Hiya Branded Call und Secure Call sind jetzt auf Google- und Samsung-Smartphones verfügbar

• Da 94% der unbekannten Anrufe unbeantwortet bleiben, ermöglichen Hiyas markengeschützte und sichere Anrufe Unternehmen, ihre Anrufe entgegenzunehmen, ihre Markenidentität zu schützen und die Geschäftsleistung zu verbessern
• Das Hiya-Netzwerk wurde erweitert, um markenspezifische und sichere Anrufe mit der Telefon-App von Google auf zig Millionen von Smartphones zu ermöglichen 
• Samsung, das Hiya Branded Call bereits über den Smart Call-Dienst auf seinen Smartphones aktiviert hat, fügt Hiyas Secure Call-Funktion hinzu, um Unternehmen und Verbraucher vor Telemarketingkriminalität zu schützen 
• Unternehmenskunden können mehr über das Hiya-Netzwerk erfahren, indem sie hiya.com/connect besuchen.

SEATTLE — 29. September 2021 — Hiya, die führende Cloud für Call Performance Management, gab heute bekannt, dass Branded Call und Secure Call auf Samsung-Smartphones und -Smartphones mit Googles Telefon-App weltweit verfügbar sind. Diese neuen Integrationen mit einigen der weltweit am häufigsten verwendeten Smartphones erweitern das Netzwerk von Hiya auf über 200 Millionen Nutzer, was Unternehmenskunden beispiellose Reichweite und Einfluss auf ihre ausgehenden Anrufe verschafft und gleichzeitig Verbraucher vor Telemarketingkriminalität schützt. 

Die Dienste Branded Call und Secure Call von Hiya arbeiten zusammen, um Unternehmen und Verbrauchern ein besseres Spracherlebnis zu bieten. Branded Call ermöglicht es Unternehmen, ihren Namen, ihr Logo und den Grund ihres Anrufs auf das Gerät ihrer Kunden zu übertragen, wodurch die Antwortraten verbessert werden und der Wert des Sprachkanals voll ausgenutzt wird. Secure Call schützt Unternehmen und Verbraucher vor Telemarketingkriminalität, indem es alle Geschäftsanrufe authentifiziert und Anrufe stoppt, die von Betrügern gefälscht wurden. Durch die Integration dieser Dienste auf Geräteebene haben Unternehmen die volle Kontrolle über das Ergebnis ihrer ausgehenden Anrufe. 

„Wir freuen uns, unser Netzwerk weiter auszubauen, indem wir Google hinzufügen und unseren Service mit Samsung erweitern — zwei unglaubliche Partner, die es Unternehmen ermöglichen werden, konsistent markenspezifische und sichere Anrufe an mehr Kunden zu senden“, sagte Kush Parikh, Präsident von Hiya. „Die Stärke des Hiya-Netzwerks liegt in der Qualität und Konsistenz, die sich aus der Einbettung auf Geräte- und Netzwerkebene ergeben. Wir sind nicht auf statische Register oder Anwendungen angewiesen, sodass Unternehmen jedem Benutzer in unserem Netzwerk ein einheitliches Benutzererlebnis bieten können.“ 

Hiya Network wird um Googles Telefon-App erweitert

Durch das Hinzufügen der Telefon-App von Google zum Hiya-Netzwerk können alle Google Pixel-Smartphones und Android-Geräte, die die Telefon-App von Google verwenden, markenspezifische und sichere Anrufe tätigen. Kunden sehen das Branding des Unternehmens, einschließlich Name und Logo, sowie ein Häkchen, das signalisiert, dass das Unternehmen authentifiziert wurde und der Anruf legitim ist. Bestehende Hiya-Unternehmenskunden können ihre Kunden jetzt ohne zusätzliche Kosten auf Google-Smartphones und Android-Geräten erreichen, während neue Hiya-Kunden sofort Zugriff auf das Hiya-Netzwerk erhalten.

Samsung führt Secure Call ein

Angesichts der zunehmenden Telemarketing-Kriminalität hat Samsung Hiya Secure Call eingeführt, um Sprachanrufe zu authentifizieren und zu verhindern, dass Betrüger legitime Unternehmen fälschen. Secure Call wird auf Z Fold 3, Z Flip 3 und allen anderen Samsung-Smartphones verfügbar sein, für die das neueste Software-Upgrade in Frage kommt. Laut einer aktuellen Umfrage haben 62 % der Verbraucher im Jahr 2020 wissentlich einen betrügerischen Anruf erhalten. Unternehmen waren am stärksten von diesem Telemarketing-Verbrechen betroffen, da fast die Hälfte der Kunden, die einen gefälschten Anruf erhielten, allen nachfolgenden Anrufen des gefälschten Unternehmens misstrauten. Um dieses Problem zu bekämpfen, hat Samsung Secure Call aktiviert, Hiyas patentierte Betrugsbekämpfungsfunktion, die über staatliche Vorschriften wie STIR/SHAKEN in den Vereinigten Staaten hinausgeht, um Unternehmen die vollständige Kontrolle über Anrufe zu geben, die von ihren Telefonnummern aus getätigt werden, und Verbraucher vor Betrug zu schützen. Secure Call authentifiziert alle Anrufe, die von einem legitimen Unternehmen kommen, und wenn der Anruf von Hiyas Betrugsfilter als gefälschter Anruf erkannt wird, können Unternehmen wählen, ob sie entweder die Identität entfernen oder den Anruf ganz beenden möchten.

Das Hiya-Netzwerk wächst weiter 

Das Hiya-Netzwerk wächst weiterhin in rasantem Tempo und hat in den letzten 12 Monaten mehr als 70 Millionen neue Nutzer gewonnen. Das Hiya-Netzwerk erreicht jetzt mehr als 200 Millionen Nutzer weltweit, hauptsächlich durch Integrationen auf Geräte- und Netzwerkebene. Diese tiefgreifenden Integrationen beschleunigen die Reichweite der Dienste von Hiya und, was noch wichtiger ist, ermöglichen Unternehmenskunden eine unübertroffene Kontrolle über ihre ausgehenden Anrufe. 

Über Hiya

Hiya wird von globalen Unternehmen, Mobilfunkanbietern und Verbrauchern als vertrauenswürdig eingestuft, wenn es darum geht, sichere, ansprechende Verbindungen bereitzustellen und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Hiya basiert auf der weltweit führenden Voice Performance Platform und verbindet Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Mobilfunkanbietern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Menschen vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect und Hiya Protect, bedienen mehr als 200 Millionen Benutzer, unterstützen Dienste wie AT&T Call Protect und Samsung Smart Call und liefern Unternehmen auf der ganzen Welt Einblicke in die Sprachleistung. Mehr erfahren Sie unter www.hiya.com.