifié, vous avez le droit d'obtenir un registre des appels qui présente une comptabilité entièrement vérifiable des appels qui ont été influencés par le marquage. En outre, vous avez le droit de voir exactement ce qui a été affiché sur l'écran de chaque consommateur pour chaque appel sur lequel votre service d'identifiant d'appelant authentifié a une influence. Brass tacks; vous ne payez que pour les appels dont il peut être prouvé qu'ils ont reçu une identité d'appel authentifié.
Lorsque vous vous inscrivez auprès d'un service de sécurité d'appel, il peut être difficile de savoir ce qui se passe.
Il n'y en a plus. En tant que client, vous devez exiger la transparence afin d'être sûr du produit que vous utilisez et des services pour lesquels vous payez.
Vous avez le droit d'insister pour obtenir l'assurance écrite que les services fournis le sont au nom de chaque opérateur et de chaque appareil du réseau du fournisseur. Plus important encore, vous devez avoir la garantie que le prestataire de services fournit un service complet d'identifiant d'appelant authentifié — un service qui est fourni dans le cadre du flux d'appels et non comme une simple consultation de la base de données.
Que vous testiez une solution ou que vous soyez déjà un client de longue date, vous avez droit à des rapports vérifiables et cohérents sur l'impact de l'authentification des appels sur vos indicateurs clés de performance et vos résultats commerciaux. Nous ne vous laissons pas vous interroger sur l'impact de l'authentification des appels sur vos appels.
Nous fournissons une méthodologie complète et les définitions qui sous-tendent nos calculs et nous présentons des résultats précis et mesurables - pas d'estimations, d'approximations ou de suppositions. Pour une transparence totale, nous informons proactivement les clients lorsque la taille de l'échantillon est trop petite pour permettre des mesures précises, y compris la marge d'erreur pour une transparence totale. Chez Hiya, nous nous engageons à ce que le Branded Call de Hiya fonctionne réellement pour influencer vos indicateurs clés.
En tant que partenaire, vous devez insister pour obtenir une représentation contractuelle et des garanties écrites que les services fournis sont effectués pour le compte de chaque opérateur et équipementier dans le réseau du fournisseur. Plus important encore, vous devez avoir la garantie que le fournisseur de services n'est pas une simple consultation de la CNAM, car ces services n'ont pas la garantie ni le contrôle que leur appel authentifié fonctionne 100% du temps. En tant que consommateur d'appel authentifié, vous avez droit à une identité fournie dans le cadre du flux d'appels et non par le biais d'une recherche dans une base de données.
Face à la multitude de décisions à prendre et de produits proposés pour améliorer les performances des entreprises, il peut être difficile de savoir à qui faire confiance. Avec un fournisseur d'appel authentifié, vous voulez un partenaire qui va non seulement fournir un produit qui fonctionne 100% du temps - mais aussi vous donner les moyens de l'utiliser de la manière la plus efficace. L'équipe de représentants de Hiya est à votre disposition pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti de notre plateforme, et pour trouver des moyens d'améliorer la performance de votre entreprise en dehors du produit. Nous savons que lorsque vous gagnez, nous gagnons.
Face à la multitude de décisions à prendre et de produits disponibles, il peut être difficile de savoir à qui faire confiance. Avec un fournisseur de sécurité d'appel, vous voulez un partenaire qui ne va pas seulement fournir un produit qui fonctionne - mais aussi vous donner les moyens de l'utiliser de la manière la plus efficace. L'équipe de représentants de Hiya est à votre disposition pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti de notre solution afin d'améliorer la performance de votre entreprise. Parce que lorsque vous gagnez, nous gagnons.
