Nutzungsbedingungen – Rest der Welt

Indem Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren, sei es durch (1) Anklicken eines Kästchens, das die Annahme anzeigt, (2) Ausfüllen eines Bestellformulars, das auf diese Bedingungen verweist, oder (3) Nutzung unserer kostenlosen oder Testdienste, stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn die Person, die diese Bedingungen akzeptiert, im Namen eines Unternehmens handelt, erklärt diese Person, dass sie (A) mindestens 18 Jahre alt ist und (B) die Befugnis hat, das Unternehmen und seine verbundenen Unternehmen an diese Bedingungen zu binden. In diesem Fall bezieht sich der Begriff „Kunde“ auf das Unternehmen und seine verbundenen Unternehmen. Falls die Person, die diese Vereinbarung annimmt, nicht über eine solche Befugnis verfügt oder diesen Bedingungen nicht zustimmt, darf diese Person diese Bedingungen nicht annehmen und die Dienste nicht nutzen.

A. Aktualisierungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen sowie unsere Richtlinien zur akzeptablen Nutzung und unsere Datenschutzrichtlinie (die beide Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen sind) jederzeit zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen der Nutzungsbedingungen werden dem Administrator mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt, es sei denn, dringende rechtliche oder regulatorische Änderungen erfordern eine sofortige Aktualisierung.  Wenn Sie unsere Dienste nach solchen Aktualisierungen weiterhin nutzen, stimmen Sie diesen Änderungen zu. Bitte schauen Sie daher regelmäßig hier vorbei.

B. Definitionen

• Administrator: Die von Ihnen benannte(n) Person(en), die Ihr Konto erstellen und Ihre Benutzerkennungen, Passwörter und Sicherheitszugangsdaten verwalten.
• Als verbundenes Unternehmen gilt jede Einheit, die direkt oder indirekt die betreffende Einheit kontrolliert, von ihr kontrolliert wird oder mit ihr unter gemeinsamer Kontrolle steht. „Kontrolle“ bedeutet im Sinne dieser Definition den direkten oder indirekten Besitz oder die Kontrolle von mehr als 50 % der Stimmrechte des betreffenden Unternehmens.
• Kundendaten: Alle Daten, die Sie uns direkt über die Nutzung unserer Websites und Dienste zur Verfügung stellen.
• Kundenportal: Unsere Online-Plattform, über die Sie Ihr Konto verwalten und auf unsere Dienste sowie zugehörige Analysen zugreifen können.
• Datenschutzgesetze: Gesetze, Regeln und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, soweit sie für die Datenverarbeitung gemäß diesen Bedingungen anwendbar sind.
• Dokumentation: Leitfäden, Richtlinien und Anweisungen, die wir im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen erstellen.
• Wirksamkeitsdatum: Datum, an dem Sie diese Bedingungen akzeptieren, oder gemäß einer gesonderten Anordnung.
• Gebühren: Beträge, die Sie uns für die Nutzung unserer Dienste zahlen müssen.
• Auftrag: Dokument, in dem die erbrachten Leistungen, Gebühren und zusätzliche Bedingungen aufgeführt sind.
• Personenbezogene Daten: Informationen über eine identifizierbare Person.
• Verwandte Bedingungen: Zusätzliche Bedingungen, die sich auf Ihre Nutzung unserer Dienste beziehen und auf die in diesen Bedingungen oder in einer Bestellung verwiesen wird.
• Leistungen: Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten, einschließlich des Zugangs zu unserem Kundenportal.
• Bedingungen: Dieses Dokument, alle Bestellungen und die entsprechenden zugehörigen Bedingungen.
• Benutzer: Person, die berechtigt ist, die Dienste in Ihrem Namen zu nutzen.

C. Kundenverantwortung

• Sie stimmen zu, unsere Dienste ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen, unseren Richtlinien zur akzeptablen Nutzung (die Bestandteil dieser Bedingungen sind) und allen anwendbaren Gesetzen zu nutzen.

• Sie garantieren, dass Sie Inhaber der Telefonnummern sind oder das rechtliche Recht haben, diese für die Nutzung im Rahmen des Dienstes zu verwenden. Sie erklären sich damit einverstanden, uns nur korrekte und aktuelle Telefonnummern mitzuteilen.
• Sie müssen unbefugten Zugriff auf Ihre Kontoinformationen verhindern und uns unverzüglich per E-Mail an legal@hiya.com über jegliche Verstöße informieren.
• Sie erklären sich bereit, auf unsere angemessene Anfrage hin mit Strafverfolgungsbehörden und Aufsichtsbehörden zusammenzuarbeiten.
• Sie erkennen an, dass unsere markeneigenen Anrufdienste ausschließlich dazu dienen, Endnutzern ein individuelles Erlebnis zu bieten und weder dazu bestimmt sind noch dazu verwendet werden dürfen, etwaige für Sie geltende gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.

Sie dürfen nicht:

• Unsere Dienstleistungen dürfen nicht an Dritte weiterverkauft, vermietet oder anderweitig zugänglich gemacht werden.
• Es ist untersagt, unsere Dienste (einschließlich unserer Plattform) zurückzuentwickeln oder in irgendeiner Weise zu kopieren oder deren normalen Betrieb zu stören.
• Nutzen Sie unsere Dienste nicht, um Ihre Identität falsch darzustellen, Betrug zu begehen oder sich an illegalen Aktivitäten zu beteiligen.

D. Hiyas Pflichten

• Wir werden die Dienstleistungen gemäß diesen Bedingungen erbringen und qualifiziertes Personal für die Erbringung der Dienstleistungen an Sie einsetzen.
• Wir können die Dienste oder Teile davon jederzeit aussetzen oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, Gesetze missachten, die Sicherheit der Dienste gefährden, falsche Informationen angeben oder wenn unsere Vertriebspartner dies verlangen. Wenn die Dienstleistungen ohne Ihr Verschulden beendet werden, erstatten wir Ihnen alle im Voraus bezahlten, aber nicht genutzten Gebühren zurück.
• Wir behalten uns das Recht vor, unsere Plattform oder unsere Dienste zu aktualisieren, um die Qualität zu verbessern, Gesetze einzuhalten oder die Leistung zu optimieren. Wesentliche Änderungen, die Ihre Nutzung des betroffenen Dienstes oder der Plattform wesentlich und nachteilig beeinträchtigen, werden wir 30 Tage im Voraus ankündigen.

• Wir werden angemessene administrative, physische und technische Sicherheitsvorkehrungen treffen, um die Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Kundendaten zu gewährleisten. Diese Sicherheitsvorkehrungen umfassen unter anderem Maßnahmen, die den unbefugten Zugriff auf oder die Offenlegung von Kundendaten (mit Ausnahme durch Ihre Administratoren und Benutzer) verhindern sollen. Die Bedingungen des Nachtrags zur Datenverarbeitung finden Sie unter https://www.hiya.com/legal/data-protection-agreement Die zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Bedingungen veröffentlichte Datenverarbeitungsvereinbarung („DPA“) wird hiermit insoweit durch Bezugnahme in diese Bedingungen aufgenommen, als wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

E. Zertifizierung und Kontoerstellung

Zertifizierung. Bevor Sie unsere Dienstleistungen nutzen können, müssen Sie ein Zertifizierungsverfahren durchlaufen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen gültig ist und unsere Dienstleistungen rechtmäßig nutzt. Die Gebühr für diese Zertifizierung ist nicht erstattungsfähig, selbst wenn Ihnen letztendlich der Zugang zu den Diensten verweigert wird. Wir behalten uns das Recht vor, Sie nach eigenem Ermessen als Kunden abzulehnen, unter anderem aus folgenden Gründen:

• Sie haben eine ungültige Steueridentifikationsnummer (TIN) oder Arbeitgeberidentifikationsnummer (EIN) angegeben, oder eine, die nicht mit dem eingetragenen Namen Ihres Unternehmens übereinstimmt.
• Der auf Ihrer Gewerbelizenz oder Ihren Gründungsdokumenten angegebene Firmenname ist ungültig oder kann nicht bestätigt werden.
• Wir haben festgestellt, dass gegen Sie rechtliche Schritte eingeleitet wurden, die es erforderlich machen, zu prüfen, ob Sie weiterhin Zugang zu den Diensten haben sollten (z. B. Verbraucherklagen wegen illegaler Anrufpraktiken).

Kontoerstellung. Administratoren. Sie müssen einen oder mehrere Administratoren ernennen, die den Benutzerzugriff und die Berechtigungen verwalten. Administratoren können Benutzerkonten erstellen und verwalten sowie in Ihrem Namen Vereinbarungen annehmen. Jeder Benutzer wird als Administrator betrachtet, wenn Sie ihm Zugriff auf das Kundenportal gewähren.

Verantwortung für die Buchhaltung. Die Benutzer müssen ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln. Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich, einschließlich der Aktionen von Benutzern, denen Sie Zugriff auf Ihr Konto gewährt haben.

Kundenkorrespondenz und Marketing. Durch die Erstellung von Konten erklären sich Administratoren und Benutzer ausdrücklich damit einverstanden, Mitteilungen über ihre Nutzung der Dienste sowie über andere von uns angebotene Produkte und Dienstleistungen zu erhalten.

F. Eigentum

Wir besitzen alle Rechte an unserer Plattform, unseren Diensten, unserer Dokumentation und allen daraus abgeleiteten Daten (einschließlich Daten, die aus Kundendaten abgeleitet wurden). Sie sind Eigentümer Ihrer vertraulichen Informationen und Kundendaten, die Sie uns zur Verfügung stellen und die wir wie beschrieben verarbeiten dürfen.

G. Kundendaten

Sie erteilen uns das Recht, Kundendaten zu nutzen, an Dritte weiterzugeben und auf sonstige Weise zu verarbeiten, um Ihnen die Dienstleistungen zu erbringen, Ihr Unternehmen zu zertifizieren, Betrug zu verhindern und unser Angebot zu verbessern.

H. Gebühren und Zahlungen

Gebühren. Sie müssen die in Ihrem Konto oder in Ihren Bestellungen angegebenen Gebühren bezahlen. Die Gebühren sind nicht erstattungsfähig und können bei einer Ankündigung von 60 Tagen vor der Verlängerung angepasst werden. Benachrichtigungen können per E-Mail oder innerhalb der Plattform erfolgen.

Steuern. Sie sind für alle Steuern im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste über Ihr Konto verantwortlich, mit Ausnahme unserer Einkommensteuer.

Abrechnung. Mit dem Kauf unserer Dienstleistungen erklären Sie sich bereit, alle anfallenden Gebühren und Entgelte zum Fälligkeitstermin zu entrichten. Zahlungen müssen mit einer gültigen Kreditkarte oder einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode erfolgen. Sie ermächtigen uns, alle im Rahmen Ihres Kontos anfallenden Gebühren über Ihre Zahlungsmethode zu belasten. Wir behalten uns vor, bei Zahlungsverzug Mahngebühren (einschließlich Inkasso- und Anwaltskosten) zu erheben und die Dienstleistungen bei Nichtzahlung auszusetzen. Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

I. Vertraulichkeit

Definition. „Vertrauliche Informationen“ sind alle Informationen, die eine Partei der anderen Partei mündlich oder schriftlich mitteilt und die als vertraulich gekennzeichnet sind oder die aufgrund ihrer Art und der Umstände der Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich anzusehen sind. Zu den vertraulichen Informationen von Hiya gehören das Bestellformular, die Dokumentation und aggregierte Statistiken. Zu den vertraulichen Informationen des Unternehmens gehören unter anderem die Unternehmensinhalte. Zu den vertraulichen Informationen jeder Partei gehören Geschäfts- und Marketingpläne, Technologie- und technische Informationen, Produktpläne und -entwürfe sowie Geschäftsprozesse, die von dieser Partei offengelegt werden. Vertrauliche Informationen umfassen jedoch keine Informationen, die (i) der Öffentlichkeit allgemein bekannt sind oder werden, ohne dass dadurch eine Verpflichtung gegenüber der offenlegenden Partei verletzt wird, (ii) der empfangenden Partei bereits vor ihrer Offenlegung durch die offenlegende Partei bekannt waren, ohne dass dadurch eine Verpflichtung gegenüber der offenlegenden Partei verletzt wurde, (iii) von einem Dritten ohne Kenntnis einer Verletzung einer Verpflichtung gegenüber der offenlegenden Partei erhalten werden oder (iv) von der empfangenden Partei unabhängig und ohne Verwendung der vertraulichen Informationen der anderen Partei entwickelt wurden.

Schutz vertraulicher Informationen. Zwischen den Parteien behält jede Partei sämtliche Eigentumsrechte an ihren vertraulichen Informationen. Die empfangende Partei wird die gleiche Sorgfalt anwenden, die sie auch zum Schutz der Vertraulichkeit ihrer eigenen vertraulichen Informationen gleicher Art anwendet (mindestens jedoch angemessene Sorgfalt), um (i) keine vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei für Zwecke außerhalb des Geltungsbereichs dieser Vereinbarung zu verwenden und (ii) sofern die offenlegende Partei nicht schriftlich etwas anderes genehmigt, den Zugriff auf vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei auf diejenigen Mitarbeiter und Auftragnehmer zu beschränken, die diesen Zugriff für mit dieser Vereinbarung vereinbare Zwecke benötigen und die mit der empfangenden Partei Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet haben, die einen Schutz der vertraulichen Informationen enthalten, der nicht wesentlich geringer ist als dieser Schutz.

Offenlegungspflicht. Die empfangende Partei darf vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei offenlegen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, vorausgesetzt, die empfangende Partei benachrichtigt die offenlegende Partei vorab über die erzwungene Offenlegung (soweit gesetzlich zulässig) und leistet ihr auf Kosten der offenlegenden Partei angemessene Unterstützung, falls diese die Offenlegung anfechten möchte.

J. Gegenseitige Entschädigung

Entschädigung durch uns. Wir verteidigen Sie und Ihre verbundenen Unternehmen gegen jegliche Ansprüche, Forderungen, Klagen oder Verfahren, die von Dritten gegen Sie erhoben oder eingeleitet werden und in denen behauptet wird, dass eine unserer Dienstleistungen die geistigen Eigentumsrechte dieser Dritten verletzt oder widerrechtlich aneignet (ein „Anspruch gegen den Kunden“), und stellen Sie von jeglichen Schäden, Anwaltskosten und sonstigen Kosten frei, die Ihnen aufgrund eines Anspruchs gegen den Kunden rechtskräftig auferlegt werden oder die Sie im Rahmen eines von uns schriftlich genehmigten Vergleichs über einen solchen Anspruch gezahlt haben; vorausgesetzt, Sie (a) benachrichtigen uns unverzüglich schriftlich über den Anspruch gegen den Kunden, (b) übertragen uns die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und die Beilegung des Anspruchs gegen den Kunden (mit der Ausnahme, dass wir keinen Anspruch beilegen dürfen, es sei denn, Sie werden dadurch bedingungslos von jeglicher Haftung befreit) und (c) leisten uns auf unsere Kosten jede angemessene Unterstützung. Wenn Sie Informationen über eine Verletzung oder widerrechtliche Aneignung im Zusammenhang mit unseren Diensten erhalten, können wir nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Kosten für Sie (i) die Dienste so ändern, dass keine Verletzung mehr geltend gemacht wird, (ii) eine Lizenz für Ihre weitere Nutzung der Dienste erwerben oder (iii) Ihren Zugang zu dem betroffenen Dienst nach einer schriftlichen Ankündigung von 30 Tagen beenden und Ihnen alle im Voraus bezahlten Gebühren für die verbleibende Laufzeit erstatten. Die vorstehenden Verteidigungs- und Entschädigungsverpflichtungen gelten nicht, wenn (A) in der Behauptung nicht genau angegeben wird, dass unsere Dienstleistungen die Grundlage der Ansprüche gegen den Kunden bilden; oder (B) ein Anspruch gegen den Kunden aus der Nutzung oder Kombination der Dienstleistungen mit Software, Hardware, Daten oder Prozessen entsteht, die nicht von uns bereitgestellt wurden, sofern die Dienstleistungen oder deren Nutzung ohne eine solche Kombination keine Rechtsverletzung darstellen würden.

Sie übernehmen die Haftungsfreistellung. Sie werden uns und unsere verbundenen Unternehmen gegen alle Ansprüche, Forderungen, Klagen oder Verfahren verteidigen, die von Dritten gegen uns erhoben oder eingeleitet werden (a) mit der Behauptung, dass die von Ihnen bereitgestellten und mit unseren Diensten verwendeten Daten die geistigen Eigentumsrechte dieser Dritten verletzen oder missbrauchen, oder (b) die sich aus Ihrer rechtswidrigen Nutzung der Dienste ergeben oder gegen diese Bedingungen, die Dokumentation oder eine Bestellung verstoßen (jeweils ein „Anspruch gegen Hiya““) und wird uns von allen Schäden, Anwaltskosten und Kosten entschädigen, die uns aufgrund von oder für alle gezahlten Beträge von uns im Rahmen eines von Ihnen schriftlich genehmigten Vergleichs über eine Klage gegen Hiya; vorausgesetzt, dass wir (A) Sie umgehend schriftlich über die Klage gegen Hiya informieren, (B) Ihre alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung der Klage gegen Hiya übertragen (mit der Ausnahme, dass Sie keine Klage gegen Hiya beilegen dürfen, es sei denn, dies entbindet uns bedingungslos von jeglicher Haftung) und (C) Ihnen auf Ihre Kosten jede angemessene Unterstützung gewähren. Die oben genannten Verteidigungs- und Schadensersatzverpflichtungen gelten nicht, wenn ein Anspruch gegen Hiya aufgrund unseres Verstoßes gegen diese Bedingungen, die Dokumentation oder geltende Bestellungen entsteht.

Exklusives Heilmittel. Dieser Abschnitt über die „gegenseitige Freistellung“ legt die ausschließliche Haftung der freistellenden Partei gegenüber der anderen Partei und den ausschließlichen Rechtsbehelf der freigestellten Partei gegen diese Partei für alle in diesem Abschnitt beschriebenen Ansprüche Dritter fest.

K. Haftungsbeschränkung

Sofern in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, übernimmt HIYA, INC. keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen. WEDER DAS UNTERNEHMEN NOCH SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN NOCH DIENSTLEISTER (DIE „ANBIETERUNTERNEHMEN“) GEBEN IRGENDEINE SPEZIFISCHEN VERSPRECHEN IN BEZUG AUF DIE DIENSTLEISTUNGEN. Wir geben beispielsweise keine Zusagen hinsichtlich der spezifischen Funktion der Dienste oder ihrer Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit oder Fähigkeit, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. WIR STELLEN DIE DIENSTLEISTUNGEN IM VORLIEGENDEN ZUSTAND BEREIT.

EINIGE RECHTSORDNUNGEN GESETZT BESTIMMTE GARANTIEN VOR, WIE DIE STILLSCHWEIGENDE GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir jegliche Gewährleistung aus.

Sofern nicht gesetzlich verboten, haften HIYA und die Anbieter nicht für indirekte, besondere, zufällige, Folge- oder Strafschäden, die aus Ihrer Nutzung der Dienste entstehen. Diese Ausschlüsse umfassen unter anderem Schäden für entgangenen Gewinn, Datenverlust, Computerausfall oder die Verletzung Ihrer Rechte durch Dritte, selbst wenn wir oder die Anbieterunternehmen auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden, und unabhängig von der rechtlichen oder billigkeitsrechtlichen Grundlage der Ansprüche.

Die Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen übersteigt in keinem Fall die Beträge, die Sie für die Dienstleistungen, die zur Haftung geführt haben, während des zwölf (12) Monate dauernden Zeitraums vor dem ersten Vorfall, aus dem die Haftung entstanden ist, zu zahlen hatten. Die vorstehende Einschränkung gilt unabhängig davon, ob es sich um eine vertragliche oder deliktische Handlung handelt und ungeachtet der Haftungstheorie.

L. Laufzeit und Beendigung

Begriff. Diese Bedingungen treten an dem Tag in Kraft, an dem Sie sie zum ersten Mal akzeptieren, und gelten bis zum Ablauf oder der Kündigung aller Bestellungen, die diese Bedingungen beinhalten.  Sofern keine Laufzeit vereinbart ist, verlängert sich das Abonnement automatisch monatlich, und jede Partei kann es jederzeit zum Ende des Abonnementmonats kündigen.

Laufzeit der erworbenen Abonnements. Die Laufzeit jedes Abonnements richtet sich nach den Angaben in der jeweiligen Bestellung. Sofern in einer Bestellung nichts anderes bestimmt ist, verlängern sich Abonnements automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, es sei denn, eine Partei teilt der anderen mindestens 30 Tage vor Ablauf der jeweiligen Abonnementlaufzeit schriftlich (E-Mail ist ausreichend) mit, dass sie dies getan hat. Sofern in der jeweiligen Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, erfolgt die Verlängerung von Aktions- oder Einmalabonnements zu unserem jeweils gültigen Listenpreis, der zum Zeitpunkt der jeweiligen Verlängerung gilt.

Beendigung. Jede Partei kann diesen Vertrag aus wichtigem Grund kündigen, (i) durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei mit einer Frist von 30 Tagen über einen wesentlichen Vertragsbruch, sofern dieser Vertragsbruch nach Ablauf dieser Frist nicht behoben wird, oder (ii) wenn gegen die andere Partei ein Insolvenzverfahren oder ein anderes Verfahren im Zusammenhang mit Insolvenz, Zwangsverwaltung, Liquidation oder Abtretung zugunsten von Gläubigern eingeleitet wird.

Rückerstattung oder Zahlung bei Kündigung. Wenn Sie diese Nutzungsbedingungen oder eine Bestellung gemäß dem obenstehenden Abschnitt „Kündigung“ kündigen, erstatten wir Ihnen alle im Voraus bezahlten Gebühren für die verbleibende Laufzeit aller Bestellungen nach dem Datum des Wirksamwerdens der Kündigung zurück. Wenn diese Nutzungsbedingungen oder eine Bestellung von uns gemäß dem oben stehenden Abschnitt „Kündigung“ gekündigt werden, zahlen Sie alle unbezahlten Gebühren für die verbleibende Laufzeit aller Bestellungen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Die Kündigung befreit Sie in keinem Fall von Ihrer Verpflichtung zur Zahlung von Gebühren für den Zeitraum vor dem Wirksamwerden der Kündigung.

M. Verzicht auf Schiedsverfahren und Sammelklagen

Verbindliches Schiedsgerichtsverfahren. Jegliche Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben, einschließlich der Bestimmung des Anwendungsbereichs dieser Schiedsvereinbarung, werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren beigelegt. Das Schiedsverfahren wird von der American Arbitration Association (AAA) gemäß deren Schiedsordnung für Handelssachen durchgeführt. Das Schiedsverfahren wird in Seattle, Washington, vor einem Einzelschiedsrichter durchgeführt. Der Schiedsrichter wendet das materielle Recht des Staates Washington an, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen.

Verzicht auf Geschworenengericht und Sammelklagen. Wir verzichten auf unser Recht auf ein Geschworenengericht in allen Streitigkeiten, die durch ein Schiedsverfahren beigelegt werden. Alle Ansprüche und Streitigkeiten, die unter diese Schiedsvereinbarung fallen, müssen auf individueller Basis und nicht auf Gruppen- oder Kollektivbasis geschlichtet werden. Ansprüche mehrerer Kunden oder Nutzer können nicht in einem Schiedsverfahren behandelt oder mit Ansprüchen anderer Kunden oder Nutzer zusammengeführt werden. Sie und Hiya, Inc. vereinbaren, auf das Recht zu verzichten, an einer Sammelklage oder einem anderen repräsentativen Verfahren teilzunehmen.

Kosten und Gebühren. Jede Partei trägt ihre eigenen Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit dem Schiedsverfahren, sofern in den AAA-Regeln nichts anderes bestimmt ist.

Vertraulichkeit. Das Schiedsverfahren, einschließlich aller Urteile, Entscheidungen oder Schiedssprüche des Schiedsrichters, unterliegt strenger Vertraulichkeit. Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit dieses Verfahrens zu wahren, es sei denn, dies ist zur Vorbereitung oder Durchführung der Schiedsverhandlung in der Sache oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen erforderlich.

Salvatorische Klausel. Sollte sich eine Bestimmung dieser Schiedsklausel als nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen im größtmöglichen Umfang wirksam.

N. General

Kein Verzicht. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht dar. Diese Bedingungen (einschließlich aller darin genannten Richtlinien) stellen die vollständige Vereinbarung zwischen uns dar, und alle widersprüchlichen Bedingungen, einschließlich derjenigen, die in einer Bestellung oder einem ähnlichen Dokument enthalten sind, sind ungültig.

Abtretung. Sie können diese Bedingungen weder kraft Gesetzes noch auf andere Weise ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten. Wir können diese Nutzungsbedingungen jedoch auch ohne Ihre Zustimmung übertragen.

Beziehung. Wir sind jeweils unabhängige Auftragnehmer. Durch diese Bedingungen wird kein Arbeits- oder Partnerschaftsverhältnis zwischen uns begründet.

Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Rest davon unberührt.

Hinweise. Benachrichtigungen können wir per E-Mail oder über das Kundenportal übermitteln. Wir gehen davon aus, dass Ihnen eine Mitteilung innerhalb von 24 Stunden zugegangen ist, nachdem wir sie im Kundenportal veröffentlicht oder Ihnen per E-Mail zugesandt haben. Alle rechtlichen Mitteilungen sollten Sie an legal@hiya.com senden. Die elektronische Zustellung ist der physischen Zustellung gleichwertig.

Höhere Gewalt. Keine der Parteien haftet für Leistungsstörungen aufgrund von unkontrollierbaren Ereignissen, die nicht ganz oder teilweise auf Fahrlässigkeit einer Partei zurückzuführen sind.

Vollständige Vereinbarung. Diese Bedingungen ersetzen alle vorherigen Verhandlungen, Vereinbarungen und Zusicherungen zwischen uns.

Durch die Verwendung von Hiya Connect erscheint mein Firmenname in Anrufen, um Wiedererkennung und Vertrauen zu erhöhen, aber er kann auch missbraucht werden, wenn ein böser Schauspieler meine Telefonnummern fälscht. Ich verstehe, dass ich Hiyas Secure Branding API kostenlos verwenden kann, um zu verhindern, dass meine Telefonnummern von Hiya gebrandmarkt werden, falls sie gefälscht werden. Wie immer bezahle ich nicht für Anrufe, die nicht von einem bestimmten Anbieter getätigt wurden.

https://developer.hiya.com/docs/guides/call-performance/secure-from-spoofers

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