BT e EE selecionam Hiya Protect para proteção de chamadas de spam e fraude no Reino Unido

• O BT Group e a EE tornaram-se os primeiros operadores de telecomunicações no Reino Unido a oferecer proteção e identidade de chamadas da Hiya a clientes de telefonia fixa móvel e Digital Voice  
• A Hiya Voice Security Network protege agora um em cada três subscritores no Reino Unido 
• EE é a primeira operadora global a tirar partido da parceria entre Hiya e a Ericsson para ativar rápida e facilmente o Hiya Protect

LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - A Hiya, a principal empresa de segurança por voz, anunciou hoje um novo acordo com o BT Group para fornecer o principal serviço de proteção de chamadas da indústria, o Hiya Protect, para utilizadores BT e EE. A EE é a primeira grande operadora a selecionar e implementar o Hiya Protect em conjunto com a Ericsson desde que as empresas anunciaram a sua parceria de integração. 

As chamadas de spam e fraude estão em ascensão no Reino Unido. De acordo com a investigação mais recente da Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% são chamadas de fraude – representando a maior taxa de fraude em toda a Europa. Como resultado deste problema crescente, está a tornar-se mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que desejam. 

"EE tem liderado o combate à fraude desde que lançámos o nosso filtro anti-spam de texto em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de mensagens de texto fraudulentas nos primeiros 12 meses", afirmou Christian Thrane, MD de Marketing da BT e da EE. "A parceria com a Hiya é o próximo passo no nosso compromisso estratégico de proteger os nossos clientes contra a fraude. A utilização da tecnologia de etiquetagem de chamadas da Hiya, juntamente com as nossas inovações existentes, dá aos nossos clientes de telemóveis e de telefones residenciais com Voz Digital uma maior segurança quando atendem o telefone."

EE, que faz parte do BT Group, tem mais de 3.000 especialistas em segurança dedicados a manter a sua rede e os seus clientes a salvo de ciberataques. Além disso, o operador utiliza a tecnologia de firewall de IA para analisar as chamadas internacionais e ajudar a bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas por dia.

A EE juntou-se a outras operadoras europeias líderes como a MasMovil e a Telenor, que utilizam a Hiya para proteger os seus subscritores de spam e chamadas fraudulentas. Os consumidores que utilizam o Hiya Protect, seja através do seu fornecedor de telecomunicações, dispositivos Samsung Galaxy ou da aplicação Hiya, são os consumidores mais protegidos em qualquer parte da rede de voz. A adição da BT e da EE expande o alcance global da Hiya para mais de 250 milhões de utilizadores. 

"As operadoras de telecomunicações em todo o mundo são desafiadas a criar confiança nas chamadas de voz. A necessidade de erradicar as chamadas fraudulentas, identificar claramente as chamadas incómodas e fornecer uma melhor identificação das chamadas não identificadas fora do livro de endereços nunca foi tão grande", disse o presidente daHiya , Kush Parikh."Os consumidores merecem ter a certeza de saber quem está do outro lado da linha quando pegam no telefone. A BT e a EE estão a liderar o caminho no Reino Unido, implementando a mais avançada plataforma de segurança de voz para combater o problema crescente das chamadas de spam e de fraude, ao mesmo tempo que ajudam as chamadas legítimas a passar."

Hiya é simples de implementar graças à integração direta com os provedores de infraestrutura de rede líderes do setor, como a Ericsson, utilizada pelas maiores operadoras do mundo. As operadoras que escolhem o Hiya Protect para a proteção de chamadas de spam e fraude relatam menos reclamações de clientes, maior reputação da marca e maior satisfação do cliente e NPS geral. Alimentado pela tecnologia de IA que permite que as operadoras reconheçam e interrompam golpes novos e emergentes em tempo real para ficar um passo à frente dos fraudadores, Hiya Protect satisfaz as exigências regulatórias e excede as demandas das operadoras para a proteção de chamadas de voz dos assinantes.

Para saber mais sobre o Hiya Protect e como pode ajudar a proteger os seus subscritores contra spam e fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre Hiya

A Hiya é confiada por empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Baseada na principal Plataforma Mundial de Segurança por Voz, a Hiya liga empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, servem mais de 250 milhões de utilizadores na Rede Hiya, impulsionando a proteção e identidade de chamadas para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e outros. Saiba mais em www.hiya.com. 

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Sobre a EE

EE gere a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo ligações super-rápidas em mais locais do que qualquer outro operador. EE trouxe a primeira rede 4G para o Reino Unido em outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do Reino Unido em maio de 2019.

EE recebeu um vasto reconhecimento independente, incluindo a nomeação da rede 5G n.º 1 do Reino Unido pela RootMetrics® em 2020 e a nomeação da melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 nos seguintes prémios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e pela RootMetrics®.

Para além de oferecer serviços móveis aos consumidores e às pequenas e médias empresas, EE também fornece banda larga doméstica e empresarial através de ligações 4G e de linhas fixas.

EE está empenhada em ser a número um em termos de serviço no sector e tem quase 600 lojas em todo o Reino Unido. EE continua a ser o único fornecedor de serviços móveis a responder a 100% das chamadas dos clientes no Reino Unido e na Irlanda e foi reconhecida como o Melhor Grande Centro de Contacto do Reino Unido pelos UK Customer Experience Awards 2018 e Welsh Contact Centre Awards 2019. EE foi galardoada com o prémio "The Sunday Times' Best 100 Companies to Work for" em 2018 e 2019, bem como foi nomeada Melhor Empregador 2018 pelos prémios European Contact Centre & Customer Service.

EE faz parte da unidade de negócios Consumer da BT, que fornece produtos e serviços a todos os clientes consumidores da BT no Reino Unido. Segue-nos em:

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