What is Hiya for Businesses?

Hiya for Businesses helps small and mid-sized companies make their calls recognizable and trusted so more customers answer. It gives your calls clear business identity and helps ensure your numbers are correctly associated with your brand across mobile network operators (carriers). The result is more answered calls, improved caller reputation, and better customer connections.

Who is Hiya for Businesses designed for?

Hiya for Businesses is designed for small and mid-sized teams that rely on outbound calling. This includes service businesses, healthcare practices, insurance agencies, financial services teams, home services, B2B sales teams, and customer support groups. If your calls are being ignored because your number looks unknown or untrusted, this is built for you.

What is branded calling and how does it help a small business?

Branded calling helps your outbound calls show clear business identity on supported devices, so customers know who’s calling before they answer. For small businesses, this builds trust, increases answer rates, and reduces missed appointments, callbacks, and repeated dialing. It’s a simple way to make every call more effective.

How do I register my business number with Hiya?

You can register your business calling numbers with Hiya so they are correctly associated with your company across mobile network operators (carriers). This helps improve how your calls are identified and reduces the chance of being mislabeled. Businesses can sign up for free here .

What should I do if my business number is being labeled as spam?

Start by using consistent business numbers and maintaining stable calling practices. Then register your numbers with Hiya so your business identity is correctly associated across mobile network operators (carriers). This helps improve how your calls are recognized and reduces the likelihood of incorrect spam labeling.

Is Hiya for Businesses the same as Hiya’s consumer apps or Samsung Smart Call?

No, Hiya for Businesses is not the same as Hiya’s consumer apps or Samsung Smart Call. Consumer apps help individuals manage unwanted calls on personal devices, and Samsung Smart Call is a built-in caller ID and spam protection feature powered by Hiya. Hiya for Businesses is designed for organizations that want customers to recognize and trust their outbound calls.

How do we get started, and what info do we need as a small business?

Getting started with Hiya for Businesses is simple. You’ll need your business phone numbers, your business name and basic identity details, and the main reasons you call customers such as appointments, support, or delivery updates. From there, you can register your numbers and set up branded calling to make your calls more recognizable.

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* Fonte: Estado das Chamadas 2025 da Hiya.

O problema

Apesar dos investimentos significativos em tecnologias móveis e de voz, as taxas de resposta continuam em declínio.

Com o aumento dos custos relacionados à fraude, a crescente presença de spam e chamadas fraudulentas contribui para uma lacuna cada vez maior no desempenho das chamadas de voz.

A solução

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A capacidade de verificar a eficácia com dados robustos é um dos aspectos mais importantes que outras centrais de atendimento devem considerar ao avaliar os fornecedores. Conseguimos comprovar as melhorias

OppFi, cientista de dados sênior

A identificação de nossas chamadas com o Hiya Connect resultou em 37% mais clientes respondendo - 27% na primeira tentativa. Isso afeta diretamente as novas políticas, o planejamento de WFM e os custos por hora dos agentes.

Gerente de seguros de vida da Fortune 500

Estamos fazendo até 800.000 chamadas de saída por dia e estamos aumentando [as taxas de atendimento] em 6% - isso é enorme. Para o nosso negócio, quando ouvimos esse tipo de número, sabemos que é um aumento incrível

Analista de negócios de contact center para uma empresa de serviços financeiros

Descobrimos que até 15% a mais de nossas chamadas de saída estão sendo convertidas em consultas devido à solução de solução rápida que Hiya Connect oferece.

Martin Lampman, Diretor de Atendimento ao Cliente

Recebemos feedback positivo de clientes e parceiros sobre o fato de verem nosso nome em seus telefones. Isso aumentou sua confiança em nossas comunicações.

Ed Cunning, vice-presidente de marketing

Pensávamos que veríamos um aumento nas taxas de resposta de um ou dois pontos percentuais. Não esperávamos um aumento tão significativo.

Emerson Jacobelli, Diretor do Centro de Contato com o Consumidor

Hiya nossas taxas de resposta em quase 2 vezes, ajudando-nos a aumentar as conversões em 50%. Caller Reputation nos Caller Reputation a visibilidade necessária para garantir que estamos interagindo com os clientes da maneira correta.

Connor Mank, fundador, executivo de contas e gerente

Antes Hiya, 30% das chamadas ficavam sem resposta — custando tempo, dinheiro e satisfação do cliente. Agora, essas chamadas são atendidas, e Caller Reputation as dúvidas sobre a confiança do cliente.

Gordon Bock, proprietário, Zoom Drain de Washington

Caller Reputation Hiya Caller Reputation nosCaller Reputation proativos em vez de reativos. Antes, levávamos dias para descobrir se nossas chamadas eram classificadas como spam. Agora, se isso acontecer, podemos ver o motivo.

Adam Lecky, Proprietário, School of Rock Winter Park

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