Que política é essa?

A Hiya, Inc. (“Hiya” ou “Nós”) valoriza a sua privacidade e elaborou esta Política de Privacidade (“Política”) para ajudá-lo(a) a entender como coletamos, usamos e divulgamos informações que obtemos sobre e de usuários de nossos aplicativos para celular e respectivos sites da Hiya (coletivamente, nossos “Aplicativos”), e como usamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, porquê, com que fundamento jurídico e como tratamos as informações pessoais e, caso você seja o titular de alguma das informações pessoais em questão, quais são os seus direitos e como entrar em contato conosco, se necessário.

Ao aceitar nossos Termos de Serviço e esta Política e/ou ao usar nossos Aplicativos, você concorda que suas informações pessoais serão tratadas conforme descrito nesta Política. O uso que você faz de nossos aplicativos, incluindo quaisquer serviços disponíveis por meio deles, está sujeito a esta Política e aos nossos Termos de Serviço, excluindo-se as limitações aplicáveis a danos e à resolução de disputas. Nossos Termos de Serviço são incorporados a esta Política por referência.

Observe que nossos aplicativos podem conter links para sites de terceiros. O acesso e a utilização de tais sites externos não são regidos por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros, e não nos responsabilizamos pelas práticas de informação desses sites .

Quem somos nós?

Somos a Hiya, Inc. Somos o controlador em relação às informações pessoais processadas de acordo com esta Política (exceto quando esta Política indicar o contrário).

Nossos dados de contato – opções para nos contatar:

• Escritório nos EUA: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EUA
• E-mail: support@hiya.com
• Siga este link para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Hiya.
• Encarregado da Proteção de Dados: dpo@hiya.com
• Escritório no Reino Unido: The Brew Eagle House ( ^1º andar), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contato: Kelly Schmitt
• Escritório UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5º andar, Contato: Lilla Szabo

O que fazem nossos aplicativos?

A Hiyaoferece atualmente três aplicativos móveis diretamente aos consumidores: Hiya AI Phone, o aplicativo Hiya Spam Blocker & Caller ID (“Hiya Spam Blocker”) e Mr. Number (os três juntos, os “Aplicativos”).  Nossos aplicativos, seus respectivos sites e os serviços disponibilizados por meio de nossos aplicativos e sites são, às vezes, denominados "Serviços ". 

O aplicativo Hiya AI Phone funciona como seu assistente pessoal inteligente para chamadas, com recursos como: (a) detecção potencial de golpistas por meio da análise em tempo real do conteúdo de suas conversas; (b) um assistente pessoal de IA para atender chamadas de números desconhecidos e filtrá-las antes de conectá-las a você; e (c) resumos concisos de cada chamada telefônica que você faz ou recebe, extraindo dados importantes de cada uma (como horários de reuniões) e adicionando-os automaticamente ao seu calendário.

O aplicativo Hiya Spam Blocker permite que os usuários façam com que o Hiya: (a) identifique chamadas recebidas com o nome do chamador, quando disponível, (b) rotule chamadas como potencialmente fraudulentas ou indesejadas (ou seja, spam), (c) encaminhe automaticamente certas chamadas, como chamadas de spam, para um sistema de mensagens de voz hospedado pelo Hiya e (d) bloqueie automaticamente certas chamadas, como aquelas identificadas pelo Hiya como fraudulentas.  Senhor. O Number oferece funcionalidades semelhantes ao aplicativo Hiya Spam Blocker, mas dá ênfase ao seu feedback em relação às chamadas telefônicas recebidas.

Os aplicativos são oferecidos pela Hiya de forma totalmente opcional, portanto, você precisará optar por usá-los. Da mesma forma, os usuários podem desativar e/ou desinstalar os aplicativos a qualquer momento, mesmo depois de optarem por usá-los.

De quem são as informações pessoais que processamos?

Processamosinformações pessoais relacionadas a você se:

• Você utiliza nossos produtos ou serviços, especialmente nossos aplicativos.
• Suas informações pessoais foram fornecidas a nós por um de nossos usuários. Isso significa que o nosso usuário nos concedeu acesso a dados armazenados ou de alguma forma disponíveis em ou através do seu dispositivo, incluindo suas informações pessoais, por exemplo, dados de registros de chamadas e mensagens de texto, transcrições de conversas entre um de nossos usuários e você, e mensagens de voz que você deixa no dispositivo de um usuário. Quando você liga para um de nossos usuários ou recebe uma ligação de um de nossos usuários, podemos processar suas informações pessoais para fornecer nossos aplicativos aos nossos usuários.
• Suas informações pessoais foram fornecidas a nós por fontes terceirizadas, incluindo entidades afiliadas, pesquisas ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados ou registros públicos. Nesses casos, confiamos nas garantias dadas por esses terceiros de que eles obtiveram previamente seu consentimento para nos fornecer as informações, ou que existe alguma outra base legal para nos fornecer as informações.
• Você é alguém (ou trabalha para alguém) para quem queremos anunciar ou divulgar nossos serviços. Neste caso, podemos ter obtido suas informações pessoais diretamente de você (por exemplo, através do nosso site) ou de outra fonte.

IDs de usuários de redes sociais

Casovocê seja um de nossos usuários e tenha acesso Alguns de nossos aplicativos utilizam suas credenciais de conta de rede social, e podemos obter informações do Facebook, LinkedIn, X ou Google+.  Se você fizer login em nossos aplicativos usando essas contas de redes sociais, deverá inserir o endereço de e-mail e a senha da sua conta de rede social. Solicitaremos que você nos conceda permissão para acessar seus IDs de usuário de redes sociais, que utilizaremos para autenticar o uso de nossos aplicativos. Como o seu ID de usuário da rede social é único, não precisamos criar um novo ID para você. Em vez disso, usaremos o ID de usuário da sua conta de rede social para identificá-lo como usuário em nossos aplicativos. Se você nos permitir acessar o seu ID de usuário da rede social, nossos aplicativos poderão ficar visíveis na página da sua rede social que lista seus "aplicativos".

Armazenamos o seu ID de usuário da rede social que recebemos da sua conta, juntamente com outras informações que coletamos de você ou recebemos sobre você. O site de rede social de terceiros saberá que você é usuário de um ou mais de nossos aplicativos, além de obter determinadas informações de uso. Para obter informações sobre como as redes sociais podem usar e divulgar essas informações, incluindo quaisquer informações que você torne públicas, consulte suas respectivas políticas de privacidade. Não temos controle sobre como qualquer site de terceiros usa ou divulga os dados pessoais que coleta sobre você. O acesso e a utilização de uma rede social não são regidos por esta Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não nos responsabilizamos pelas práticas de informação desses sites de redes sociais.

Crianças menores de idade mínima

Nossosaplicativos não são destinados a crianças menores de idade (conforme definido em nossos Termos de Serviço) e a Hiya não disponibiliza seus aplicativos a crianças menores de idade de forma consciente. Se você for menor de idade, não poderá baixar ou usar os Aplicativos, não poderá usar nenhum recurso que exija cadastro e não poderá nos fornecer nenhum dado pessoal. Caso descubramos que uma criança menor de idade nos forneceu informações pessoais, excluiremos essas informações de nossos sistemas.

Que informações pessoais processamos?

Podemosobter informações sobre você de diversas maneiras, incluindo quando você liga, envia um e-mail ou se comunica conosco de outras formas (inclusive por meio de mídias sociais), ou quando participa de eventos ou outras promoções. Também coletamos informações fornecidas diretamente por você, por terceiros (por exemplo, provedores de dados, redes sociais) e automaticamente enquanto você usa nossos aplicativos. As informações pessoais suas que processamos podem incluir as informações descritas abaixo.

As informações que coletamos, seja diretamente de você ou automaticamente por meio do seu uso dos Aplicativos, podem ser consideradas informações pessoais em determinadas jurisdições ou dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados Europeu (o "RGPD"). Sempre que nos referirmos a informações pessoais nesta Política, estaremos nos referindo a informações pessoais ou dados pessoais conforme definidos pelas leis aplicáveis na jurisdição relevante.

Um componente essencial do aplicativo Hiya AI Phone é funcionar como seu assistente pessoal virtual (um "Assistente de IA "), atendendo suas chamadas e transferindo a ligação para você, enviando-a para a caixa postal ou encerrando a chamada (por exemplo, em situações em que o Assistente de IA determina que a chamada é fraudulenta ou relacionada a spam). O Assistente de IA também transcreverá e resumirá conversas em seu nome, seja a conversa entre a pessoa que ligou e o Assistente de IA ou entre a pessoa que ligou e você. Essas transcrições e resumos são processados pela Hiya na nuvem e em seu nome, mas são armazenados permanentemente apenas no seu dispositivo.

Um componente essencial dos aplicativos Hiya Spam Blocking e Mr. Number é auxiliar na identificação de chamadas telefônicas, incluindo chamadas potencialmente indesejadas, bem como bloquear ou encaminhar automaticamente as chamadas recebidas que identificamos como potencialmente fraudulentas para um sistema de mensagens de voz hospedado pela Hiya. Para encaminhar essas chamadas, podemos coletar automaticamente informações de registro de chamadas e mensagens de texto do seu dispositivo, bem como gravações de áudio caso o chamador deixe uma mensagem de voz.

Além disso, se você se cadastrar para usar os Aplicativos, também poderemos processar as seguintes informações pessoais relacionadas a você:

• Seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física geral (por exemplo, seu país atual).
• Números armazenados em seus contatos
• O número que está discando para o seu dispositivo.
• Áudio em tempo real
  
  • O Hiya AI Phone processará o conteúdo das conversas em tempo real para detectar aquelas em que o interlocutor parece estar tentando cometer fraude ou usando uma voz sintética alterada.
  • O Hiya AI Phone também transcreve uma chamada telefônica enquanto ela está acontecendo, e usamos um provedor de serviços em nuvem terceirizado para converter o áudio em texto.
• Gravações de áudio (armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com nossa plataforma de terceiros, armazenamento em nuvem ou provedor de telecomunicações).  
• Se você disponibilizar dados para nós por meio de diversas plataformas de mídia social: seu ID de usuário
• As sequências de pesquisa que você utiliza para buscar um número de telefone nos aplicativos Hiya Spam Blocker e Mr. Number (por exemplo, ao pesquisar comentários de outros usuários sobre um determinado número), bem como sua localização e endereço IP no momento da consulta, são coletadas.
• ID da loja de aplicativos ou do dispositivo móvel (ou outro identificador persistente permitido pelo fabricante ou criado pela Hiya)
• Operadora/rede móvel na qual seu dispositivo está registrado
• Seu idioma preferido
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional.
• Suas atividades nos aplicativos
• O período de tempo que você pode permanecer conectado a um aplicativo.
• Dados de pagamento para aplicativos com taxas associadas.

Se você entrar em contato conosco, coletaremos todas as informações que você optar por fornecer em sua correspondência.  Geralmente, isso inclui seu número de telefone, endereço de e-mail ou outros dados de contato.

Podemoscombinar essas informações com outras informações que coletamos sobre você, incluindo, quando aplicável, seu nome de usuário, nome, número de telefone, ID do dispositivo e outras informações pessoais. Consulte a seção “Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento” para obter mais informações.

Conteúdo gerado pelo usuário

Convidamosvocê a contribuir com informações ao usar nossos aplicativos, incluindo seus comentários em denúncias de spam, se você considerou uma chamada como spam ou não, a categoria do spam (por exemplo, arrecadação de fundos ou política), correções de nome e qualquer outra informação que você gostaria que estivesse disponível em nossos aplicativos. Em algumas versões de nossos aplicativos, você também poderá ter a opção de enviar uma foto ou sua localização por meio de nossos aplicativos para alguém com quem você entrar em contato por telefone ou mensagem. Observe que essas imagens não estarão disponíveis para todos os usuários, apenas para o destinatário da imagem enviada. Note que não enviaremos mensagens de texto nem ligaremos para nenhum dos seus contatos sem o seu consentimento explícito.

Se você contribuir com informações para nossos aplicativos, especialmente publicando comentários de usuários sobre números de telefone que ligaram para você, sua publicação poderá ficar disponível para outras pessoas.  Não podemos impedir que outras pessoas que tiveram acesso a essas informações as utilizem de maneira que viole esta Política, a lei ou sua privacidade pessoal; portanto, tenha cautela ao compartilhá-las.  Em geral, se você optar por carregar, publicar, transmitir ou divulgar informações sobre outras pessoas para nós, você confirma que tem autoridade para usar e compartilhar tais informações.

O que fazemos com suas informações pessoais?

Podemosprocessar informações pessoais conforme necessário para cumprir nosso contrato com você, para nossos interesses legítimos ou de terceiros (especialmente para fornecer nossos aplicativos a você e a outros usuários) e para ajudar nossos usuários a identificar chamadas telefônicas potencialmente indesejadas e a lidar com essas chamadas.  O processamento pode incluir o seguinte, dependendo do aplicativo que você usa:

• O sistema cruza as informações do seu registro de chamadas e contatos com os números das chamadas que você faz ou recebe, para exibir corretamente o nome do chamador e reduzir significativamente a probabilidade de essas chamadas serem classificadas como spam ou fraude.  Também podemos armazenar essas informações para validação posterior de dados, tanto para você quanto para outros usuários de nossos aplicativos e outros produtos;
• Transcrever e resumir conversas entre um interlocutor e seu assistente de IA e/ou você;
• Transcrever e resumir conversas entre você e as pessoas que você contata;
• Analisar o áudio de uma chamada em tempo real para determinar se a voz do chamador foi alterada ou sintetizada digitalmente ou se o chamador está usando palavras e frases que normalmente indicam a prática de fraude;
• Se você entrar em contato conosco, processaremos os dados pessoais que você fornecer para nos comunicarmos com você sobre o uso de nossos aplicativos, responder às suas perguntas e para outros fins de atendimento ao usuário;

Também processamos dados:

• Para personalizar o conteúdo e as informações que enviamos ou exibimos para você, para oferecer personalização de localização, ajuda e instruções personalizadas e para personalizar as experiências do usuário ao usar nossos aplicativos;
• Para enviar notificações push para você. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava na sua agenda de contatos, mas sabíamos o nome de quem ligou, poderíamos enviar uma notificação para você;
• Para melhor compreender como os usuários acessam e utilizam nossos aplicativos, tanto de forma agregada quanto individualizada;
• Para melhorar nossos aplicativos e para fins de pesquisa e análise;
• Para administrar nossos aplicativos e outros sistemas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa e fins estatísticos e de levantamento de dados;
• Para melhorar nossos aplicativos e garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu dispositivo;
• Para manter nossos aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos;
• Para fins de marketing e promoção, com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos usar suas informações, como seu endereço de e-mail, para enviar:
  
  • notícias e boletins informativos, ofertas especiais e promoções, ou para entrar em contato com você sobre produtos; ou
  • Informações que acreditamos que possam lhe interessar. Também podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos ajudar a divulgar nossos serviços em sites de terceiros.

Caso você não seja um de nossos usuários, mas tenha entrado em contato com um de nossos usuários ou recebido uma ligação de um de nossos usuários, poderemos processar seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base em nossos legítimos interesses, nos de nossos usuários e nos de terceiros:

• Para fornecer informações aos nossos usuários no momento em que você entra em contato com um de nossos usuários e se você deixar uma mensagem de voz para nossos usuários;
• Para comunicar consigo relativamente às informações que detemos sobre si, para corrigir as informações que possamos apresentar sobre si e para responder às suas questões;
• Para melhorar nossos aplicativos e para fins de pesquisa e análise;
• Para administrar nossos aplicativos e outros sistemas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa e fins estatísticos e de levantamento de dados; e
• Para manter nossos aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos;

Para podermos oferecer a principal funcionalidade reconhecida dos nossos aplicativos (ou seja, prevenção de spam e fraudes e serviços de assistente pessoal com IA), é essencial coletar certos dados relacionados a chamadas, não apenas sobre nossos usuários, mas também sobre a pessoa do outro lado da linha:

• Em primeiro lugar, porque coletamos os dados automaticamente e em tempo real, portanto, tecnicamente, não é possível obter dados apenas sobre nossos usuários;
• Em segundo lugar, para podermos ajudar a proteger os nossos utilizadores contra spam e chamadas fraudulentas, precisamos de identificar se a pessoa do outro lado da linha se trata de spam/fraude ou não.

Nos casos em que nos baseamos nos nossos interesses legítimos e nos dos nossos utilizadores para identificar chamadas indesejadas e protegê-los contra spam e chamadas fraudulentas, realizámos avaliações de interesses legítimos adequadas ("AIL") para demonstrar que temos motivos legítimos e convincentes para o tratamento dos dados, que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais tratamos. Para obter mais detalhes sobre a LIA, entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: dpo@hiya.com. O LIA (Acordo de Nível de Informação) será disponibilizado mediante solicitação.

Além disso, estamos empenhados em fornecer informações suficientes sobre o nosso processamento de dados nesta Política e em garantir o acesso adequado e fácil aos direitos dos titulares dos dados, não apenas para os nossos usuários, mas para qualquer pessoa cujos dados pessoais coletamos. Se você quiser saber mais sobre os seus direitos ou como exercê-los, consulte as seções “Quais são os seus direitos?” e “Como você pode exercer seus direitos?” desta Política, acessando este link.

Para quem divulgamos suas informações pessoais?

• Afiliados. Podemos divulgar as informações que coletamos para nossas afiliadas ou subsidiárias; no entanto, se o fizermos, o uso e a divulgação de suas informações pessoais por elas estarão sujeitos a esta Política.
• Usuários de negócios. Podemos fornecer suas informações a usuários comerciais de nossos produtos (por exemplo, centrais de suporte ao usuário) para que eles possam aprimorar suas operações de atendimento telefônico e práticas de marketing. Por exemplo: Podemos compartilhar seus dados de reclamação anonimizados com empresas, como as que originam as chamadas, para que elas tomem conhecimento do incômodo que estão causando.
• Usuários dos aplicativos e de nossos outros produtos. Como suas informações podem ser usadas para validação de dados em nosso banco de dados, podemos divulgar certas informações pessoais a outros usuários dos Aplicativos e de nossos outros serviços que dependem de nosso banco de dados. Por exemplo: se você nos fornecer seu nome e ligar para outro usuário, poderemos mostrar seu nome para o outro usuário para que ele saiba quem está ligando.
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que coletamos de você a fornecedores terceirizados, prestadores de serviços (suporte ao cliente e marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratados ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido ligar para você e não tivermos informações suficientes sobre o número, podemos solicitar a ajuda de um fornecedor de dados terceirizado para identificar esse número.
• Transferências de empresas. Caso sejamos adquiridos ou fundidos com outra empresa, se substancialmente todos os nossos ativos forem transferidos para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, poderemos transferir as informações que coletamos de você para a outra empresa.
• Em resposta ao processo legal. Podemos divulgar suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, uma ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma intimação.
• Para nos proteger e proteger os outros. Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos ser necessário para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa, violações de nossos Termos de Uso ou desta Política, ou como prova em litígios nos quais estejamos envolvidos. Poderemos, em caráter estritamente confidencial, divulgar suas informações aos nossos consultores jurídicos e profissionais, sempre que acreditarmos ser necessário para o cumprimento das leis e a proteção de nossos interesses legais.
• Informações agregadas e anonimizadas. Podemos compartilhar informações agregadas e anonimizadas (que não são consideradas dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou similares.

Quais são os fundamentos jurídicos e as finalidades do nosso tratamento dos seus dados pessoais?

Asbases legais para o processamento das suas informações pessoais estão descritas abaixo:

• Processamos suas informações pessoais conforme necessário para cumprir nossos contratos com você ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato;
• Nos casos em que isso for necessário e você nos der seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais, também nos basearemos no consentimento em relação ao processamento em questão (veja abaixo como retirar seu consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, processaremos suas informações pessoais somente quando o processamento for necessário:
• para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos por nós, pelos nossos utilizadores e por terceiros, de forma a identificar chamadas indesejadas e proteger os utilizadores de telemóveis contra spam e chamadas fraudulentas;
• para cumprimento de uma obrigação legal à qual estamos sujeitos;
• para a proteção dos seus interesses vitais ou dos interesses de outra pessoa;
• para o desempenho de uma tarefa realizada no interesse público, na medida em que o tratamento tenha fundamento no direito da União ou de um Estado-Membro.

Mais especificamente, e em alguns casos além das finalidades descritas acima, podemos usar as informações que coletamos para uma variedade de outros fins, como os seguintes:

Prestando Nossos Serviços

• Manutenção ou prestação de serviços a contas, atendimento ao cliente, operação de nossos aplicativos; processamento ou conclusão de pedidos e transações, verificação de informações do usuário, processamento de pagamentos;
• Comunicar informações sobre os produtos e serviços que oferecemos e responder a solicitações, dúvidas, comentários e sugestões;
• Fornecer funcionalidades sociais ou comunitárias, incluindo a exibição pública de comentários que você publica voluntariamente;

Pesquisa interna

• Compreender e avaliar o desempenho dos nossos aplicativos e recursos junto aos nossos usuários;
• Descobrir informações sobre a utilização dos aplicativos para aprimorá-los e fornecer aos clientes recursos melhores, além de orientar o desenvolvimento de novos recursos e produtos;
• Desenvolvimento de experiências personalizadas para nossos aplicativos, como, por exemplo, lembrar suas informações para que você não precise digitá-las novamente cada vez que usar um de nossos aplicativos;
• Utilizando métodos automatizados de análise proprietários, usamos gravações e transcrições de mensagens de voz para identificar spam e chamadas indesejadas e aprimorar nossa tecnologia de bloqueio;

Auditoria das interações com nossos usuários

• Medir a utilização dos nossos aplicativos;
• Medir nossas atividades de publicidade e marketing (por exemplo, medir como um usuário foi adquirido)

Segurança

• Proporcionar aos nossos usuários uma experiência segura e tomar medidas para proteger nossos aplicativos contra riscos cibernéticos;
• Proteger contra, identificar, investigar, prevenir e responder a fraudes, atividades ilegais (como incidentes de hacking ou uso indevido de nossos sites e aplicativos móveis), reclamações e outras responsabilidades, inclusive por meio da aplicação dos termos e condições que regem os aplicativos que fornecemos;

Depuração/Reparo

• Identificação e correção de problemas que afetam a funcionalidade pretendida e existente dos nossos aplicativos;
• Marketing, incluindo a compreensão dos usuários para comercializar nossos aplicativos de forma mais eficaz;
• Usamos seu e-mail (com seu consentimento, quando necessário) para enviar informações sobre nossos aplicativos e ofertas exclusivas;

Manutenção e Verificação de Qualidade e Segurança

• Atividades relacionadas à melhoria da qualidade dos aplicativos que fornecemos, incluindo atualizações ou aprimoramentos dos aplicativos;
• Verificação ou manutenção da qualidade ou segurança dos aplicativos;
• Monitoramento e resposta a questões de qualidade e segurança;

Proteger nossos direitos e propriedade.

• Cumprir os requisitos legais ou regulamentares, os processos judiciais, as normas do setor e as políticas da nossa empresa;
• Outras finalidades que podem ser descritas no momento em que você optar por nos fornecer informações pessoais.

Também podemos agregar e/ou anonimizar qualquer informação que coletamos, de forma que a informação não identifique mais nenhum indivíduo específico. Podemos usar, divulgar e processar essas informações para nossos próprios fins comerciais legítimos – incluindo análises históricas e estatísticas e planejamento de negócios – sem restrições.

Onde processamos informações pessoais?

Asinformações que processamos em relação a você podem ser transferidas e armazenadas em um destino fora da jurisdição onde você se encontra. Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu ("EEE"), seus dados pessoais poderão ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a uma legislação de proteção de dados equivalente. Também poderá ser processado por funcionários localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) que trabalham para nós ou para um de nossos parceiros. Suas informações, por exemplo, podem ser transferidas para os EUA, Canadá, Brasil, Singapura e Austrália.

Quando informações pessoais forem transferidas em relação à prestação de nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que elas estejam sujeitas a salvaguardas apropriadas e que sejam tratadas com segurança e de acordo com esta Política, como, por exemplo, recorrer a um mecanismo de adequação legal reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela CE relevantes para transferências de informações pessoais.

Na sequência da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, analisámos as nossas Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) existentes e adotámos medidas adicionais para garantir o máximo cumprimento dos novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Proteção de Dados UE-EUA (DPF), certificação que ainda não possuímos.

Por quanto tempo processamos informações pessoais?

Processamosdados pessoais apenas pelo tempo necessário para a(s) finalidade(s) para as quais foram originalmente coletados, após o que serão apagados ou arquivados, exceto na medida em que seja necessário continuarmos a processá-los para cumprir obrigações legais às quais estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e lícita. Podemos reter algumas de suas informações mesmo depois de você desinstalar ou desativar um aplicativo ou encerrar sua conta, a menos que você nos instrua de outra forma.

Em particular, podemos continuar a processar informações dos seus registos de chamadas e denúncias de spam, às quais nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, a fim de nos permitir melhorar os nossos algoritmos e os nossos serviços. Não utilizaremos essas informações para quaisquer outros fins, e o processamento não terá qualquer efeito sobre você ou qualquer outra pessoa física. As informações não serão compartilhadas com terceiros e tomamos as medidas apropriadas para garantir que elas estejam seguras conosco.

Quais são os seus direitos?

Vocêpode fazer as seguintes solicitações em relação aos dados pessoais seus que processamos. Os seus direitos e as nossas obrigações ao abrigo da legislação aplicável relativamente a esses pedidos podem depender das circunstâncias:

• Você pode solicitar acesso aos dados pessoais em questão (consulte a seção sobre como obter acesso aos seus dados pessoais abaixo).
• Você pode solicitar a retificação de dados pessoais incorretos que estamos processando clicando aqui .
• Você pode solicitar que apaguemos os dados pessoais em questão.
• Você pode solicitar a restrição do processamento dos seus dados.
• Você pode se opor ao processamento.
• Você pode solicitar o recebimento de seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, bem como a transmissão desses dados para outro controlador.
• Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, após o que interromperemos o processamento em questão. Isso, no entanto, não afeta a legalidade do processamento baseado no seu consentimento antes de ser revogado.

Seus direitos de privacidade de acordo com a legislação estadual

Sevocê reside em um estado que promulgou Leis Estaduais de Privacidade, você pode ter direitos adicionais em relação ao uso de suas Informações Pessoais. Para saber mais sobre seus direitos de privacidade de acordo com as leis de privacidade estaduais, visite nosso Aviso de Privacidade sobre Direitos do Consumidor nos Estados Unidos.

Como desativar o recurso de encaminhamento de chamadas no aplicativo Hiya Spam Blocker?

Vocêpode interromper toda a coleta de informações pelo aplicativo desativando o encaminhamento de chamadas e desativando sua conta, seguindo as instruções na tela "Protect" do aplicativo e, em seguida, desinstalando o aplicativo usando o processo de desinstalação padrão do seu dispositivo. Se você desinstalar o aplicativo do seu dispositivo móvel, o identificador exclusivo associado ao seu dispositivo continuará armazenado. Se você reinstalar o aplicativo no mesmo dispositivo móvel, poderemos associar novamente esse identificador às suas transações e atividades anteriores.

Como você pode exercer seus direitos?

Vocêpode exercer seus direitos, incluindo o direito de retirar seu consentimento e o direito de acessar seus dados pessoais, por meio de:

• Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Hiya.
• Escreva-nos para qualquer um dos endereços especificados no cabeçalho deste documento.

Você também pode modificar as informações pessoais que enviou acessando sua conta e atualizando as informações do seu perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis em páginas armazenadas em cache e arquivadas do aplicativo por um período de tempo.

Observeque poderemos precisar solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de respondermos à sua solicitação. Caso tenha alguma reclamação sobre qualquer processamento dos seus dados pessoais realizado por nós, pode entrar em contato conosco ou apresentar uma reclamação formal a uma autoridade de supervisão, em particular no Estado-Membro da União Europeia onde reside habitualmente, trabalha ou onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de supervisão competentes está disponível aqui. Além disso, você poderá instaurar um processo contra nós, na qualidade de controladores de dados, perante os tribunais do Estado-Membro da UE onde está localizado o nosso estabelecimento ou a sua residência habitual, caso considere que os seus direitos ao abrigo do RGPD foram violados.

Além das ferramentas acima mencionadas, e conforme referenciado nesta Política, qualquer indivíduo afetado pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados para apresentar uma objeção ou preocupação relacionada à política por e-mail, no endereço dpo@hiya.com.

segurança

Implementamosprecauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, uso indevido e acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados. Tenha em atenção que, apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para se proteger contra o acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, incluindo, entre outras coisas, encerrar a sessão após usar um computador/telefone compartilhado, escolher uma senha forte que ninguém mais conheça ou possa adivinhar facilmente e manter seu login e senha em sigilo. Não nos responsabilizamos por senhas perdidas, roubadas ou comprometidas, nem por qualquer atividade em sua conta decorrente do uso não autorizado de sua senha.

Dependemos de processos automatizados de tomada de decisão, incluindo a criação de perfis?

Emboraos aplicativos não dependam de tomada de decisão automatizada que tenha efeito legal (ou similar) sobre você, utilizamos a criação automatizada de perfis de spammers e chamadas indesejadas, categorizando-os como chamadas incômodas ou fraudulentas, pois isso é essencial para oferecermos nossos aplicativos.

No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tomar conhecimento de que o seu número de telefone foi categorizado indevidamente como spam ou fraude, tem várias opções para contestar e impugnar a decisão, e solicitar intervenção humana para a sua correção, se necessário. Para obter mais detalhes sobre como você pode relatar esse problema, consulte a seção "Como você pode exercer seus direitos?" desta Política, seguindo este link.

Também monitoramos regularmente se nossos dados e os perfis derivados estão atualizados e precisos.

Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento

Nóse nossos provedores de serviços terceirizados usamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre o seu uso de nossos aplicativos, nos ajudar a reconhecê-lo em diferentes aplicativos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia de nossos aplicativos e exibir anúncios. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos provedores de serviços terceirizados podem fazer isso em nosso nome.

Você pode sair de um aplicativo acessando uma de nossas páginas da web Hiya (como hiya.com e mrnumber.com). que também utilizam cookies. Da mesma forma, ao fazer login por meio de uma rede social, você estará sujeito à respectiva política de cookies dessa rede. Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador e outras ferramentas.

Atualmente, nossos sistemas não reconhecem solicitações de "não rastrear" do navegador. Você pode, no entanto, desativar certos rastreamentos. Especificamente, você pode desativar o rastreamento de localização alterando as configurações do seu dispositivo móvel, embora alguns recursos dos aplicativos possam não estar disponíveis se você fizer isso. Ao usar ou visitar nossos aplicativos, você concorda com a instalação de cookies e beacons em seu navegador e em e-mails em formato HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência nossa Política de Privacidade do Site Hiya.

Frequência de comunicações

Casotenha dado o seu consentimento, poderemos enviar-lhe periodicamente emails promocionais ou informativos. Você pode optar por não receber essas comunicações seguindo as instruções de cancelamento de inscrição contidas no e-mail. Se você optar por não receber e-mails com recomendações ou outras informações que acreditamos serem do seu interesse, ainda poderemos enviar e-mails sobre sua conta ou quaisquer serviços que você tenha solicitado ou recebido de nós.

Alterações a esta política

EstaPolítica entra em vigor a partir da Data de Vigência indicada acima. Podemos alterar esta Política periodicamente, portanto, certifique-se de verificá-la regularmente. Publicaremos as alterações a esta Política em nossos aplicativos. Caso façamos alterações a esta Política que afetem materialmente as nossas práticas relativamente às informações pessoais que tenhamos recolhido anteriormente sobre si, envidaremos todos os esforços para o notificar antecipadamente, destacando a alteração nas nossas Apps e respetivos Websites, enviando uma notificação push ou exibindo-a em qualquer um dos Websites associados às nossas Apps.

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