¿Cuál es esta política?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Nosotros") valora tu privacidad y hemos preparado esta Política de Privacidad ("Política") para ayudarte a entender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles, y de los correspondientes sitios web de Hiya (colectivamente, nuestras "Apps"), y cómo utilizamos y divulgamos esa información. Explicamos quiénes somos, por qué, en qué base legal, cómo procesamos la información personal y, si eres objeto de alguna de las informaciones personales en cuestión, qué derechos tienes y cómo ponerte en contacto con nosotros si lo necesitas.

Al aceptar nuestros Términos de Servicio y esta Política y/o utilizar nuestras Apps, aceptas que tu información personal será tratada según lo descrito en esta Política. Tu uso de nuestras Apps, que incluye cualquier servicio disponible a través de nuestras Apps, está sujeto a esta Política y a nuestros Términos de Servicio, sin incluir sus limitaciones aplicables en cuanto a daños y resolución de disputas. Nuestros Términos de Servicio se incorporan por referencia a esta Política.

Ten en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no está regulado por esta Política, sino que está regulado por las políticas de privacidad de esos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas informativas de dichos sitios.‍

¿Quiénes somos?

Somos Hiya, Inc. Somos el responsable del tratamiento de la información personal tratada conforme a esta Política (excepto cuando esta política indique lo contrario).

Nuestros datos – opciones para contactarnos:

• Oficina de EE. UU.: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EE. UU.
• Correo electrónico: support@hiya.com
• Sigue este enlace para contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Hiya
• Responsable de Protección de Datos: dpo@hiya.com
• Oficina del Reino Unido: The Brew Eagle House (^1ª planta), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
• Oficina de la UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5ª planta, Contacto: Lilla Szabo

¿Qué hacen nuestras aplicaciones?

Actualmente, Hiya ofrece tres aplicaciones móviles directamente a los consumidores: Hiya AI Phone, la aplicación Hiya Spam Blocker & identificador de llamadas ("Hiya Spam Blocker") y Mr. Number (los tres juntos, las "Apps").  Nuestras aplicaciones, sus sitios web asociados y los servicios disponibles a través de nuestras aplicaciones y sitios web a veces se denominan todos los "Servicios". 

La aplicación Hiya AI Phone actúa como tu propio asistente inteligente de llamadas con funciones como (a) posible detección de estafadores mediante análisis en tiempo real del contenido de tus conversaciones, (b) un asistente personal de IA para responder llamadas de números desconocidos y filtrarlas antes de conectarlas a ti, y (c) resúmenes concisos de cada llamada telefónica que hagas o recibas, Extraer datos importantes de cada uno (como los horarios de reuniones) y añadirlos automáticamente a tu calendario.

La aplicación Hiya Spam Blocker permite a los usuarios que Hiya: (a) identifique las llamadas entrantes con un nombre de llamada, cuando esté disponible, (b) etiquete las llamadas como potencialmente fraudulentas o no deseadas (es decir, spam), (c) reenvíe automáticamente ciertas llamadas, como llamadas de spam, a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya, y (d) bloquear automáticamente ciertas llamadas, como las que Hiya identifica como fraudulentas.  Señor. Number ofrece funciones similares a la aplicación Hiya Spam Blocker, pero pone énfasis en tus comentarios respecto a las llamadas telefónicas que recibes.

Las aplicaciones las ofrece Hiya de forma totalmente optativa y, por tanto, tendrás que elegir activamente usarlas. De manera similar, los usuarios pueden desactivar y/o desinstalar las aplicaciones en cualquier momento, incluso después de optar por usarlas.

¿De quién procesamos la información personal?

Procesamos información personal relacionada contigo si:

• Utilizas nuestros productos o servicios, especialmente nuestras aplicaciones.
• Tu información personal nos ha sido proporcionada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos concedió acceso a datos almacenados o disponibles en o a través de su dispositivo, que incluyen tu información personal, por ejemplo, datos de registros de llamadas y mensajes, transcripciones de conversaciones entre uno de nuestros usuarios y tú, y mensajes de voz que dejas en el dispositivo del usuario. Cuando llamas a uno de nuestros usuarios o recibes una llamada de uno de ellos, podemos procesar tu información personal relacionada con la entrega de nuestras Apps a nuestros usuarios.
• Tu información personal nos ha sido proporcionada por fuentes externas, incluyendo entidades afiliadas, encuestas o cuestionarios, empresas de marketing, licenciantes de datos o registros públicos. En tales casos, confiamos en las garantías dadas por estos terceros de que primero han obtenido tu consentimiento para proporcionarnos la información, o que existe alguna otra base legal para proporcionarnosla.
• Eres alguien (o trabajas para alguien) a quien queremos anunciar o promocionar nuestros servicios. En este caso, es posible que hayamos obtenido tu información personal directamente de ti (por ejemplo, a través de nuestra página web) o de otra fuente.

IDs de usuario de redes sociales

En caso de que sea uno de nuestros usuarios y acceda a algunas de nuestras aplicaciones usando las credenciales de su cuenta de red social, podemos obtener información de Facebook, LinkedIn, X o Google+.  Si inicias sesión en nuestras aplicaciones usando estas cuentas de redes sociales, debes introducir tu dirección de correo electrónico y contraseña. Te pediremos que nos concedas permiso para acceder a los ID de usuario de tu cuenta de redes sociales, que utilizaremos para autenticar tu uso de nuestras aplicaciones. Como el ID de usuario de tu cuenta de red social es único, no tenemos que crear uno nuevo ID. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de tu cuenta de red social para identificarte como usuario desde nuestras Apps. Si nos permite acceder al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps pueden ser visibles en su página de red social que lista sus "aplicaciones".

Almacenamos el ID de usuario de tu cuenta de red social que recibimos de tu cuenta junto con otra información que recopilamos o recibimos sobre ti. La red social de terceros sabrá que eres usuario de una o más de nuestras Apps junto con cierta información de uso. Para obtener información sobre cómo las redes sociales pueden utilizar y divulgar esta información, incluida cualquier información que hagas pública, consulta sus respectivas políticas de privacidad. No tenemos control sobre cómo cualquier sitio de terceros utiliza o divulga los datos personales que recopila sobre ti. Cualquier acceso y uso de una red social no está regulado por esta Política, sino que está regulado por las políticas de esas redes sociales. No somos responsables de las prácticas informativas de dichos sitios web de redes sociales.

Niños menores de la edad mínima

Nuestras aplicaciones no están diseñadas para niños menores de la Edad Mínima (según lo definido en nuestros Términos de Servicio) y Hiya no pone conscientemente sus Apps a disposición de niños menores de la Edad Mínima. Si eres menor de la edad mínima, no puedes descargar ni usar las apps, no puedes usar ninguna función que requiera registro y no nos proporcionarás tus datos personales. Si descubrimos que un menor menor de la Edad Mínima nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

¿Qué información personal procesamos?

Podemos obtener información sobre ti de diversas maneras, incluyendo cuando llamas, envías un correo electrónico o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (incluso a través de redes sociales), o cuando participas en eventos u otras promociones. También recopilamos información proporcionada directamente por ti, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente a medida que usas nuestras aplicaciones. La información personal relacionada contigo que procesamos puede incluir la información que se detalla a continuación.

La información que recopilamos, ya sea directamente o automáticamente de ti a partir de tu uso de las Apps, puede considerarse información personal en ciertas jurisdicciones o datos personales bajo el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (el "RGPD"). Siempre que nos refiramos a información personal en esta Política, significa información personal o datos personales según lo definido por las leyes aplicables en la jurisdicción correspondiente.

Un componente clave de la aplicación Hiya AI Phone es actuar como tu asistente personal virtual (un "Asistente IA") haciendo que el Asistente IA responda a tus llamadas y te conecte con el llamante, lo envíe al buzón de voz o cuelgue la llamada (por ejemplo, en situaciones en las que el Asistente IA haya determinado que la llamada es fraudulenta o está relacionada con el spam). El Asistente de IA también transcribe y resumirá las conversaciones en tu nombre, ya sea entre el que llama y el Asistente de IA o entre el llamante y tú. Estas transcripciones y resúmenes son procesados por y en nombre de Hiya en la nube, pero se almacenan permanentemente solo en tu dispositivo.

Un componente clave de las aplicaciones Hiya Spam Blocking y Mr. Number es ayudarte a identificar llamadas telefónicas, incluidas llamadas potencialmente no deseadas, así como bloquear o reenviar automáticamente llamadas entrantes que hayamos identificado como potencialmente fraudulentas a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya. Para reenviar estas llamadas, podemos recopilar automáticamente información de registro de llamadas y mensajes de texto desde tu dispositivo y las grabaciones de audio si un llamante te deja un mensaje de voz.

Además, si te registras para usar las Apps, también podemos procesar la siguiente información personal relacionada contigo:

• Tu nombre, número de teléfono, dirección IP y ubicación física general (por ejemplo, tu país actual)
• Números almacenados en tus contactos
• El número que marca tu dispositivo
• Audio en tiempo real
  
  • Hiya AI Phone procesará el contenido de las conversaciones a medida que ocurren para detectar conversaciones en las que el llamante parezca estar persiguiendo un fraude o usar una voz alterada y sintética.
  • Hiya AI Phone también transcribe una llamada telefónica mientras ocurre, y utilizamos un proveedor de servicios en la nube de terceros para convertir el audio a texto.
• Grabaciones de audio (almacenamos grabaciones de llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, almacenamiento en la nube o proveedor de telecomunicaciones).  
• Si pones datos a nuestro alcance a través de varias plataformas de redes sociales: tu ID de usuario
• Cadenas de búsqueda cuando buscas un número de teléfono dentro de las aplicaciones Hiya Spam Blocker y Mr. Number (por ejemplo, al buscar comentarios hechos por otros usuarios en un número de teléfono concreto), así como tu ubicación e IP en el momento de la consulta
• ID de la tienda de aplicaciones o dispositivo móvil (u otro identificador persistente según lo permita el fabricante o lo haya creado Hiya)
• Operadora/red móvil en la que tu dispositivo está registrado
• Tu idioma preferido
• Nombre y modelo del dispositivo; Tipo, nombre y versión del sistema operativo
• Tus actividades dentro de las Apps
• El tiempo que puedes estar conectado a una app
• Datos de pago, para aquellas aplicaciones con comisiones asociadas

Si nos contactas, recopilaremos la información que decidas proporcionar en tu correspondencia con nosotros.  A menudo esto incluye tu número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos decontacto.

Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre ti, incluyendo, cuando corresponda, tu nombre de usuario, nombre, número de teléfono, ID de dispositivo y otra información personal. Por favor, consulte "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para más información.

Contenido generado por usuarios

Te invitamos a contribuir con información cuando uses nuestras Apps, incluyendo tus comentarios en los informes de spam, si consideraste o no spam una llamada, la categoría de spam (por ejemplo, recaudación de fondos o política), correcciones de nombre y cualquier otra información que quieras que esté disponible en nuestras Apps. En algunas versiones de nuestras Apps, también puedes tener la opción de enviar una foto o tu ubicación a través de nuestras Apps a alguien a quien llames o envíes un mensaje. Ten en cuenta que estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, solo para el destinatario de la imagen enviada. Ten en cuenta que no enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de tus contactos sin tu consentimiento explícito.

Si contribuyes con información a nuestras aplicaciones, especialmente publicando comentarios de usuarios respecto a números de teléfono que te hayan llamado, tu publicación puede estar disponible para otros.  No podemos impedir que otras personas que hayan accedido a esta información la utilicen de una manera que pueda violar esta Política, la ley o tu privacidad personal, por lo que por favor ten precaución al compartirla.  En general, si decides subir, publicar, transmitir o de otro modo divulgar información sobre otras personas a nosotros, confirmas que tienes la autoridad para usar y compartir dicha información.

¿Qué hacemos con tu información personal?

Podemos procesar información personal según sea necesario para cumplir nuestro contrato contigo, por nuestros intereses legítimos o de terceros (especialmente para proporcionarte nuestras Apps a ti y a otros usuarios), y para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y gestionar dichas llamadas.  El procesamiento puede incluir lo siguiente, dependiendo de cuál de las Apps utilices:

• Comparar la información de tus registros y contactos con los números de las llamadas que haces o recibes, para mostrar correctamente el nombre del llamante y reducir mucho la probabilidad de que estas llamadas sean etiquetadas como spam o fraude.  También podemos almacenar esta información para una posterior validación de datos tanto para ti como para otros usuarios de nuestras Apps y otros productos;
• Transcribir y resumir conversaciones entre un llamante y tu asistente de IA y/o tú;
• Transcribir y resumir conversaciones entre tú y las personas a las que llamas;
• Analizar el audio de una llamada en tiempo real para determinar si la voz del llamante ha sido alterada o sintetizada digitalmente o si el llamante está utilizando palabras y frases que normalmente indican comisión de fraude;
• Si nos contactas, procesando cualquier dato personal que proporciones para comunicarte sobre el uso de nuestras aplicaciones, responder a tus consultas y para otros servicios al usuario;

También procesamos datos:

• Adaptar el contenido y la información que te enviamos o mostrar, ofrecer personalización de ubicación, ayuda e instrucciones personalizadas, y en general personalizar la experiencia de los usuarios al usar nuestras aplicaciones;
• Para enviarte notificaciones push. Por ejemplo, si perdiste una llamada y el número no estaba en tu agenda, pero conocíamos el nombre de la llamada, podríamos enviarte una notificación;
• Para entender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestras aplicaciones, tanto de forma agregada como individualizada;
• Para mejorar nuestras Apps y, para fines de investigación y análisis;
• Administrar nuestras Apps y otros sistemas, incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;
• Para mejorar nuestras aplicaciones y garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz para ti y para tu dispositivo;
• Para mantener nuestras aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos;
• Para fines de marketing y promoción, con tu consentimiento. Por ejemplo, podemos utilizar tu información, como tu dirección de correo electrónico, para enviarte:
  
  • noticias y boletines, ofertas especiales y promociones, o para contactarte de cualquier otra manera sobre productos; o
  • Información que creemos que podría interesarte. También podemos utilizar la información que obtengamos sobre ti para ayudarnos a anunciar nuestros servicios en sitios web de terceros.

En caso de que no seas uno de nuestros usuarios, pero hayas hecho una llamada a uno o recibiste una llamada de uno de ellos, podemos tratar tus datos personales para los siguientes fines basados en nuestros intereses legítimos, nuestros usuarios y terceros:

• Para proporcionar información a nuestros usuarios en el momento en que contacta con uno de ellos y si deja un mensaje de voz para nuestros usuarios;
• Comunicarme contigo sobre la información que poseemos sobre ti, corregir la información que podamos mostrar sobre ti y responder a tus consultas;
• Para mejorar nuestras Apps y, para fines de investigación y análisis;
• Administrar nuestras Apps y otros sistemas, incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas; y
• Para mantener nuestras aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos;

Para poder ofrecer la función principal y reconocida de nuestras Apps (es decir, prevención de spam y fraude y servicios de asistente personal con IA), es esencial recopilar ciertos datos relacionados con las llamadas no solo sobre nuestros usuarios, sino también sobre la parte al otro lado de la llamada:

• En primer lugar, porque recopilamos los datos automáticamente y en tiempo real, por lo tanto simplemente no es técnicamente posible obtener solo datos sobre nuestros usuarios;
• Y en segundo lugar, para poder ayudar a proteger a nuestros usuarios del spam y las llamadas fraudulentas, necesitamos identificar a la persona al otro lado de la llamada como spam/fraude o no.

Cuando confiamos en nuestros intereses legítimos y los de nuestros usuarios para identificar a los llamantes no deseados y protegerlos del spam y las llamadas fraudulentas, hemos realizado evaluaciones legítimas apropiadas ("LIA") para demostrar que contamos con motivos legítimos de peso para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales procesamos. Para más detalles sobre la LIA, por favor contáctenos en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. La LIA está disponible para ti bajo solicitud.

Además, estamos comprometidos a proporcionar información suficiente sobre nuestro tratamiento de datos en esta Política y a garantizar un acceso adecuado y fácil a los derechos del sujeto de datos, no solo para nuestros usuarios, sino para cualquier persona cuyos datos personales recopilemos. Si quieres saber más sobre qué derechos tienes o cómo puedes ejercerlos, consulta las secciones "¿Cuáles son tus derechos?" y "¿Cómo puedes ejercer tus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

¿A quién le comunicamos tu información personal?

• Afiliados. Podemos divulgar la información que recopilamos a nuestras filiales o afiliados; sin embargo, si lo hacemos, su uso y divulgación de tu información personal identificable estará sujeto a esta Política.
• Usuarios empresariales. Podemos proporcionar tu información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de soporte al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y prácticas de marketing. Por ejemplo: podemos compartir tus datos de quejas anónimos con empresas como originadores de llamadas para que sean conscientes de las molestias que están causando.
• Usuarios de las apps y de nuestros otros productos. Dado que tu información puede usarse para validar información en nuestra base de datos, podemos divulgar cierta información personal a otros usuarios de las Apps y de nuestros otros servicios que dependen de nuestra base de datos. Por ejemplo: si nos das tu nombre y llamas a otro usuario, podemos mostrar tu nombre al otro usuario para que sepan quién llama.
• Proveedores de servicios. Podemos divulgar la información que recopilamos de ti a proveedores externos, proveedores de servicios (soporte al cliente y marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si un número desconocido te ha llamado y no disponemos de información suficiente sobre ese número, podemos pedir ayuda a un proveedor externo de datos para identificarlo.
• Transferencias de negocios. Si somos adquiridos o fusionados con otra empresa, si prácticamente todos nuestros activos se transfieren a otra empresa, o como parte de un procedimiento de bancarrota, podríamos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa.
• En respuesta al proceso legal. Podemos divulgar tu información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una citación judicial.
• Para protegernos a nosotros y a los demás. Podemos divulgar tu información cuando consideremos necesario investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que implicen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de Uso o de esta Política, o como prueba en litigios en los que participemos. Podemos, de forma estrictamente confidencial, también divulgar su información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando consideremos que es necesaria para el cumplimiento de las leyes y la protección de nuestros intereses legales.
• Información agregada y desidentificada. Podemos compartir información agregada y desidentificada (que no se considera datos personales) con terceros para fines de marketing, publicidad, investigación u otros similares.

¿Cuáles son los fundamentos legales y los propósitos para el procesamiento de tu información personal?

Las bases legales sobre las que procesamos tu información personal se describen a continuación:

• Procesamos tu información personal según sea necesario para cumplir nuestros contratos contigo, o para permitirnos tomar medidas a tu solicitud antes de firmar dicho contrato;
• En los casos en que esto sea necesario y nos des tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal, también dependemos del consentimiento en relación con el tratamiento en cuestión (véase abajo cómo retirar tu consentimiento en cualquier momento).
• De lo contrario, procesaremos tu información personal cuando sea necesario:
• para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros, nuestros usuarios y terceros, para identificar llamadas no deseadas y proteger a los usuarios móviles de spam y llamadas fraudulentas;
• por el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos;
• para la protección de tus intereses vitales o de los de otra persona;
• por el cumplimiento de una tarea realizada en interés público, siempre que el procesamiento tenga fundamento en la legislación de la Unión o de los Estados miembros.

Más concretamente, y en algunos casos además de los propósitos descritos anteriormente, podemos utilizar la información que recopilamos para una variedad de otros fines, como los siguientes:

Prestando nuestros servicios

• Mantener o gestionar cuentas, ofrecer atención al cliente, gestionar nuestras aplicaciones; procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones, verificación de información de usuario, procesamiento de pagos;
• Comunicar sobre los productos y servicios que ofrecemos, y responder a solicitudes, consultas, comentarios y sugerencias;
• Proporcionar funciones sociales o comunitarias, incluyendo mostrar públicamente los comentarios que publiques voluntariamente;

Investigación interna

• Entender y evaluar cómo funcionan nuestras aplicaciones y funciones con nuestros usuarios;
• Descubrir información sobre el uso para mejorar las aplicaciones y ofrecer a los clientes funciones mejoradas, así como informar nuestro desarrollo de nuevas funciones y productos;
• Desarrollo de experiencias personalizadas o personalizadas de nuestras aplicaciones, como recordar tu información, para que no tengas que volver a introducirla cada vez que uses una de nuestras aplicaciones;
• Utilizando métodos automatizados de análisis propietarios, utilizamos grabaciones de buzón de voz y transcripciones para detectar spam y llamadas no deseadas y mejorar nuestra tecnología de bloqueo;

Auditoría de interacciones con nuestros usuarios

• Medición del uso de nuestras aplicaciones;
• Medir nuestra actividad publicitaria y de marketing (por ejemplo, medir cómo se adquirió un usuario)

Seguridad

• Ofrecer a nuestros usuarios una experiencia segura y tomar medidas para proteger nuestras aplicaciones de riesgos cibernéticos;
• Proteger contra, identificar, investigar, prevenir y responder ante fraudes, actividades ilegales (como incidentes de hackeo o uso indebido de nuestros sitios web y aplicaciones móviles), así como reclamaciones y otras responsabilidades, incluyendo hacer cumplir los términos y condiciones que rigen las Apps que proporcionamos;

Depuración/Reparación

• Identificación y reparación de deficiencias en la funcionalidad prevista y existente de nuestras aplicaciones;
• El marketing, incluyendo la comprensión de los usuarios para comercializar nuestras aplicaciones de forma más eficaz;
• Utilizamos tu correo electrónico (con tu consentimiento cuando sea necesario) para enviarte información sobre nuestras Apps y ofertas exclusivas;

Mantenimiento y verificación de calidad y seguridad

• Actividades relacionadas con la mejora de la calidad de las Apps que ofrecemos, incluyendo la actualización o mejora de las Apps;
• Verificación o mantenimiento de la calidad o seguridad de las aplicaciones;
• Seguimiento y respuesta a cuestiones de calidad y seguridad;

Proteger nuestros derechos y propiedad

• Cumplir con los requisitos legales o requisitos regulatorios, el proceso judicial, los estándares del sector y las políticas de nuestra empresa;
• Otros fines que pueden describirse en el momento en que decidas proporcionarnos información personal.

También podemos agregar y/o desidentificar cualquier información que recopilemos, de modo que la información ya no identifique a ningún individuo específico. Podemos utilizar, divulgar y procesar dicha información para fines empresariales legítimos —incluyendo análisis históricos y estadísticos y planificación empresarial— sin restricciones.

¿Dónde procesamos la información personal?

La información que procesamos en relación contigo puede transferirse y almacenarse en un destino fuera de la jurisdicción donde te encuentras. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), tus datos personales pueden ser transferidos fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a la legislación equivalente de protección de datos. También puede ser procesado por personal situado fuera del EEE que trabaja para nosotros o para alguno de nuestros socios. Tu información, por ejemplo, podría transferirse a Estados Unidos, Canadá, Brasil, Singapur y Australia.

Cuando se transfiera información personal en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que esté sujeta a las salvaguardas adecuadas y que se trate de forma segura y conforme a esta Política, como confiar en un mecanismo legal reconocido de adecuación que puede incluir la entrada en cláusulas contractuales estándar aprobadas por la CE relevantes para la transferencia de información personal.

Tras la Decisión de Ejecución (UE) de la Comisión Europea 2021/914, hemos revisado nuestros SCC existentes y también hemos adoptado medidas adicionales para garantizar el máximo cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de dicha decisión. El 17 de julio de 2023, la Comisión Europea emitió una decisión de adecuación sobre el Marco de Privacidad de Datos (DPF) UE-EE.UU.; en este momento no poseemos esta certificación.

¿Cuánto tiempo procesamos información personal?

Procesamos datos personales solo durante el tiempo necesario para el(los) propósito(s) para el que fueron originalmente recopilados, tras lo cual serán eliminados o archivados salvo en la medida en que sea necesario para que sigamos procesándolos con fines de cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro propósito legítimo y legal. Podemos conservar parte de tu información incluso después de que desinstales, desactives una app o cierres tu cuenta, salvo que nos hayas indicado lo contrario.

En particular, podemos seguir procesando información de tus registros de llamadas y reportes de spam, a los que nos diste acceso antes de desinstalar o desactivar una app o cerrar tu cuenta, estrictamente por motivos estadísticos, para que podamos mejorar nuestros algoritmos y servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro propósito, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre ti ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información esté segura con nosotros.

¿Cuáles son tus derechos?

Puede realizar las siguientes solicitudes relacionadas con los datos personales que le tratamos. Sus derechos y nuestras obligaciones bajo la ley aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:

• Puede solicitar acceso a los datos personales correspondientes (consulte la sección más abajo sobre cómo acceder a sus datos personales).
• Puede solicitar que se corrijan los datos personales incorrectos que estamos tratando haciendo clic aquí.
• Puede solicitar que borremos los datos personales en cuestión.
• Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos.
• Puede que te opongas al proceso.
• Puede solicitar recibir datos personales sobre usted en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, y transmitir esos datos a otro responsable.
• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tras lo cual cesaremos el procesamiento correspondiente. Sin embargo, esto no afecta la legalidad del tratamiento basado en tu consentimiento previo a la retirada.

Derechos de privacidad de tu ley estatal

Si eres residente de un estado que ha promulgado leyes de privacidad estatales, podrías tener derechos adicionales respecto al uso de tu información personal. Para obtener más información sobre tus derechos de privacidad bajo las leyes estatales de privacidad, visita nuestro Aviso de Privacidad de Derechos del Consumidor del Estado de EE. UU.

¿Cómo puedes desactivar la función de desvío de llamadas en la app Hiya Spam Blocker?

Puedes detener toda la recogida de información por parte de la app desactivando el reenvío de llamadas y desactivando tu cuenta siguiendo las instrucciones en la pantalla de Protect de la app y luego desinstalando la app usando el proceso estándar de desinstalación de tu dispositivo. Si desinstalas la aplicación desde tu dispositivo móvil, el identificador único asociado a tu dispositivo seguirá guardado. Si reinstalas la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar este identificador a tus transacciones y actividades anteriores.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos, incluido el derecho a retirar tu consentimiento y acceso a tus datos personales, mediante:

• contactándonos en el Servicio de Atención al Cliente de Hiya
• Escríbenos a cualquiera de las direcciones especificadas en la parte superior de este documento.

También puedes modificar la información personal que hayas enviado iniciando sesión en tu cuenta y actualizando la información de tu perfil. Ten en cuenta que las copias de la información que hayas actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas en caché y archivadas de la App durante un periodo de tiempo.

Ten en cuenta que puede que tengamos que pedirte más información para confirmar tu identidad antes de responder a tu solicitud.Si Si tienes una queja sobre cualquier tratamiento de tus datos personales realizado por nosotros, puedes contactarnos o presentar una queja formal ante una autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea donde resides habitualmente, lugar de trabajo o el lugar donde se ha producido la vulneración de tus derechos. La lista de autoridades supervisoras competentes está disponible aquí. Además, puede iniciar un procedimiento contra nosotros, como responsable de los datos, ante los tribunales del estado miembro de nuestra instalación o de su residencia habitual, si considera que sus derechos bajo el RGPD han sido vulnerados.

Además de las herramientas anteriores, y tal y como se menciona en esta Política, cualquier persona afectada puede contactar con nuestro Responsable de Protección de Datos con una objeción o preocupación sobre la política por correo electrónico en dpo@hiya.com.

Seguridad

Hemos implementado precauciones comercialmente razonables para proteger la información que recopilamos de pérdidas, abusos y accesos, divulgaciones, alteraciones y destrucciones no autorizadas. Por favor, ten en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar la seguridad del 100%. Deberías tomar medidas para protegerte contra accesos no autorizados a tu contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrar sesión tras usar un ordenador/teléfono compartido, elegir una contraseña robusta que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y mantener tu inicio de sesión y contraseña privados. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida, ni de cualquier actividad en tu cuenta a través de actividades no autorizadas con contraseñas.

¿Dependemos de la toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado?

Aunque las Apps no dependen de la toma de decisiones automatizada donde la decisión podría tener un efecto legal (o similar) sobre ti, sí utilizamos perfiles automáticos de spammers y llamantes no deseados categorizándolos como un tipo de llamada molesta o fraudulenta, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras Apps.

Sin embargo, en cualquier caso, si sospechas o te das cuenta de que tu número de teléfono ha sido erróneamente clasificado como spam o estafa, tienes varias opciones para objetar y impugnar la decisión, y necesitas la intervención humana para corregirla, si es necesario. Para más detalles sobre cómo puede informar de este tipo de problema, consulte la sección "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

También monitorizamos regularmente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son precisos.

Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre el uso de nuestras aplicaciones, ayudarnos a reconocerte en diferentes aplicaciones, mejorar tu experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la efectividad de nuestras aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilemos de ti, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

Puedes dejar una app enlazando a una de nuestras páginas web de Hiya (como hiya.com y mrnumber.com), que también usan cookies. De manera similar, iniciar sesión a través de una red social te somete a su política de cookies correspondiente. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador y otras herramientas.

Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no rastreo" del navegador. Sin embargo, puedes desactivar ciertos sistemas de seguimiento. Específicamente, puedes desactivar el seguimiento de ubicación cambiando la configuración en tu dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las Apps pueden no estar disponibles si lo haces. Al usar o visitar nuestras aplicaciones, consientes la colocación de cookies y beacons en tu navegador y en correos electrónicos basados en HTML de acuerdo con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad del sitio web de Hiya.

Frecuencia de las comunicaciones

Si has dado tu consentimiento, podemos enviarte correos electrónicos promocionales o informativos periódicos. Puedes optar por no recibir dichas comunicaciones siguiendo las instrucciones de exclusión contenidas en el correo electrónico. Si decides no recibir correos electrónicos con recomendaciones u otra información que creemos que pueda interesarte, aún podemos enviarte correos electrónicos sobre tu cuenta o cualquier servicio que hayas solicitado o recibido de nosotros.

Cambios en esta política

Esta Política está vigente a fecha de entrada en vigor mencionada anteriormente. Podemos cambiar esta política de vez en cuando, así que asegúrate de volver a consultar periódicamente. Publicaremos cambios en esta Política en nuestras Apps. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente nuestras prácticas respecto a la información personal que hemos recopilado previamente de ti, nos esforzaremos por notificarte con antelación de dicho cambio, destacando el cambio en nuestras Apps y sus sitios web correspondientes, enviando una notificación push o mostrándola en cualquiera de los sitios web asociados a nuestras Apps.

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