Hiya Informe: el Reino Unido a la cabeza de Europa en fraudes telefónicos

LONDRES - 23 de febrero de 2023 - Hiya, la compañía líder en seguridad de voz, publicó su Reporte Global de Amenazas de Llamadas del cuarto trimestre de 2022, un estudio exhaustivo que midió el volumen, la frecuencia y el tipo de fraude telefónico y spam entre octubre y diciembre. Una conclusión clave es que el spam y el fraude están aumentando y los estafadores se aprovechan de los consumidores más vulnerables económicamente. 

• Descargue el Reporte global sobre amenazas de llamadas del cuarto trimestre de 2022 de Hiya para obtener más información: https://hiya.com/global-call-threat-report 

El fraude telefónico y el spam no son nada nuevo, pero en el cuarto trimestre alcanzaron picos nunca vistos. Hiya identificó 7.500 millones de casos de spam telefónico solo en el cuarto trimestre, es decir, 82 millones de casos al día. La semana del 17 de octubre fue la peor: Hiya registró más de 655 millones de casos de spam.

Europa experimentó una de las tasas más altas de spam telefónico y fraude entre las regiones analizadas por Hiya. Si bien la mayoría de las llamadas se reciben de números que figuran en los contactos del suscriptor, muchas de ellas provienen de personas que llaman no identificadas y que "no tienen contacto". Hiya mide el spam como un porcentaje de llamadas de personas que no tienen contacto. En España, por ejemplo, el 43,9% de las llamadas sin contacto fueron identificadas como spam. Francia tuvo la segunda tasa más alta de spam con un 40%, seguida de Italia con un 35,1%. Polonia con el 29,1%, Suecia con el 28,9% y el Reino Unido con el 28%. 

El peor fraude telefónico en Europa se produjo en el Reino Unido. A diferencia de Estados Unidos, donde la mayoría de las llamadas no deseadas son simplemente llamadas molestas, en el Reino Unido más de la mitad de las llamadas no deseadas son en realidad fraude. Algunas estafas existen desde hace años, como aquellas que se hacen pasar por Amazon o la agencia tributaria del Reino Unido, Her Majesty's Revenue and Customs, mientras que otras son nuevas y parecen estar relacionadas con el aumento del costo de vida. En el cuarto trimestre, Hiya observó un aumento en las llamadas fraudulentas relacionadas con la energía que condujeron a un reembolso de energía que entró en vigencia el 1 de octubre. 

En Francia, la estafa más común observada por Hiya en el cuarto trimestre estaba relacionada con una iniciativa gubernamental llamada Compte de Formation Professionnel (CPF). Este programa proporciona a los ciudadanos una asignación que pueden emplear para pagar su formación profesional (aprender carpintería, hacer un curso de formación profesional, etc.) La cantidad depende de las circunstancias de cada individuo, pero ronda los 3.000 € anuales. Los estafadores llaman para “asesorar” a los ciudadanos sobre cómo pueden aprovechar al máximo el monto presupuestado, mientras buscan quedar con una parte o la totalidad del dinero. 

“Las investigaciones demostraron que las personas que viven bajo presión financiera tienen más probabilidades de ser estafadas”, dijo Kush Parikh, presidente de Hiya. “Los aumentos repentinos del costo de vida, incluidos los precios de la energía que se dispararon en Europa, son casi con certeza los culpables del incremento de las estafas telefónicas en los últimos meses. En todo el mundo, los consumidores se están ahogando en spam telefónico y fraude, dañando la reputación de los operadores de telecomunicaciones. Los operadores deben redoblar los esfuerzos en seguridad de voz para mejorar la confianza y la privacidad de sus clientes”. 

El Informe global sobre amenazas de llamadas de Hiyase basa en las llamadas que pasan por su Voice Security Network. Hiya define el spam como llamadas no deseadas, incluidas las fraudulentas. En el informe, la tasa de señalización de spam representa las llamadas sin contacto no identificadas que Hiya ha identificado y marcado como fraude o spam.

Para ver una copia completa del Reporte global sobre amenazas de llamadas de 2023 de Hiya, visite: https://hiya.com/global-call-threat-report. 

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Acerca de Hiya

Compañías, operadores y consumidores globales confían en Hiya para brindar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Desarrollado sobre la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las compañías con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas spam y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, prestan servicio a más de 400 millones de usuarios en la red Hiya, potenciando la protección de llamadas y la identidad para AT&T, EE, Samsung, Ericsson y más. Obtenga más información en www.hiya.com. 

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