El fraude telefónico aumenta en todo el mundo según un nuevo informe del sector

Seattle, Washington (10 de agosto de 2023) El fraude telefónico país por país alcanzó nuevos niveles en el segundo trimestre, según el Informe Global de Amenazas de Llamadas del segundo trimestre de 2023 publicado hoy por Hiya, líder en seguridad de voz. Algunas estafas monitorizadas por Hiya adoptaron un enfoque de "escopeta", lanzando miles de llamadas automáticas dirigidas a usuarios desprevenidos de Amazon , mientras que otras estaban dirigidas de forma limitada a inmigrantes o ancianos.  

• Descarga el Informe Global de amenazas de las llamadas de Hiya en el segundo trimestre de 2023 para saber más:
  https://hiya.com/global-call-threat-report

Aunque el volumen total de llamadas de spam, que Hiya define como llamadas no deseadas que incluyen tanto fraude como molestias, disminuyó desde el primer trimestre, los datos recogidos y analizados por Hiya mostraron que la tasa de llamadas fraudulentas aumentó en 30 de los 39 países durante el segundo trimestre, liderados por Puerto Rico, República Checa y Australia. 

Del primer al segundo trimestre, la tasa de fraude telefónico aumentó un 375% en Puerto Rico, un 177% en la República Checa y un 170% en Australia. Completando el top 10: India (164%), Israel (155%), Polonia (145%), Nueva Zelanda (144%), Indonesia (137%), Singapur (116%) y Eslovaquia (83%).

Un puñado de países vio disminuir sus tasas de fraude telefónico en el segundo trimestre, liderados por Austria (caída del 33%), Reino Unido (caída del 28%) y Portugal (caída del 9%). Tres países —Grecia, Suecia y Canadá— no experimentaron ningún aumento ni disminución en términos trimestrales.

El Global Call Threat Report compara el volumen y la tasa de llamadas sospechosas de spam en más de tres docenas de países en todo el mundo. Los datos del informe de Hiya se basan en llamadas que atraviesan la red de seguridad de voz de Hiya, que incluye dispositivos compatibles con Samsung Smart Call y la aplicación móvil de Hiya. 

El spam telefónico y el fraude siguen siendo un problema global

Hiya identificó 6.500 millones de casos de spam telefónico en todo el mundo en el segundo trimestre, ligeramente menos que en el primer trimestre (6.700 millones de llamadas de spam). De media, Hiya encontró 500 millones de llamadas de spam telefónico por semana (o alrededor de 70 millones al día) en el segundo trimestre, alcanzando un máximo de 550 millones de llamadas de spam la semana del 10 de abril. 

En Estados Unidos, en el segundo trimestre, una de cada cuatro llamadas de alguien sin contacto se marcaba como "sospechoso de spam". Entre las estafas más populares se encuentran el fraude relacionado con Venmo, la suplantación de familiares y un resurgimiento de las estafas de garantía de coches — que se desplomaron drásticamente a mediados de 2022.  

A pesar de recibir menos llamadas de spam que los estadounidenses en el segundo trimestre, los canadienses siguen experimentando un porcentaje mayor de fraude: un 6,3% frente al 1,3% de Estados Unidos. Las estafas de suplantación fueron populares en Canadá en el segundo trimestre, con estafadores haciéndose pasar por seres queridos, funcionarios gubernamentales y Amazon. 

En el Reino Unido, en el segundo trimestre, el 28% de las llamadas de personas sin contacto eran spam. De esos, uno de cada tres fueron llamadas fraudulentas, que es la proporción más alta de fraude en Europa. Las estafas más comunes incluían Amazon, Su Majestad y Aduanas y suplantadores de familiares.

España y Francia tuvieron las tasas más altas de llamadas no deseadas en Europa en el segundo trimestre. La tasa de spam en España fue del 44,9% y la de Francia del 42,5%. Además, España tiene la segunda tasa más alta de fraude en Europa. Las estafas bancarias eran populares tanto en España como en Francia.

En la región Asia-Pacífico, las tasas de spam en Indonesia y Hong Kong superaron el 50%.

Por primera vez, Hiya incluyó datos estatales de EE. UU. en su Informe Global de Amenazas de Llamadas. Aunque Oklahoma es el estado número 28 más poblado, tuvo la tasa de spam más alta de Estados Unidos — algo menos del 25%. Los residentes de Oklahoma recibieron una media de 12 llamadas de spam al mes en el segundo trimestre. Texas (24%), Ohio (24%), Indiana (24%) y Misuri (23%) completaron el top cinco.

Mientras Oklahoma encabezó la lista de llamadas de spam, el estado con mayor porcentaje de llamadas fraudulentas en el segundo trimestre fue Connecticut, seguido de California y Ohio. En cada uno de esos tres estados, más del 1% de las llamadas no deseadas fueron fraude.

La IA en el centro del problema del spam telefónico y el fraude 

Varios de los países mencionados en el informe del segundo trimestre de Hiya experimentaron un aumento de estafas en las que los estafadores suplantaban a miembros de la familia. Aunque los usuarios de Hiya no han denunciado estafas generadas por IA con miembros de la familia, han aparecido noticias en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido.

"Las estafas generadas por voz por IA son muy probablemente el modelo del futuro y esperamos encontrar cada vez más pruebas en el futuro", dijo Kush Parikh, presidente de Hiya. "Para abordar esta táctica emergente, los operadores deben implementar soluciones de seguridad de voz más sólidas para proteger a sus suscriptores." 

Hiya Protect es una solución completa de protección de las llamadas que permite a los operadores móviles proteger a sus suscriptores bloqueando la llamada fraudulenta y etiquetando la llamada molesta. Está impulsado por Adaptive AI, un sistema de protección contra el spam autodidacta que utiliza un enfoque multicapa para analizar cada aspecto de una llamada, desde el número de teléfono hasta el destinatario de la llamada, la empresa que realiza la llamada y las características de la llamada en sí. Para más información sobre Hiya Protect, visita la página web o envíanos un mensaje. 

Para ver el informe completo de amenazas de las llamadas globales del segundo trimestre de Hiya, descarga una copia aquí.     

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Acerca de Hiya

Hiya es de confianza para empresas, operadores y consumidores globales para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de seguridad de voz, Hiya conecta empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas no deseadas y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, atienden a más de 250 millones de usuarios en la red Hiya, impulsando la protección de las llamadas e identidad para AT&T, EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com. 

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