Hiya assure le premier déploiement d'appels de marque au niveau du réseau en France avec Bouygues Telecom

SEATTLE, 13 mai 2026 -- Hiya, le leader mondial de la sécurité et de l'identité vocales basées sur l'IA, annonce aujourd'hui que Bouygues Telecom a déployé la solution Branded Call de Hiya sur l'ensemble de son réseau, faisant de Bouygues le premier opérateur mobile français à offrir l'identité de l'appelant professionnel à tous ses abonnés. Le déploiement, lancé en juin 2026, intègre la plateforme d'IA de Hiya directement dans l'infrastructure de cœur de réseau de Bouygues Telecom alimentée par Ericsson, permettant aux entreprises d'afficher leur nom identifié lors des appels à tous les abonnés de Bouygues, sans téléchargement d'application.

Ce lancement répond à une crise croissante pour les consommateurs français et les entreprises qui tentent de les atteindre. Selon le rapport State of the Call 2026 de Hiya, près de trois consommateurs français sur quatre (74%) reçoivent six appels indésirables ou plus par semaine, soit le deuxième taux le plus élevé d'Europe. Par conséquent, lorsque le téléphone sonne à partir d'un numéro inconnu, les consommateurs français l'ignorent dans leur grande majorité. 

Par conséquent, le coût de ces appels sans réponse est réel pour les entreprises. Les appels légitimes de prestataires de soins de santé, de services de livraison et d'écoles sont tous renvoyés sur la boîte vocale en même temps que les escrocs. Branded Call change cette équation en affichant le nom d'une entreprise identifiée sur l'écran de l'appel entrant, ce qui donne au destinataire la confiance nécessaire pour décrocher.

"Chez Bouygues Telecom, nous sommes fiers d'être le premier opérateur français à transformer l'expérience de l'appel téléphonique avec Branded Call. En intégrant l'intelligence artificielle au cœur de notre réseau, nous redonnons à nos clients la liberté de choisir les appels auxquels ils souhaitent répondre et restaurons la confiance dans les communications vocales. Cette innovation majeure permet aux entreprises de se connecter plus efficacement avec leurs clients, marquant ainsi une étape décisive vers un écosystème des télécommunications plus transparent et plus humain. Nous sommes convaincus que cette avancée sera rapidement adoptée par l'ensemble du marché."
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- Chrystel Abadie Truchet, directrice générale adjointe en charge de la stratégie, du développement et de la communication.

Comment ça marche‍

Bouygues Telecom a intégré la plateforme d'IA de Hiya, spécialement conçue pour la voix, directement dans l'infrastructure de son réseau central. La technologie fonctionne en temps réel au sein du réseau, vérifiant et affichant l'identité d'un appelant professionnel avant que le téléphone ne sonne. Aucune application n'est nécessaire, aucune donnée client ne quitte le réseau et le service fonctionne quel que soit le modèle de téléphone ou si le numéro est enregistré dans les contacts de l'abonné.

"Lorsque les consommateurs français ne reconnaissent pas un numéro, ils ne répondent pas. Cela signifie que leur banque, leur médecin, l'école de leur enfant tombent sur la messagerie vocale. Branded Call affiche un nom identifié sur l'écran avant que le téléphone ne sonne, de sorte que les gens peuvent faire confiance à ce qu'ils voient. Nous sommes fiers de nous associer à Bouygues Telecom pour apporter cette solution en France."
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-Alex Algard, PDG et fondateur, Hiya

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Prochaines étapes

Les mises à jour prévues pour 2027 comprennent l'affichage de la raison de l'appel et du logo de l'entreprise à côté de son nom. 

Bouygues Telecom est persuadé que d'autres opérateurs français suivront, en mettant les Branded Call à la disposition de tous les consommateurs français, ce qui créera un écosystème d'appels plus transparent à l'échelle nationale.

À propos de Hiya

Hiya est un leader mondial de la sécurité et de l'identité vocales basées sur l'IA, qui fournit des solutions d'identité de l'appelant, d'appel de marque et de protection des appels à l'échelle du réseau. La technologie de Hiya est déployée dans plus de 40 pays avec près de 20 opérateurs de téléphonie mobile dans le monde, protégeant et desservant plus de 550 millions d'utilisateurs. Fondée à Seattle par Alex Algard, Hiya a pour mission de rendre les appels téléphoniques clairs et sûrs, et de faire en sorte qu'il vaille la peine d'y répondre à nouveau. Pour en savoir plus, consultez le site hiya.com.

À propos de Bouygues Telecom

Filiale du groupe Bouygues, Bouygues Telecom est un opérateur français global de télécommunications et de services numériques. En 2025, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 8,1 milliards d'euros, emploie 10 700 personnes et compte 501 magasins en France. Créée en 1994, Bouygues Telecom s'engage à fournir à ses clients particuliers, entreprises et administrations des services de communication fixes et mobiles sécurisés, innovants et de qualité, ainsi que des services internet à très haut débit, en développant en permanence son réseau et l'expérience de ses utilisateurs. 27,1 millions de clients Mobile et 5,4 millions de clients Fixe font confiance à Bouygues Telecom, 1er opérateur pour les connexions internet WiFi et mobile selon nPerf en 2025, et 1er pour le Mobile en zone dense selon l'ARCEP, en 2025. Son réseau 4G couvre désormais 99% de la population, et son réseau 5G couvre plus de 19 900 municipalités et plus de 86% de la population. La division Entreprises de Bouygues Telecom accompagne et fait grandir une communauté de plus de 120 000 clients, dont quatre grands comptes du CAC 40 sur cinq, en généralisant le Très Haut Débit en France et en facilitant l'adoption de nouveaux usages tels que les communications unifiées, les réseaux intelligents, les services de mobilité d'entreprise, et en accompagnant la transformation de leurs infrastructures numériques. Engagé dans la réduction de ses émissions de carbone, Bouygues Telecom vise à atteindre -29,4% pour les scopes 1 et 2 et -17,5% pour le scope 3 d'ici 2027, objectifs approuvés par l'initiative Science Based Targets (SBTi). #OnEstFaitPourEtreEnsemble  

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