Hiya unterstützt Frankreichs ersten Markenanruf auf Netzwerkebene mit Bouygues Telecom

SEATTLE, 13. Mai 2026 — Hiya, der weltweit führende Anbieter von KI-gestützter Sprachsicherheit und Identität, gab heute bekannt, dass Bouygues Telecom die Branded Call-Lösung von Hiya in seinem gesamten Netzwerk eingesetzt hat. Damit ist Bouygues der erste französische Mobilfunkbetreiber, der allen Abonnenten geschäftliche Anruferidentitäten anbietet. Die Bereitstellung, die im Juni 2026 startet, integriert die KI-Plattform von Hiya direkt in die von Bouygues Telecom betriebene Kernnetzwerkinfrastruktur von Bouygues Telecom, sodass Unternehmen ihren identifizierten Namen bei Anrufen an alle Bouygues-Abonnenten anzeigen können, ohne dass eine App heruntergeladen werden muss.

Mit dieser Produkteinführung wird eine wachsende Krise für französische Verbraucher und die Unternehmen, die diese erreichen wollen, aufgegriffen. Laut Hiyas Bericht State of the Call 2026 erhalten fast drei von vier französischen Verbrauchern (74%) sechs oder mehr unerwünschte Anrufe pro Woche, die zweithöchste Rate in Europa. Daher ignorieren französische Verbraucher Anrufe von unbekannten Nummern überwiegend. 

Folglich entstehen Unternehmen durch diese unbeantworteten Anrufe reale Kosten. Legitime Anrufe von Gesundheitsdienstleistern, Lieferdiensten und Schulen werden zusammen mit Betrügern an die Voicemail gesendet. Branded Call ändert diese Gleichung, indem ein identifizierter Firmenname auf dem Bildschirm für eingehende Anrufe angezeigt wird, sodass der Empfänger selbstbewusst den Anruf entgegennehmen kann.

„Bei Bouygues Telecom sind wir stolz darauf, der erste französische Betreiber zu sein, der das Telefonerlebnis mit Branded Call verändert. Durch die Integration künstlicher Intelligenz in das Herzstück unseres Netzwerks geben wir unseren Kunden die Freiheit zurück, zu wählen, welche Anrufe sie annehmen möchten, und stellen das Vertrauen in die Sprachkommunikation wieder her. Diese wichtige Innovation ermöglicht es Unternehmen, effektiver mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, was einen entscheidenden Schritt in Richtung eines transparenteren und menschlicheren Telekommunikationsökosystems darstellt. Wir sind zuversichtlich, dass dieser Durchbruch schnell vom gesamten Markt angenommen wird.“ 

- Chrystel Abadie Truchet, stellvertretende CEO, zuständig für Strategie, Entwicklung und Kommunikation.

So funktioniert es

Bouygues Telecom hat die KI-Plattform von Hiya, die speziell für Telefonie entwickelt wurde, direkt in seine Kernnetzwerkinfrastruktur integriert. Die Technologie arbeitet in Echtzeit innerhalb des Netzwerks und überprüft und zeigt die Identität eines Geschäfts-Anrufers an, bevor das Telefon klingelt. Es wird keine App benötigt, es verlassen keine Kundendaten das Netzwerk, und der Dienst funktioniert unabhängig vom Telefonmodell oder davon, ob die Nummer in den Kontakten des Abonnenten gespeichert ist.

" Wenn französische Verbraucher eine Nummer nicht erkennen, antworten sie nicht. Das heißt, ihre Bank, ihr Arzt, die Schule ihres Kindes gehen alle auf Voicemail. Branded Call zeigt einen identifizierten Namen auf dem Bildschirm an, bevor das Telefon klingelt, sodass die Leute dem, was sie sehen, vertrauen können. Wir sind stolz darauf, mit Bouygues Telecom zusammenzuarbeiten, um das nach Frankreich zu bringen. ".

- Alex Algard, CEO und Gründer, Hiya

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Was kommt als Nächstes?

Zu den für 2027 geplanten Aktualisierungen gehört die Anzeige des Anrufgrundes und des Firmenlogos neben dem Firmennamen. 

Bouygues Telecom ist zuversichtlich, dass andere französische Betreiber folgen werden und Branded Call allen französischen Verbrauchern zur Verfügung stellen werden, wodurch landesweit ein transparenteres Anruf-Ökosystem geschaffen wird.

Über Hiya

Hiya ist ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützter Sprachsicherheit und Identität und bietet Lösungen für Anruferidentität, Markenanrufe und Anrufschutz auf Netzwerkebene. Die Technologie von Hiya wird in mehr als 40 Ländern mit fast 20 Mobilfunkbetreibern weltweit eingesetzt und schützt und bedient über 550 Millionen Nutzer. Hiya wurde in Seattle von Alex Algard gegründet und hat es sich zur Aufgabe gemacht, Telefonanrufe klar, sicher und wieder zu beantworten. Mehr erfahren Sie unter hiya.com.

Über Bouygues Telecom

Bouygues Telecom, eine Tochtergesellschaft der Bouygues-Gruppe, ist ein globaler französischer Telekommunikations- und Digital-Mobilfunkbetreiber. Im Jahr 2025 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 8,1 Milliarden Euro, beschäftigt 10.700 Mitarbeiter und verfügt über 501 Filialen in Frankreich. Bouygues Telecom wurde 1994 gegründet und hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Privatkunden, Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen sichere, innovative und qualitativ hochwertige Festnetz- und Mobilfunkdienste sowie sehr schnelle Internetdienste anzubieten, indem das Unternehmen sein Netzwerk und das Benutzererlebnis ständig weiterentwickelt. 27,1 Millionen Mobilfunkkunden und 5,4 Millionen Festnetzkunden vertrauen Bouygues Telecom, dem laut nPerf im Jahr 2025 führenden Mobilfunkbetreiber für WLAN- und mobile Internetverbindungen, und laut ARCEP im Jahr 2025 der Nummer 1 für Mobiltelefone in dicht besiedelten Gebieten. Das 4G-Netz deckt mittlerweile 99 % der Bevölkerung ab, und das 5G-Netz erreicht mehr als 19.900 Gemeinden und über 86 % der Bevölkerung. Die Enterprise-Sparte von Bouygues Telecom betreut und fördert eine Gemeinschaft von über 120.000 Kunden, darunter vier von fünf großen CAC 40-Kunden, indem sie den Ausbau von Hochgeschwindigkeits-Breitband in Frankreich vorantreibt und die Einführung neuer Anwendungen wie Unified Communications, Smart Networks und Corporate Mobility Services erleichtert sowie die Transformation ihrer digitalen Infrastrukturen unterstützt. Bouygues Telecom hat sich der Reduzierung seiner Kohlenstoffemissionen verschrieben und strebt bis 2027 eine Reduzierung um 29,4 % für die Bereiche 1 und 2 sowie um 17,5 % für den Bereich 3 an. Diese Ziele wurden von der Science Based Targets Initiative (SBTi) genehmigt. #OnEstFaitPourEtreEnsemble  

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