Hiya bringt die allererste personalisierte Anrufschutzlösung auf den Markt, um Spam und Betrug zu stoppen

SEATTLE — 17. November 2022 — Hiya, die führende Sprachsicherheitsplattform, kündigte heute an, dass Personal AI, eine leistungsstarke neue Funktion, die Benutzer davor schützt, durch Spam-Anrufe betrogen und verärgert zu werden, jetzt im Hiya-Netzwerk live ist. Personal AI erweitert Hiya Protect, sodass es fast doppelt so effektiv ist wie andere Anrufschutzlösungen gegen die sich ständig weiterentwickelnden Taktiken von Telefon-Spam und Betrügern.

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Den neuesten Daten von Hiya zufolge haben Spam- und Betrugsanrufe seit Jahresbeginn um 30% zugenommen, wobei einige Personen bis zu 15 unerwünschte Anrufe pro Tag erhalten — was es für Abonnenten immer schwieriger macht, die Anrufe, die sie tatsächlich erhalten möchten, zu identifizieren und anzunehmen. Die meisten globalen Mobilfunkanbieter haben bisher keine Anrufschutzdienste zur Lösung des Problems implementiert, aber mit einer personalisierten Lösung können sie dies nun tun, ohne das Risiko einzugehen, dass auch erwünschte Anrufe nicht zustande kommen. 

Hiyas persönliches KI-System geht dieses Problem an, indem es versteht, warum ein Anruf überhaupt erwünscht ist. Mithilfe von Daten darüber, wie Anrufer mit Anrufern interagiert haben, einschließlich Antwortrate, bekannte Kontakte, Gesprächszeit, Uhrzeit des Anrufs und mehr, kann Hiyas persönliche KI in Echtzeit feststellen, ob ein Anruf für einen Abonnenten erwünscht oder unerwünscht ist. Persönliche KI ermöglicht es Mobilfunkanbietern, deutlich aggressiver gegen unerwünschte Anrufe vorzugehen, ohne dabei Anrufe zu unterbinden, die Abonnenten tatsächlich erhalten möchten.

Die persönliche KI erkennt, dass ein Anruf von einer bestimmten Telefonnummer für eine Person Spam sein kann, für eine andere jedoch ein wichtiger Anruf. Zum Beispiel:

• Ein Anruf einer Versicherung bei einem Kunden bezüglich eines eingereichten Schadensfalls ist ein erwünschter Anruf und sollte nicht gemeldet oder blockiert werden.
• Ein unaufgeforderter Anruf desselben Versicherungsunternehmens an jemanden, der kein Kunde ist, wird von dieser Person mit weit größerer Wahrscheinlichkeit als Spam eingestuft.

„Wir wissen, dass Verbraucher Anrufe aufgrund einer Reihe von Faktoren und Umständen unterschiedlich beurteilen, daher könnte ein Spam-Anruf für Sie ein erwünschter Anruf für mich sein“, sagte Alex Algard, CEO von Hiya. „Das Besondere an Personal AI ist, dass die Fähigkeit, unerwünschte Anrufe zu erkennen, gleichzeitig auch die Grundlage dafür bildet, dass mehr Anrufe zugestellt werden, die die Empfänger tatsächlich wünschen – und diese Fähigkeit wird mit der Zeit ständig verbessert.“

Hiya Protect, das Samsung Smart Call, die Hiya-App und mehr unterstützt, ist jetzt mit Personal AI verfügbar und vollständig konfigurierbar, sodass Mobilfunkanbieter wichtige Einstellungen wie die Empfindlichkeit der Erkennung illegaler Anrufe festlegen können, welche Datenquellen zur Identifizierung von Anrufen verwendet werden sollen und wie Anrufe für Verbraucher gekennzeichnet werden — ohne zusätzliche Verzögerung bei der Anrufzustellung. Hiya Protect bedient mehr als 200 Millionen aktive Nutzer in über 60 Ländern, was täglich mehr als einer halben Milliarde Telefonanrufe entspricht.

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Über Hiya

Hiya wird von globalen Unternehmen, Mobilfunkanbietern und Verbrauchern als vertrauenswürdig eingestuft, wenn es darum geht, sichere, ansprechende Verbindungen bereitzustellen und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Hiya basiert auf der weltweit führenden Sprachsicherheitsplattform und verbindet Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Mobilfunkanbietern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Menschen vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect und Hiya Protect, bedienen mehr als 200 Millionen Benutzer im Hiya Network, unterstützen Dienste wie AT&T ActiveArmor^SM und Samsung Smart Call und liefern Unternehmen auf der ganzen Welt Einblicke in die Sprachleistung. Mehr erfahren Sie unter www.hiya.com. 

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