Hiya Events

Contact Centre Expo, situé au même endroit que Customer Experience Expo, présente les technologies, stratégies et avancées les plus récentes et les plus efficaces pour les professionnels des centres d'appel et de contact et ceux qui occupent des postes de direction, de gestion générale, d'expérience client, d'apprentissage et de développement, d'informatique et d'opérations, et qui cherchent à exceller dans l'engagement des clients.

Cette conférence réunit les meilleurs du secteur pour partager des idées, des stratégies et des bonnes pratiques. Il s'agit d'une occasion unique pour les leaders SDR de s'informer auprès de leurs pairs les plus performants, d'experts du secteur et de leaders d'opinion.

Le sommet CCW Europe est l'endroit où vous découvrirez les stratégies et les outils nécessaires pour améliorer votre parcours CX.

Voyez Jonathan Nelson, de Hiya, parler de l'arrêt de la prochaine vague de fraude vocale avec GenAI. Maintenant que les fraudeurs utilisent l'IA comme arme, le secteur des télécommunications doit apprendre et se défendre aussi rapidement que les attaquants créent des escroqueries. Hiya présentera comment GenAI transforme la défense contre les escroqueries grâce à l'analyse des conversations en temps réel pour détecter les schémas de fraude, les fausses voix et les déclencheurs d'escroquerie.

Découvrez comment Hiya aide les centres de contact britanniques à améliorer les résultats des contacts lors de la Conférence nationale des centres de contact.

Retrouvez Hiya lors de cet événement destiné aux fournisseurs et aux opérateurs pour découvrir comment nous pouvons vous aider à relever les défis des technologies basées sur le SIP auxquels vous êtes confrontés aujourd'hui.