Antecedentes
Las notificaciones efectivas de medicamentos y las llamadas para verificar la precisión de las prescripciones son cruciales para esta compañía de gestión de medicamentos.
Este proveedor de servicios de gestión de terapias de medicación (MTM) contrata a grandes proveedores sanitarios nacionales para garantizar los mejores resultados terapéuticos para los pacientes.
Problema
Muchos pacientes de Medicare tienen múltiples enfermedades concurrentes y toman 8 o más medicamentos para el mantenimiento crónico de su salud.
Su salud depende de importantes notificaciones y comprobaciones de la exactitud de las recetas por parte de sus proveedores sanitarios, pero esas llamadas no suelen llegar a los pacientes. De hecho, el 85% de las llamadas que intentaban no eran atendidas por los pacientes porque no estaban identificados.
Solución
Con Hiya Connect, los pacientes de Medicare podían ver que era su proveedor de atención sanitaria quien llamaba y las tasas de respuesta mejoraron drásticamente.
Y no solo eso, sino que la duración de las llamadas que se realizaban era mucho mayor, lo que se traducía en mejores conexiones y resultados. Ahora, esta MTM está ayudando a salvar más vidas de pacientes de Medicare garantizando que reciben y toman la medicación que necesitan.
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