Rétablir la confiance dans l'appel vocal
L'événement, qui s'est déroulé sur une journée entière, a donné lieu à des discussions et à des présentations de dirigeants du secteur des télécommunications, d'experts en matière de spam et de fraude, de régulateurs du secteur et d'autres encore.
Vivez l'expérience à la demande pour découvrir de nouvelles perspectives sur l'état des appels en 2023, notamment l'impact des spams et des appels frauduleux et la manière dont le secteur peut s'aligner pour protéger les consommateurs et restaurer la confiance dans les appels vocaux.
Thèmes clés :
- Découvrez comment le spam et la fraude modifient les appels vocaux et quel est leur impact sur les opérateurs, les entreprises et les consommateurs.
- Obtenez des informations précieuses à partir des données et des recherches de Hiya sur près de 260 milliards d'appels par an.
- Découvrez comment le secteur travaille ensemble pour collaborer et restaurer la confiance dans les appels vocaux.
Intervenants
Rencontrez les intervenants du Sommet sur l'état de l'appel 2023
Alex Algard
PDG et fondateur, Hiya
Sarah Franklin
Président du conseil consultatif, Salesforce
Kush Parikh
Président, Hiya
James Lau
Directeur des produits, Hiya
Jason Young
Fondateur et associé gérant, Campanile Partners LLC
Andy Walker
Global Communications & Media Industry Lead, Accenture
Isaac Jacobson
Vice-président chargé des produits, Gabb Wireless
Eric Lookhoff
Vice-président des opérations sur les risques, Fleetcor
Andrew Snead
Conseiller, Hiya
Patchen Noelke
VP Marketing, Hiya
Matt Weller
VP Global Business Operations, Hiya
Jonathan Nelson
Directeur de la gestion des produits, Hiya
Madeleine Findley
Associé, Jenner & Block
Michael Robuck
Rédacteur en chef pour les États-Unis, Mobile World Live, GSMA
Scott Schumacher
Partenaire, FICO
Michael Friedman
Vice-président de l'innovation et de la croissance de l'identité, Mastercard
Jessica Thompson
Directeur des opérations de traçage, Groupe de traçage de l'industrie américaine des télécommunications
Adam Guy
Vice-président chargé de l'innovation et de la croissance de l'identité pour KONTXT, RealNetworks
Ethan Garr
Directeur général, Breakout Growth Labs
Stacy Graham
Trust & Politique d'assurance Directeur, Sinch Voice
Alex Quilici
PDG, YouMail
Jim Tyrrell
Vice-président de la gestion des produits d'entreprise, TNS
Michael O'Brien
Vice-président exécutif, Développement des affaires, iconectiv
Matt Mizenko
Vice-président pour les entreprises, Teltech
Kevin Rupy
Associé, Wiley Rein LLP
Linda Vandeloop
Vice-président adjoint, Affaires externes/Réglementation, AT&T
Doug Ranalli
Fondateur & CEO, Gated Networks
John Marinho
Vice-président, technologie et cybersécurité, CTIA
Mark Collier
Directeur de la technologie, Securelogix
Patrick Rea
Chef de produit, Google
L'ordre du jour
Discours de bienvenue
9:30am-10:00am PT - Green Hall 3
Présenté par Alex Algard, PDG de Hiya, avec une invitée spéciale, Sarah Franklin, présidente de Salesforce & et présidente du conseil consultatif.
L'avenir de la voix
10:00am-10:30am PT - Salle verte 5
Jason Young, fondateur de Campanile Partners LLC et ancien SVP de T-Mobile, discutera de l'avenir de la voix et de la feuille de route de l'innovation qui doit être tracée.
Le problème croissant & coût de la fraude aux appels vocaux
10:30am-11:00am PT - Green Hall 5
Scott Schumacher de FICO et Michael Friedman de Mastercard discuteront des implications financières de la fraude vocale - y compris qui s'en préoccupe et qui paie.
Industrie & Approche réglementaire de la lutte contre la fraude
11h00-12h00 PT - Salle verte 6
Andrew Snead, de Flying Bull Internet, recevra Madeleine Findley, associée de Jenner & Block et ancienne chef adjointe du bureau de la FCC, pour une discussion sur la lutte contre la fraude.
Identité, réglementation et sécurité vocale mondiale
12:00am-1:00pm PT - Green Hall 7
Des discussions en panel explorant le rôle accru de l'identité dans l'expérience de l'appel vocal, les tendances mondiales en matière de sécurité et de réglementation, et l'impact sur la confiance des consommateurs avec des représentants de Hiya, Nomorobo, TNS, et YouMail.
Étude de cas d'entreprise : FLEETCOR
Eric Lookhoff, vice-président des opérations de risque de FLEETCOR, expliquera comment la société mondiale de paiement aux entreprises réalise un retour sur investissement et stimule la productivité grâce au Branded Call de Hiya.
Gagner la guerre contre le spam téléphonique
Jonathan Nelson, directeur de la gestion des produits chez Hiya, présentera des données analytiques sur les nuisances légales, les spams illégaux et la fraude, ainsi que les appels téléphoniques ordinaires, afin de comprendre pourquoi les spams téléphoniques continuent d'affliger les abonnés aux services de téléphonie mobile.
Fraude vocale & la menace de l'IA générative
Le nouveau Chief Product Officer de Hiya, James Lau, expliquera comment l'IA générative crée de nouvelles façons pour les criminels d'attaquer par le biais d'appels vocaux comme le spear phishing, et ce que nous pouvons faire pour protéger les consommateurs de ces nouvelles menaces.
Tendances de la fraude vocale et de l'escroquerie en 2023
Explorez l'évolution du paysage de la fraude aux appels vocaux en 2023 avec des experts de GSMA, Hiya KONTXT (qui fait partie de RealNetworks), USTelecom's Industry Traceback Group, et Sinch.