BT e EE Select Hiya Protect para proteção contra spam e chamadas fraudulentas no Reino Unido.

• O BT Group e a EE tornam-se os primeiros provedores de telecomunicações no Reino Unido a oferecer a proteção de chamadas e identificação da Hiya aos clientes de telefonia móvel e fixa Digital Voice.  
• A Hiya Voice Security Network agora protege um em cada três assinantes no Reino Unido. 
• A EE é a primeira operadora global a aproveitar a parceria entre a Hiya e a Ericsson para ativar o Hiya Protect de forma rápida e fácil.

LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - AHiya, empresa líder em segurança de voz, anunciou hoje um novo acordo com o BT Group para fornecer o serviço de proteção de chamadas líder do setor, o Hiya Protect, para usuários da BT e da EE. A EE é a primeira grande operadora a selecionar e implementar o Hiya Protect em conjunto com a Ericsson desde que as empresas anunciaram sua parceria de integração. 

As chamadas de spam e fraude estão em ascensão no Reino Unido. Segundo a pesquisa mais recente da Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% dessas são chamadas fraudulentas – representando a maior taxa de fraude em toda a Europa. Como resultado desse problema crescente, está se tornando mais difícil para os consumidores receberem as ligações que desejam. 

“A EE tem liderado o combate à fraude desde que lançamos nosso filtro anti-spam por SMS em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de mensagens fraudulentas nos primeiros 12 meses”, disse Christian Thrane, diretor-geral de marketing da BT e da EE. “A parceria com a Hiya é o próximo passo em nosso compromisso estratégico de proteger nossos clientes contra fraudes. Ao utilizar a tecnologia de identificação de chamadas da Hiya em conjunto com as nossas inovações já existentes, proporcionamos aos nossos clientes de telefonia móvel e de voz digital residencial uma maior tranquilidade ao atenderem o telefone.”

A EE, que faz parte do BT Group, tem mais de 3.000 especialistas em segurança dedicados a manter sua rede e seus clientes protegidos contra ataques cibernéticos. Além disso, a operadora utiliza tecnologia de firewall com IA para analisar chamadas internacionais e ajudar a bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas por dia.

A EE juntou-se a outras operadoras europeias líderes, como a MasMovil e a Telenor, que utilizam a Hiya para proteger os seus assinantes de chamadas de spam e fraude. Os consumidores que utilizam o Hiya Protect, seja através de sua operadora de telecomunicações, dispositivos Samsung Galaxy ou o aplicativo Hiya, são os consumidores mais protegidos em toda a rede de voz. A inclusão da BT e da EE expande o alcance global da Hiya para mais de 250 milhões de usuários. 

“As operadoras de telecomunicações em todo o mundo enfrentam o desafio de construir confiança nas chamadas de voz. “A necessidade de erradicar chamadas fraudulentas, identificar claramente chamadas indesejadas e fornecer uma melhor identificação de chamadas não identificadas fora da agenda de contatos nunca foi tão grande”, disse Kush Parikh, presidente da Hiya. “Os consumidores merecem ter certeza de quem está do outro lado da linha quando atendem o telefone.” A BT e a EE estão na vanguarda no Reino Unido, implementando a plataforma de segurança de voz mais avançada para combater o crescente problema de chamadas de spam e fraude, ao mesmo tempo que ajudam as chamadas legítimas a serem completadas.”

O Hiya é fácil de implementar graças à integração direta com fornecedores de infraestrutura de rede líderes do setor, como a Ericsson, utilizada pelas maiores operadoras do mundo. Operadoras que optam pelo Hiya Protect para proteção contra spam e chamadas fraudulentas relatam menos reclamações de clientes, aumento da reputação da marca e melhoria na satisfação do cliente e no NPS geral. Com tecnologia de IA que permite às operadoras reconhecer e impedir golpes novos e emergentes em tempo real, mantendo-se um passo à frente dos fraudadores, o Hiya Protect atende aos requisitos regulatórios e supera as demandas das operadoras por proteção de chamadas de voz para assinantes.

Para saber mais sobre o Hiya Protect e como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraudes, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre Hiya

A Hiya é uma empresa de confiança para empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo, oferecendo conexões seguras e envolventes e bloqueando chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, a Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de usuários na Rede Hiya, fornecendo proteção de chamadas e identidade para empresas como AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muitas outras. Saiba mais em www.hiya.com. 

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Sobre a EE

A EE opera a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo conexões ultrarrápidas em mais lugares do que qualquer outra operadora. A EE trouxe a primeira rede 4G para o Reino Unido em outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do país em maio de 2019.

A EE recebeu amplo reconhecimento independente, incluindo ser nomeada a rede 5G nº 1 do Reino Unido pela RootMetrics ® em 2020 e ser nomeada a melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 pelos seguintes prêmios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e pela RootMetrics ® .

Além de oferecer serviços móveis para consumidores e pequenas e médias empresas, a EE também fornece banda larga residencial e comercial usando conexões 4G e de linha fixa.

A EE está empenhada em ser a número um em atendimento no setor e possui quase 600 lojas em todo o Reino Unido. A EE continua sendo a única operadora de telefonia móvel a atender 100% das chamadas de clientes no Reino Unido e na Irlanda, e foi reconhecida como o Melhor Contact Center de Grande Porte do Reino Unido pelo UK Customer Experience Awards 2018 e pelo Welsh Contact Centre Awards 2019. A EE foi premiada como uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar pelo The Sunday Times em 2018 e 2019, além de ter sido nomeada Melhor Empregadora de 2018 pelo European Contact Centre & Customer Service Awards.

A EE faz parte da unidade de negócios de consumo da BT, que fornece produtos e serviços a todos os clientes consumidores da BT no Reino Unido. Siga-nos em:

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