Hiya lance la première solution personnalisée de protection des appels pour lutter contre le spam et la fraude

SEATTLE - 17 novembre 2022 - Hiya, la plateforme leader de sécurité vocale, a annoncé aujourd'hui que Personal AI, une nouvelle capacité puissante pour protéger les utilisateurs contre les escroqueries et les appels indésirables, est maintenant en ligne sur le réseau Hiya. L'IA personnelle renforce Hiya Protect pour être presque deux fois plus efficace que les autres solutions de protection des appels contre les tactiques en constante évolution utilisées par les spammeurs et les fraudeurs.

• Visitez le site https://www.hiya.com/products/personal-ai et regardez comment la protection Personal AI de Hiya bloque plus efficacement les appels non désirés et aide à connecter plus d'appels désirés.

Selon les dernières données de Hiya, les appels de spam et de fraude ont augmenté de 30% depuis le début de l'année, certaines personnes recevant jusqu'à 15 appels indésirables par jour, ce qui rend de plus en plus difficile pour les abonnés d'identifier et de répondre aux appels qu'ils souhaitent réellement recevoir. La plupart des opérateurs de téléphonie mobile n'ont pas mis en place de services de protection des appels pour résoudre ce problème, mais grâce à une solution personnalisée, ils peuvent désormais le faire sans risquer d'empêcher les appels souhaités de se connecter. 

Le système d'IA personnelle de Hiya s'attaque à ce problème en comprenant ce qui fait qu'un appel est souhaité en premier lieu. En utilisant des données sur la façon dont les destinataires des appels ont interagi avec les appelants, y compris le taux de réponse, les contacts connus, le temps de conversation, l'heure de l'appel, et plus encore, l'IA personnelle de Hiya peut déterminer si un appel est désiré ou non pour un abonné, en temps réel. L'IA personnelle permet aux opérateurs d'être beaucoup plus agressifs à l'égard des appels indésirables, sans pour autant interrompre les appels que les abonnés souhaitent réellement recevoir.

L'IA personnelle sait qu'un appel provenant d'un même numéro de téléphone peut être un spam pour une personne, mais un appel important pour une autre. Par exemple :

• Une compagnie d'assurance qui appelle un client au sujet d'une demande d'indemnisation qu'il a déposée est un appel utile et ne doit pas être signalé ou bloqué.
• Un appel non sollicité de la même compagnie d'assurance à une personne qui n'est pas un client a beaucoup plus de chances d'être considéré comme du spam par cette personne.

"Nous savons que les consommateurs jugent les appels différemment en fonction d'une série de facteurs et de circonstances, de sorte qu'un appel spam pour vous peut être un appel désiré pour moi", a déclaré Alex Algard, PDG de Hiya. "La magie de l'IA personnelle réside dans le fait que ce qui lui permet de repérer les appels indésirables est également ce qui lui permet d'émettre davantage d'appels réellement souhaités par les destinataires - et elle s'améliore constamment au fil du temps".

Hiya Protect, qui alimente Samsung Smart Call, l'application Hiya, et plus encore, est maintenant disponible avec Personal AI et entièrement configurable pour permettre aux opérateurs de déterminer des paramètres clés tels que la sensibilité de la détection des appels illégaux, les sources de données à utiliser pour identifier les appels, et la façon d'étiqueter les appels pour les consommateurs - sans décalage supplémentaire dans la livraison des appels. Hiya Protect compte plus de 200 millions d'utilisateurs actifs dans plus de 60 pays, ce qui représente plus d'un demi-milliard d'appels téléphoniques par jour.

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À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et arrêter les appels non désirés. Construite sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect et Hiya Protect, desservent plus de 200 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, alimentent des services tels que AT&T^{ActiveArmorSM} et Samsung Smart Call, et fournissent des informations sur les performances vocales aux entreprises du monde entier. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com. 

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