A Hiya lança a primeira solução personalizada de proteção de chamadas para impedir spam e fraudes.

SEATTLE – 17 de novembro de 2022 – AHiya, plataforma líder em segurança de voz, anunciou hoje que o Personal AI, um novo e poderoso recurso para proteger os usuários contra fraudes e incômodos causados por chamadas de spam, já está disponível na rede Hiya. A inteligência artificial pessoal aprimora o Hiya Protect, tornando-o quase duas vezes mais eficaz do que outras soluções de proteção contra chamadas fraudulentas e spam, em constante evolução.

• Visite https://www.hiya.com/products/personal-ai Veja como a proteção de IA pessoal da Hiya bloqueia chamadas indesejadas com mais eficácia e ajuda a conectar chamadas desejadas.

Segundo os dados mais recentes da Hiya, as chamadas de spam e fraude aumentaram 30% desde o início do ano, com algumas pessoas recebendo até 15 chamadas indesejadas por dia – o que torna cada vez mais difícil para os assinantes identificar e atender as chamadas que realmente desejam receber. A maioria das operadoras de telefonia móvel globais não implementou serviços de proteção de chamadas para resolver o problema, mas agora, com uma solução personalizada, elas podem fazê-lo sem o risco de impedir que chamadas desejadas sejam completadas. 

O sistema de IA pessoal da Hiya ataca esse problema entendendo o que, em primeiro lugar, motiva alguém a desejar uma chamada. Utilizando dados sobre como os destinatários das chamadas interagiram com os chamadores, incluindo taxa de atendimento, contatos conhecidos, tempo de conversação, horário da chamada e muito mais, a IA Pessoal da Hiya pode determinar, em tempo real, se uma chamada é desejada ou indesejada para um assinante. A inteligência artificial pessoal permite que as operadoras sejam muito mais agressivas contra chamadas indesejadas, sem interromper as chamadas que os assinantes realmente desejam receber.

A IA pessoal sabe que uma chamada de um determinado número de telefone pode ser spam para uma pessoa, mas uma chamada importante para outra. Por exemplo:

• Uma ligação de uma seguradora para um cliente sobre uma reclamação que ele abriu é uma ligação desejada e não deve ser sinalizada ou bloqueada.
• Uma chamada não solicitada da mesma seguradora para alguém que não é cliente tem muito mais probabilidade de ser considerada spam por essa pessoa.

“Sabemos que os consumidores avaliam as chamadas de forma diferente, com base em uma série de fatores e circunstâncias; portanto, uma chamada de spam para você pode ser uma chamada desejada para mim”, disse Alex Algard, CEO da Hiya. “A mágica da IA Pessoal é que o que a torna boa em detectar chamadas indesejadas é também o que permite que ela entregue mais chamadas que são realmente desejadas pelos destinatários – e está em constante aprimoramento.”

O Hiya Protect, que alimenta o Samsung Smart Call, o aplicativo Hiya e muito mais, agora está disponível com IA Pessoal e é totalmente configurável para permitir que as operadoras determinem configurações importantes, como a sensibilidade da detecção de chamadas ilegais, quais fontes de dados usar na identificação de chamadas e como rotular as chamadas para os consumidores – sem qualquer atraso adicional na entrega da chamada. A Hiya Protect atende a mais de 200 milhões de usuários ativos em mais de 60 países, representando mais de meio bilhão de chamadas telefônicas por dia.

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Sobre Hiya

A Hiya é uma empresa de confiança para empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo, oferecendo conexões seguras e envolventes e bloqueando chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, a Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de usuários na Rede Hiya, impulsionam serviços como AT&T ActiveArmor^SM e Samsung Smart Call e fornecem insights sobre o desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com. 

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