En Hiya, valoramos la honestidad y la confianza. En esta Carta de Derechos del Cliente, exponemos qué debes pedir en cuanto a responsabilidad, transparencia y resultados de cualquier servicio de seguridad de llamadas. Estos principios rectores son la garantía de Hiya, así como las mejores prácticas estándar del sector.
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A medida que más operadores etiquetan llamadas spam, necesitas una forma de identificarte como un llamante legítimo en sus redes. Registrar tus números de teléfono ofrece una forma de hacerlo. Desafortunadamente, algunos proveedores intentan cobrarte por este derecho básico. Con Hiya, registrar tus números siempre es gratis — punto.
Si compras identificador de llamadas con marca, tienes derecho a un registro de llamadas que muestre un registro totalmente auditable de las llamadas que han sido influenciadas por la marca. Además, tienes derecho a ver exactamente qué se ha mostrado en la pantalla de cada cliente para cada llamada que influye tu servicio de identificador de llamadas con marca. En resumen; Solo pagas por las llamadas que se demuestre que han recibido una identidad de las llamadas con marca.
Cuando te inscribes en un servicio de seguridad de llamadas, puede ser difícil saber qué está pasando.
No más. Como cliente, deberías exigir transparencia para poder estar seguro del producto que usas y de los servicios por los que pagas.
Tienes derecho a exigir garantías por escrito de que los servicios prestados se realizan en nombre de cada operador y dispositivo de la red del proveedor. Lo más importante es que debes tener la garantía de que el proveedor de servicios ofrece un servicio completo de identificador de llamadas con marca, uno que se entregue como parte del flujo de llamadas y no como una consulta básica en la base de datos.
Tanto si estás probando una solución como si ya eres cliente de largo plazo, tienes derecho a un informe verificable y consistente sobre el impacto que el branding de llamadas tiene en tus KPIs y resultados empresariales. No te dejamos preguntándote qué impacto tiene el branding de llamadas en tus llamadas.
Ofrecemos una metodología completa y definiciones detrás de nuestros cálculos y presentamos resultados precisos y medibles, sin estimaciones, aproximaciones ni estimaciones. Para una transparencia total, informamos proactivamente a los clientes cuando el tamaño de la muestra es demasiado pequeño para mediciones precisas, incluyendo el margen de error para una transparencia total. En Hiya, mantenemos nuestro compromiso de que la Branded Call de Hiya realmente influye en tus métricas clave de negocio.
Como socio, debes exigir una representación contractual y garantías por escrito de que los servicios prestados se realizan en nombre de cada operador y fabricante en la red del proveedor. Lo más importante es que debes tener la garantía de que el proveedor de servicios no es simplemente una consulta CNAM, ya que estos servicios no tienen la garantía ni el control de que su llamada identificada funcione el 100% del tiempo. Como consumidor de llamadas identificadas, tienes derecho a una identidad que se entrega como parte del flujo de llamadas y no como una consulta en la base de datos.
Con tantas decisiones que tomar y productos que mejoran el rendimiento empresarial, puede ser difícil saber en quién confiar. Con un proveedor de llamadas identificadas, quieres un socio que no solo ofrezca un producto que funcione al 100% del tiempo, sino que también te empodere para utilizarlo de la manera más eficaz. El equipo de representantes de Hiya está aquí para asegurarse de que sacas el máximo partido a nuestra plataforma y para encontrar formas fuera del producto de mejorar el rendimiento empresarial. Sabemos que cuando tú ganas, nosotros ganamos.
Con tantas decisiones que tomar y productos disponibles, puede ser difícil saber en quién confiar. Con un proveedor de seguridad de llamadas, quieres un socio que no solo ofrezca un producto que funcione, sino que también te empodere para utilizarlo de la manera más eficaz. El equipo de representantes de Hiya está aquí para asegurarse de que aprovechas al máximo nuestra solución para mejorar el rendimiento de tu negocio. Porque cuando tú ganas, nosotros ganamos.
