US Spam Chama 108% em 2019 como Anti-Robocall Bill Move-se para o Senado para Aprovação

Hiyalíder no sector da proteção contra chamadas incómodas e fraudulentas, divulgou hoje resultados que mostram que, à medida que as chamadas de spam aumentam constantemente, os americanos continuam a deixar o seu telefone tocar no voicemail. As conclusões surgem na sequência do anúncio da recém-anunciada lei Pallone-Thune TRACED Act, que visa acabar com o flagelo das chamadas automáticas, que acaba de ser aprovada quase por unanimidade pela Câmara dos Representantes, notoriamente dividida (o próximo passo é o Senado). De acordo com a análise de Hiya, as chamadas de spam cresceram para 54,6 mil milhões em 2019, um aumento de 108% em relação ao ano anterior, e os consumidores recebem 14 chamadas de spam por mês, em média. Como resultado, apenas 47% das chamadas recebidas são atendidas, o que é 5% inferior ao início de 2019.

"O crescimento de 108% das chamadas spam em 2019, e o facto de apenas metade das chamadas feitas para telemóveis serem agora atendidas, falam do impacto que esta epidemia continua a ter nos americanos".

"O crescimento de 108% das chamadas de spam em 2019, e o facto de apenas metade de todas as chamadas feitas para telemóveis serem agora atendidas, falam do impacto que esta epidemia continua a ter nos americanos", disse Alex Algard, CEO da Hiya. "Aplaudimos os esforços conjuntos da Câmara e do Senado, que têm insistido muito no último ano para que a Lei Pallone-Thune TRACED se torne lei, e esperamos trabalhar ao lado dos nossos parceiros de operadoras em 2020 para restaurar a confiança na chamada móvel."

Durante o ano de 2019, Hiya descobriu que o americano médio faz e recebe um total de 218 chamadas por mês. Destas, 65% das chamadas identificadas como sendo de uma empresa legítima foram atendidas pelos consumidores, com uma duração média de 2 minutos e 58 segundos. Embora as chamadas de spam tenham feito com que as pessoas desconfiassem de atender os seus telefones, continuam a ser a forma preferida de comunicação para muitos sectores, desde os cuidados de saúde aos serviços financeiros e à educação, o que sublinha a importância de identificar com precisão tanto as chamadas indesejadas como as desejadas.

Seguem-se algumas conclusões importantes do relatório State of the Phone Call de Hiya, que inclui dados sobre chamadas incómodas e fraudulentas:

Estatísticas de robocall indesejadas e tendências de spam para o primeiro semestre do ano:

• Número total de robocalls colocados em 2019: 54,6 bilhões
• Crescimento em Robocalls ano após ano: 108%
• Número médio de chamadas indesejadas mensais recebidas por pessoa: 14 (exatamente o dobro das 7 chamadas indesejadas que os americanos estavam recebendo no final de 2018)

Média de chamadas por mês:

• Em média, as pessoas fazem e recebem um total de 218 chamadas por mês.
• Of those 218 total calls, 117 are calls received and 101 are calls made
• Dessas chamadas recebidas, 39%, ou 46 delas, são de números "não salvos para contatos".

Média das taxas de captação de chamadas recebidas:

• 47% of all calls received are answered
• 71% dos números que são "salvos nos contatos" são atendidos
• 65% das chamadas identificadas com um nome comercial são atendidas
• 18% das chamadas não identificadas são atendidas
• 9% das chamadas identificadas como spam são atendidas

Typical duration of phone calls:

• Chamadas de spam: 45 segundos
• Chamadas não identificadas: 30 segundos
• Chamadas identificadas de empresas: 2 minutos e 58 segundos
• Calls from a user’s contact list: 5 minutes and 28 seconds

As principais indústrias empresariais que ligam para telemóveis estão classificadas por ordem de volume total de chamadas:

• Cuidados de saúde: consultórios médicos, hospitais, farmácias
• Serviços Financeiros: bancos, cooperativas de crédito, cobradores de dívidas
• Seguros: casa, vida, saúde, automóvel
• Governo: escolas, agências governamentais
• Automotivo: concessionárias de automóveis, reparação de automóveis

Para mais detalhes do relatório do Estado da chamada telefónica, incluindo as principais categorias de chamadas não desejadas, os principais esquemas telefónicos, os principais códigos de área alvo dos spammers, e mais, por favor clique aqui.

Sobre Hiya

A Hiya traz confiança e identidade à chamada móvel, tornando a experiência de chamada segura e envolvente em todos os smartphones a nível global. Com a missão de proporcionar uma melhor experiência telefónica, os produtos e serviços da Hiya fornecem aos utilizadores o contexto necessário para os ajudar a decidir se devem ou não atender o telefone. Através da análise de mais de 13 mil milhões de chamadas por mês, a Hiya protege mais de 100 milhões de utilizadores de fraudes indesejadas e chamadas incómodas em todo o mundo. O Hiya está disponível como uma aplicação para consumidores no Google Android e iPhone e está integrado na experiência do telemóvel para utilizadores da AT&T Call Protect, T-Mobile Name ID e Samsung Galaxy, A-Series e J-Series em todo o mundo. Para mais informações, visite hiya.com.

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