Soluciones de voz inteligentes y seguras

Hiya ayuda a bloquear las llamadas fraudulentas y de spam para los abonados, e identifica las llamadas comerciales a sus clientes. Todo ello con IA y la mayor red mundial de datos del sector.

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Modernizando la voz

Las empresas y los operadores confían en la innovadora tecnología de voz de Hiyapara mejorar las conexiones de voz, todo ello habilitado por laVoice Intelligence Platform Hiya .

Nuestras soluciones están respaldadas por la red más completa del sector de operadores, fabricantes de equipos originales, infraestructuras y proveedores de datos. En conjunto, la red Hiya da servicio a más de 500 millones de usuarios en más de 40 países.

La protección antispamAdaptive AI aprende de un flujo continuo de datos de llamadas y comentarios de los usuarios. Cada mes se analizan más de 28.000 millones de llamadas para ofrecer la protección antispam más precisa del sector.

Nuestra GenAI proporciona capas de protección con:

Detección de voz falsa
Protección contra estafas gracias al análisis de llamadas en tiempo real
Transcripción y resumen de voz

Hiya Connect aumenta los índices de respuesta de llamadas en más de un 30% al identificar las llamadas salientes a transportistas y consumidores. Las empresas mejoran su credibilidad registrando sus números y mostrando su identidad.

Hiya tiene integraciones prediseñadas disponibles para cualquier configuración de TAS. Cree servicios y aplicaciones innovadores con nuestras API y SDK para iOS y Android.

Hiya incorpora la privacidad en cada capa de nuestra plataforma y supera los requisitos de cumplimiento normativo en múltiples países.

Fiabilidad a gran escala

221B

Llamadas analizadas anualmente

40+

Países cubiertos

1B

llamadas spam
marcado mensualmente

30

Mayor índice de respuesta de las empresas

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Mejores experiencias de voz con Hiya

Poder verificar la eficacia con datos sólidos es una de las cosas más importantes que otros centros de llamadas deberían tener en cuenta a la hora de evaluar proveedores. Pudimos demostrar mejoras

OppFi, científico de datos senior

La identificación de nuestras llamadas con Hiya Connect ha dado como resultado un 37% más de clientes que contestan, un 27% en el primer intento. Esto repercute directamente en las nuevas políticas, la planificación de WFM y los costes por hora de los agentes.

Director de seguros de vida de Fortune 500

Hacemos hasta 800.000 llamadas salientes al día y aumentamos [las tasas de respuesta] un 6%, eso es enorme. Para nuestro negocio, cuando oyes ese tipo de cifras, sabes que es un aumento increíble.

Analista de negocios de centros de contacto para servicios financieros

Hemos descubierto que hasta un 15% más de nuestras llamadas salientes se convierten en consultas gracias a la solución rápida que ofrece Hiya Connect .

Martin Lampman, Director de Atención al Cliente

Recibimos comentarios positivos tanto de clientes como de socios al ver nuestro nombre en sus teléfonos. Aumentó su confianza en nuestras comunicaciones.

Ed Cunning, Vicepresidente de Marketing

Pensamos que veríamos un aumento en las tasas de respuesta de un porcentaje o dos. No esperábamos un aumento tan significativo.

Emerson Jacobelli, Director del Centro de Contacto con el Consumidor

Hiya mejoró nuestras tasas de respuesta casi 2 veces, lo que nos ayudó a aumentar las conversiones en un 50%. Caller Reputation nos brinda la visibilidad que necesitamos para garantizar que interactuamos con los clientes de la manera correcta.

Connor Mank, ejecutivo de cuentas y gestor fundador

Antes de Hiya, el 30% de las llamadas no recibían respuesta, lo que costaba tiempo, dinero y satisfacción del cliente. Ahora esas llamadas tienen respuesta y Caller Reputation elimina las dudas sobre la confianza del cliente.

Gordon Bock, Propietario, Zoom Drain de Washington

Hola, la reputación de la persona que llama nos hace proactivos en lugar de reactivos. Antes, no nos enterábamos hasta días después si nuestras llamadas eran etiquetadas como spam. Ahora bien, si eso sucede, podremos ver por qué.

Adam Lecky, Propietario, School of Rock Winter Park