Hiya Aposta no desmantelamento da indústria do spam

SEATTLE - 24 de fevereiro de 2023 - A Hiya, a principal empresa de segurança por voz, anunciou hoje o Enterprise Caller Scoring, uma nova funcionalidade do Hiya Protect que impede que a rotação de números seja uma prática eficaz para empresas legítimas evitarem a rotulagem de spam. A Enterprise Caller Scoring da Hiya melhora a segurança da rede de voz ao avaliar com precisão a reputação de um chamador, independentemente dos números de telefone que utilize. 

• Aceda a https://hiya.com/products/enterprise-caller-scoring para aprender como a Enterprise Caller Scoring protege contra a rotação de números, uma tática de troca de números para evitar a deteção de spam, em mais de 150 milhões de números empresariais nos EUA.

Desde que a FCC determinou que as operadoras de telemóveis bloqueiem as chamadas automáticas ilegais e indesejadas antes de estas chegarem aos consumidores, surgiu um mercado paralelo de empresas que oferecem soluções para melhorar a reputação das chamadas, sem abordar as práticas de chamada em si. Estas empresas oferecem soluções baseadas em práticas questionáveis para evitar a classificação como spam, principalmente através da rotação constante de números de telefone. Esta prática tornou-se tão comum que, num dia qualquer, estima-se que 30% de todos os números de telefone utilizados para fazer chamadas em redes móveis sejam números com pouco ou nenhum histórico, possivelmente para evitar a classificação como spam. 

O Enterprise Caller Scoring da Hiya Protect avalia com precisão a reputação dos chamadores, independentemente do número de telefone utilizado, e impede que a rotação de números seja uma prática eficaz para evitar etiquetas de spam. A funcionalidade é uma nova camada de Adaptive AI, que alimenta o Hiya Protect e funciona de forma semelhante a uma agência de crédito para chamadas empresariais. A Enterprise Caller Scoring avalia as chamadas com base no histórico da empresa de chamadas em todos os números que possui.

"Os consumidores continuam a ser inundados com chamadas indesejadas, à medida que os spammers encontram novas formas de evitar a deteção ao rodar entre os números de telefone", disse Alex Algard, CEO da Hiya. "A adição da Enterprise Caller Scoring ao Hiya Protect interrompe a eficácia da rotação de números e, em vez disso, coloca a responsabilidade nas empresas para realmente abordar as suas práticas de chamadas, evitando a rotulagem de spam e mantendo a sua reputação."

Sempre que uma chamada é feita, a Enterprise Caller Scoring utiliza o número para verificar a reputação do negócio de chamadas — mesmo que esse número tenha sido recentemente rotacionado. Enterprise Caller Scoring evolui continuamente a reputação dos chamadores com base no comportamento, para que as empresas possam manter e aumentar a sua reputação ao longo do tempo através de práticas disciplinadas de chamadas — sem necessidade de depender de serviços de evasão de spam que utilizam rotação de números.

O Hiya Protect, que gere serviços de proteção contra spam e fraude na Samsung, Telenor, MasMovil e na aplicação Hiya em todas as operadoras, está agora disponível com o Enterprise Caller Scoring e protege atualmente mais de 250 milhões de utilizadores contra chamadas de spam e fraude. A tecnologia de IA Adaptativa da Hiya analisa todos os aspetos de uma chamada – incluindo Varredura de Ameaças de Spam, Filtragem de Chamadas Pessoais e Pontuação de Chamadas Empresariais – para fornecer a proteção de chamadas contra spam e fraude mais completa e eficaz disponível. 

Para saber mais sobre a Hiya Protect e como a Enterprise Caller Scoring da Hiya pode ajudar os seus subscritores, visite https://hiya.com/products/enterprise-caller-scoring.

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Sobre Hiya

A Hiya é confiada por empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Baseada na principal Plataforma Mundial de Segurança por Voz, a Hiya liga empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, servem mais de 400 milhões de utilizadores na Hiya Voice Security Network, alimentando a proteção e identidade de chamadas para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e outros. Saiba mais em www.hiya.com. 

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