What is Hiya for Businesses?

Hiya for Businesses helps small and mid-sized companies make their calls recognizable and trusted so more customers answer. It gives your calls clear business identity and helps ensure your numbers are correctly associated with your brand across mobile network operators (carriers). The result is more answered calls, improved caller reputation, and better customer connections.

Who is Hiya for Businesses designed for?

Hiya for Businesses is designed for small and mid-sized teams that rely on outbound calling. This includes service businesses, healthcare practices, insurance agencies, financial services teams, home services, B2B sales teams, and customer support groups. If your calls are being ignored because your number looks unknown or untrusted, this is built for you.

What is branded calling and how does it help a small business?

Branded calling helps your outbound calls show clear business identity on supported devices, so customers know who’s calling before they answer. For small businesses, this builds trust, increases answer rates, and reduces missed appointments, callbacks, and repeated dialing. It’s a simple way to make every call more effective.

How do I register my business number with Hiya?

You can register your business calling numbers with Hiya so they are correctly associated with your company across mobile network operators (carriers). This helps improve how your calls are identified and reduces the chance of being mislabeled. Businesses can sign up for free here .

What should I do if my business number is being labeled as spam?

Start by using consistent business numbers and maintaining stable calling practices. Then register your numbers with Hiya so your business identity is correctly associated across mobile network operators (carriers). This helps improve how your calls are recognized and reduces the likelihood of incorrect spam labeling.

Is Hiya for Businesses the same as Hiya’s consumer apps or Samsung Smart Call?

No, Hiya for Businesses is not the same as Hiya’s consumer apps or Samsung Smart Call. Consumer apps help individuals manage unwanted calls on personal devices, and Samsung Smart Call is a built-in caller ID and spam protection feature powered by Hiya. Hiya for Businesses is designed for organizations that want customers to recognize and trust their outbound calls.

How do we get started, and what info do we need as a small business?

Getting started with Hiya for Businesses is simple. You’ll need your business phone numbers, your business name and basic identity details, and the main reasons you call customers such as appointments, support, or delivery updates. From there, you can register your numbers and set up branded calling to make your calls more recognizable.

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* Source: Hola Estado del Llamado 2025.

El problema

A pesar de las importantes inversiones en tecnologías móviles y de voz, las tasas de respuesta siguen disminuyendo.

Mientras el coste del fraude aumenta para todos, la creciente prevalencia del spam y el fraude está contribuyendo a una brecha cada vez mayor en el rendimiento de las llamadas de voz.

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Mejores experiencias de voz con Hiya

Poder verificar la eficacia con datos sólidos es una de las cosas más importantes que otros centros de llamadas deberían tener en cuenta a la hora de evaluar proveedores. Pudimos demostrar mejoras

OppFi, científico de datos senior

La identificación de nuestras llamadas con Hiya Connect ha dado como resultado un 37% más de clientes que contestan, un 27% en el primer intento. Esto repercute directamente en las nuevas políticas, la planificación de WFM y los costes por hora de los agentes.

Director de seguros de vida de Fortune 500

Hacemos hasta 800.000 llamadas salientes al día y aumentamos [las tasas de respuesta] un 6%, eso es enorme. Para nuestro negocio, cuando oyes ese tipo de cifras, sabes que es un aumento increíble.

Analista de negocios de centros de contacto para servicios financieros

Hemos descubierto que hasta un 15% más de nuestras llamadas salientes se convierten en consultas gracias a la solución rápida que ofrece Hiya Connect .

Martin Lampman, Director de Atención al Cliente

Recibimos comentarios positivos tanto de clientes como de socios al ver nuestro nombre en sus teléfonos. Aumentó su confianza en nuestras comunicaciones.

Ed Cunning, Vicepresidente de Marketing

Pensamos que veríamos un aumento en las tasas de respuesta de un porcentaje o dos. No esperábamos un aumento tan significativo.

Emerson Jacobelli, Director del Centro de Contacto con el Consumidor

Hiya mejoró nuestras tasas de respuesta casi 2 veces, lo que nos ayudó a aumentar las conversiones en un 50%. Caller Reputation nos brinda la visibilidad que necesitamos para garantizar que interactuamos con los clientes de la manera correcta.

Connor Mank, ejecutivo de cuentas y gestor fundador

Antes de Hiya, el 30% de las llamadas no recibían respuesta, lo que costaba tiempo, dinero y satisfacción del cliente. Ahora esas llamadas tienen respuesta y Caller Reputation elimina las dudas sobre la confianza del cliente.

Gordon Bock, Propietario, Zoom Drain de Washington

Hola, la reputación de la persona que llama nos hace proactivos en lugar de reactivos. Antes, no nos enterábamos hasta días después si nuestras llamadas eran etiquetadas como spam. Ahora bien, si eso sucede, podremos ver por qué.

Adam Lecky, Propietario, School of Rock Winter Park

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