BT et EE choisissent Hiya Protect pour la protection contre les spams et les appels frauduleux au Royaume-Uni

• BT Group et EE deviennent les premiers fournisseurs de télécommunications au Royaume-Uni à offrir la protection des appels et l'identité de Hiya aux clients de la téléphonie mobile et de la téléphonie résidentielle Digital Voice.  
• Le Hiya Voice Security Network protège désormais un abonné sur trois au Royaume-Uni. 
• EE est le premier opérateur mondial à profiter du partenariat entre Hiya et Ericsson pour activer rapidement et facilement Hiya Protect.

LONDRES - 24 janvier 2023 - Hiya, le leader de la sécurité vocale, a annoncé aujourd'hui un nouvel accord avec le groupe BT pour fournir le premier service de protection des appels, Hiya Protect, aux utilisateurs de BT et EE. EE est le premier grand opérateur à choisir et à mettre en œuvre Hiya Protect en collaboration avec Ericsson depuis que les deux entreprises ont annoncé leur partenariat d'intégration. 

Le spam et les appels frauduleux sont en augmentation au Royaume-Uni. Selon la dernière étude de Hiya, 29% de tous les appels au Royaume-Uni sont des spams et 50% d'entre eux sont des appels frauduleux - ce qui représente le taux de fraude le plus élevé d'Europe. En raison de ce problème croissant, il est de plus en plus difficile pour les consommateurs de recevoir les appels qu'ils souhaitent. 

"EE est à la pointe de la lutte contre la fraude depuis que nous avons lancé notre filtre anti-spam en 2021, bloquant plus de 200 millions de textos frauduleux au cours des 12 premiers mois", a déclaré Christian Thrane, directeur général du marketing chez BT et EE. "Le partenariat avec Hiya est la prochaine étape de notre engagement stratégique à protéger nos clients contre la fraude. L'utilisation de la technologie d'étiquetage des appels de Hiya, en plus de nos innovations existantes, donne à nos clients de téléphonie mobile et de téléphonie résidentielle Digital Voice une assurance supplémentaire lorsqu'ils répondent au téléphone".

EE, qui fait partie du groupe BT, compte plus de 3 000 spécialistes de la sécurité qui se consacrent à la protection de son réseau et de ses clients contre les cyberattaques. En outre, l'opérateur utilise une technologie de pare-feu IA pour examiner les appels internationaux afin de bloquer jusqu'à un million d'appels internationaux frauduleux chaque jour.

EE a rejoint les rangs d'autres grands opérateurs européens tels que MasMovil et Telenor qui utilisent Hiya pour protéger leurs abonnés contre les spams et les appels frauduleux. Les consommateurs qui utilisent Hiya Protect, que ce soit par l'intermédiaire de leur opérateur de télécommunications, de leur appareil Samsung Galaxy ou de l'application Hiya, sont les consommateurs les mieux protégés sur le réseau vocal. L'arrivée de BT et d'EE permet à Hiya d'atteindre plus de 250 millions d'utilisateurs dans le monde. 

"Les opérateurs de télécommunications du monde entier doivent relever le défi d'instaurer la confiance dans les appels vocaux. La nécessité d'éradiquer les appels frauduleux, d'étiqueter clairement les appels intempestifs et de fournir un meilleur étiquetage des appels non identifiés en dehors du carnet d'adresses n'a jamais été aussi grande", a déclaré Kush Parikh, président de Hiya. "Les consommateurs méritent de savoir avec certitude qui est à l'autre bout du fil lorsqu'ils décrochent le téléphone. BT et EE montrent la voie au Royaume-Uni en mettant en œuvre la plateforme de sécurité vocale la plus avancée pour lutter contre le problème croissant des spams et des appels frauduleux, tout en aidant les appels légitimes à passer".

Hiya est simple à mettre en œuvre grâce à l'intégration directe avec des fournisseurs d'infrastructure de réseau de premier plan, comme Ericsson, utilisé par les plus grands opérateurs mondiaux. Les opérateurs qui choisissent Hiya Protect pour la protection contre les spams et les appels frauduleux signalent moins de plaintes de la part des clients, une meilleure réputation de la marque, et une amélioration de la satisfaction des clients et du NPS global. Doté d'une technologie d'intelligence artificielle qui permet aux opérateurs de reconnaître et d'arrêter les escroqueries nouvelles et émergentes en temps réel afin de garder une longueur d'avance sur les fraudeurs, Hiya Protect répond aux exigences réglementaires et dépasse les demandes des opérateurs en matière de protection des appels vocaux des abonnés.

Pour en savoir plus sur Hiya Protect et sur la façon dont il peut vous aider à protéger vos abonnés contre le spam et la fraude, visitez le site https://www.hiya.com/products/protect. 

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À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et arrêter les appels non désirés. Construite sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect et Hiya Protect, desservent plus de 250 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, assurant la protection des appels et l'identité pour AT&T, EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com. 

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À propos de l'EE

EE gère le réseau mobile le plus grand et le plus rapide du Royaume-Uni, offrant des connexions ultrarapides dans plus d'endroits que n'importe quel autre opérateur. EE a apporté le premier réseau 4G au Royaume-Uni en octobre 2012 et a lancé le premier réseau 5G du Royaume-Uni en mai 2019.

EE a reçu de nombreuses reconnaissances indépendantes, notamment celle d'être nommé le premier réseau 5G du Royaume-Uni par RootMetrics® en 2020 et d'être nommé le meilleur réseau du Royaume-Uni chaque année depuis 2014 dans le cadre des récompenses suivantes : The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards et RootMetrics®.

En plus d'offrir des services mobiles aux particuliers et aux petites et moyennes entreprises, EE fournit également des services à large bande pour les particuliers et les entreprises, en utilisant des connexions 4G et des lignes fixes.

EE s'engage à être le numéro un du secteur en matière de service et possède près de 600 magasins au Royaume-Uni. EE reste le seul fournisseur de téléphonie mobile à répondre à 100% des appels de ses clients au Royaume-Uni et en Irlande et a été reconnu comme le meilleur grand centre de contact du Royaume-Uni par les UK Customer Experience Awards 2018 et les Welsh Contact Centre Awards 2019. EE a reçu le prix des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler, décerné par le Sunday Times en 2018 et 2019, ainsi que le titre de meilleur employeur en 2018, décerné par le European Contact Centre & Customer Service awards.

EE fait partie de l'unité commerciale Consumer de BT, qui fournit des produits et des services à tous les clients de BT au Royaume-Uni. Suivez-nous sur :

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