Rapport : l'utilisateur moyen d'un téléphone portable reçoit 14 appels non sollicités par mois

New York (5 octobre 2023) Lors de son State of the Call Summit aujourd'hui, Hiya, le leader de la sécurité vocale, a annoncé les résultats de sa dernière étude sur la fraude téléphonique et le spam. Il en ressort qu'un quart de tous les appels téléphoniques inconnus analysés par Hiya étaient indésirables et que l'utilisateur moyen d'un téléphone portable recevait environ 14 appels non sollicités par mois. 

• Pour télécharger le rapport, visitez le site https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Hiya dénonce depuis plusieurs années les fraudes téléphoniques et les spams. Pour la première fois, son étude comprend une liste des escroqueries téléphoniques les plus courantes de l'année. Bien que les chiffres exacts ne soient pas clairs, Hiya pense qu'un grand nombre de ces stratagèmes impliquent l'utilisation de l'IA, sous la direction des escrocs.

Voici une liste des principales escroqueries téléphoniques en 2023 :

Amazon - Les usurpateurs d'identité Amazon peuvent dire qu'ils soupçonnent un achat non autorisé ou que la carte de crédit liée au compte doit être mise à jour. Souvent, les escrocs commencent par un appel robotisé, et si le destinataire tombe dans le panneau et appuie sur un numéro, un opérateur en chair et en os se manifeste et tente d'amener la victime à révéler ses informations de connexion à Amazon ou son numéro de carte de crédit. 

Assurance - Il existe une grande variété d'escroqueries liées à l'assurance automobile, à l'assurance-vie, à l'assurance-maladie, etc. Les fraudeurs peuvent essayer de vendre une fausse police d'assurance ou prétendre que la victime doit payer une facture impayée. Au cours de l'appel, l'escroc tentera d'obtenir des informations personnelles sensibles, telles qu'un numéro de sécurité sociale ou de carte de crédit. 

Assurance-maladie - Les escroqueries à l'assurance-maladie existent depuis des années. Les fraudeurs tentent d'obtenir le numéro Medicare d'une personne pour facturer à tort des services médicaux au gouvernement. Récemment, des escrocs ont proposé aux victimes des tests COVID gratuits à domicile qu'ils disaient être pris en charge par Medicare. 

Carte de crédit - Avec le numéro de la carte de crédit d'une personne, un escroc peut faire des achats en masse. C'est pourquoi les escroqueries à la carte de crédit sont si nombreuses. Les escrocs essaient de nombreux stratagèmes pour amener les victimes à donner leur numéro de carte de crédit et leur code de sécurité. Ils peuvent dire qu'un colis doit être payé, qu'un abonnement doit être renouvelé ou qu'ils appellent du service des fraudes de la société émettrice de la carte de crédit en raison d'une suspicion de transaction non autorisée.  

Crypto-monnaie - Les escroqueries téléphoniques liées aux crypto-monnaies ne semblent pas avoir de frontières géographiques. Des utilisateurs de Hiya du monde entier signalent avoir reçu ces appels frauduleux. Que l'offre soit faite par téléphone, par courrier électronique ou par SMS, ces escroqueries profitent du désir des gens de faire un profit rapide et facile. Rien qu'aux États-Unis, les escroqueries aux crypto-monnaies ont fait perdre 1,4 milliard de dollars en 2022. 

Les escroqueries aux proches - Les escrocs appellent en se faisant passer pour un petit-enfant, une fille, un fils ou un autre membre de la famille. Le proche désemparé insiste sur le fait qu'il a des problèmes et supplie le parent de lui envoyer de l'argent. Ces escroqueries sont très répandues aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et dans d'autres pays. 

Agence fiscale britannique - Les escroqueries au HMRC sont l'un des types d'escroquerie téléphonique les plus courants au Royaume-Uni. Ces appels frauduleux se font passer pour des agents de l'agence fiscale britannique, Her Majesty's Revenue and Customs. Souvent, un robocall informe le destinataire qu'il a des impôts impayés ou que le HMRC intente une action en justice et qu'il doit appuyer sur la touche 1 pour parler à un chargé de dossier afin d'effectuer un paiement. 

Applications de paiement - Les applications de paiement de pair à pair, telles que Venmo, PayPal, Zelle et CashApp, sont la cible des escrocs. Ces applications ne bénéficient pas des mêmes protections que les cartes de crédit, et lorsque les fraudeurs volent de l'argent, c'est comme s'ils volaient de l'argent liquide. 

L'étude de Hiya a également comparé les taux de fraude téléphonique et de spam aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Parmi ces trois pays, c'est au Royaume-Uni que le taux d'appels non sollicités est le plus élevé (28% d'appels inconnus), suivi par les États-Unis (27%) et le Canada (20%). Depuis quelques années, le Royaume-Uni se distingue par le taux d'appels frauduleux le plus élevé d'Europe. 

Le dernier rapport de Hiya contient également des données de KONTXT, qui fait partie de RealNetworks. En août 2023, KONTXT a analysé des milliards de messages texte aux États-Unis. L'étude a révélé que 77% des tentatives de fraude par messagerie étaient envoyées par SMS (messages courts, uniquement textuels) et 23% par MMS. Contrairement aux SMS, les cybercriminels peuvent dissimuler des messages dans des images MMS, ajouter de plus grandes quantités de texte et faire preuve d'une plus grande créativité pour tenter de contourner les méthodes traditionnelles de détection du spam. De plus en plus d'entreprises se tournent vers les MMS pour diffuser leurs messages promotionnels, et il devient de plus en plus difficile de faire le tri entre les spams et les fraudes, d'une part, et les utilisations légitimes, d'autre part. 

Pour préparer son étude actuelle, Hiya a analysé 98 milliards d'appels téléphoniques dans le monde entier entre le 1er janvier 2023 et le 30 juin 2023. Les données proviennent des appels traversant le Hiya Voice Security Network, qui comprend les appareils Samsung Smart Call et l'application mobile Hiya. Le taux de spam dans ce rapport représente les appels que Hiya a identifiés et marqués comme "fraude potentielle" ou "spam présumé". Les ratios de spam représentent le nombre d'appels non désirés provenant de personnes non contactées, c'est-à-dire d'appels passés à partir de numéros qui ne figurent pas dans le carnet d'adresses local d'une personne.

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À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et arrêter les appels non désirés. Construite sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect et Hiya Protect, desservent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, assurant la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com.