A Liberty Latin America escolhe a Hiya para proteção contra chamadas de spam e fraude.

SEATTLE - 14 de novembro de 2023 - AHiya, empresa líder em segurança de voz, anunciou hoje um novo acordo com a Liberty Latin America para fornecer o serviço de proteção de chamadas líder do setor, o Hiya Protect, a todos os assinantes de telefonia móvel elegíveis da Liberty Latin America em Porto Rico e nas Ilhas Virgens Americanas.

O Liberty Call Defense, com tecnologia Hiya Protect, entrará em operação neste outono e fornecerá proteção contra chamadas indesejadas e fraudulentas aos assinantes de telefonia móvel elegíveis da Liberty Latin America em Porto Rico e nas Ilhas Virgens Americanas. A nova solução se beneficia da parceria de integração da Hiya com a Ericsson, que oferece às operadoras o caminho mais rápido para lidar com a proteção contra spam e chamadas fraudulentas, tornando a Liberty Latin America a primeira operadora na América Latina a implementar o Hiya Protect. O Hiya Protect integra-se ao Subsistema Multimídia IP (IMS) da Ericsson da Liberty Latin America, o que permitirá identificar chamadas de spam e fraude que tentam se conectar a qualquer assinante da empresa no nível da rede – e bloquear a chamada antes que ela chegue ao assinante.

Segundo a pesquisa mais recente da Hiya, 15,7% de todas as chamadas não identificadas em Porto Rico são spam e 14% dessas são chamadas fraudulentas. Com o aumento da frequência e da sofisticação dos spammers, a proteção de chamadas em toda a rede oferece aos consumidores a proteção mais completa contra spam e fraudes.

“Como o spam e a fraude estão afetando os consumidores em praticamente todos os canais de comunicação, incluindo a internet e dispositivos móveis, estamos comprometidos em garantir a segurança das comunicações mais importantes de nossos clientes”, disse Aamir Hussain, Diretor de Tecnologia e Produtos da Liberty Latin America. “Proteger os clientes dos potenciais danos causados por chamadas de spam e fraude é uma preocupação crescente em todo o setor e uma das principais prioridades da Liberty Latin America. Estamos muito felizes em trazer a melhor proteção de chamadas da Hiya para nossos assinantes de rede de voz em Porto Rico e nas Ilhas Virgens Americanas.”

Os consumidores que utilizam o Hiya Protect, seja através do aplicativo Hiya, de dispositivos Samsung Galaxy ou com sua operadora de telecomunicações, são os consumidores mais protegidos em toda a rede de voz.  

“Como a voz continua sendo o método de comunicação preferido dos consumidores, ela também é potencialmente a mais suscetível a spam e fraudes – o que desafia os provedores de rede a estabelecerem maior confiança na rede de voz”, disse Kush Parikh, presidente da Hiya. “A Liberty Latin America está liderando essa iniciativa em Porto Rico e nas Ilhas Virgens Americanas, implementando o Hiya Protect para combater spam e fraudadores, ao mesmo tempo que ajuda as chamadas legítimas a se conectarem.”

A Hiya e a Ericsson anunciaram anteriormente sua colaboração em uma solução conjunta chamada Call Qualification, que visa garantir que as operadoras possam proteger seus assinantes de forma rápida e fácil contra chamadas de spam e fraude. A Hiya oferece ainda integração direta com outros fornecedores de infraestrutura de rede líderes do setor, utilizados pelas maiores operadoras do mundo. O Hiya é fácil de implementar graças à integração direta com fornecedores de infraestrutura de rede líderes do setor, como a Ericsson, utilizada pelas maiores operadoras do mundo. Operadoras que optam pelo Hiya Protect para proteção contra spam e chamadas fraudulentas relatam menos reclamações de clientes, aumento da reputação da marca e melhoria na satisfação do cliente e no NPS geral. Com tecnologia de IA que permite às operadoras reconhecer e bloquear golpes novos e emergentes em tempo real, o Hiya Protect atende aos requisitos regulatórios e supera as demandas das operadoras por proteção de chamadas de voz para assinantes.

Para saber mais sobre o Hiya Protect e como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraudes, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre Hiya

A Hiya é uma empresa de confiança para empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo, oferecendo conexões seguras e envolventes e bloqueando chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, a Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya, fornecendo proteção de chamadas e identidade para empresas como EE, Samsung, Ericsson e outras. Saiba mais em www.hiya.com.