A Hiya e o Grupo MASMOVIL firmam parceria para proteger os usuários da Pepephone contra chamadas de spam e fraudes.
A Pepephone torna-se a primeira operadora de telefonia móvel na Espanha a oferecer aos seus clientes a proteção de chamadas adaptativa com inteligência artificial da Hiya.
SEATTLE - 3 de agosto de 2022 - AHiya, plataforma líder em gerenciamento de desempenho de chamadas na nuvem, anunciou hoje uma parceria com a Pepephone, empresa do Grupo MasMovil, para proteger seus clientes contra chamadas de spam e fraude na Espanha. O serviço de proteção de chamadas da Hiya será integrado ao aplicativo móvel da Pepephone, o “Pepeescudo”, e permitirá que os clientes se “protejam” de chamadas indesejadas, identificando chamadas de spam e bloqueando possíveis chamadas fraudulentas em seus smartphones.
O aplicativo Pepeescudo utiliza um mecanismo analítico proprietário, desenvolvido pela Hiya, para monitorar chamadas em tempo real e avaliar se são spam ou fraudes. As chamadas recebidas identificadas como potenciais golpes ou fraudes serão exibidas no identificador de chamadas do telefone com uma breve mensagem de aviso, como "Suspeita de Spam" ou "Suspeita de Fraude". Os clientes também podem usar o aplicativo Pepeescudo para optar por bloquear todas as chamadas de spam ou fraude antes que elas toquem no telefone.
A Espanha apresenta a maior taxa de crescimento de fraudes por telemóvel em toda a Europa. O problema das chamadas de spam e fraude afeta todas as pessoas que possuem um número de telefone, independentemente da idade ou localização. Segundo o relatório State of the Call Report 2022 da Hiya, a Espanha recebeu mais de 8,9 bilhões de chamadas de spam e fraude, ou uma média de 20 chamadas por pessoa por mês no ano passado. A colaboração entre a Hiya e a Pepephone traz o serviço de proteção de chamadas mais avançado do setor, a IA Adaptativa, para o serviço de telefonia móvel da Pepephone e, mais importante, oferece uma camada essencial de proteção e opções para os clientes da Pepephone.
“A Pepephone está na vanguarda na Espanha, reinventando a experiência de voz e oferecendo valor baseado em princípios aos seus clientes”, disse Kush Parikh, presidente da Hiya. “Os princípios deles e os nossos estão muito alinhados para modernizar e aprimorar a experiência dos clientes de telefonia móvel, identificando claramente as chamadas indesejadas e permitindo que os clientes bloqueiem chamadas fraudulentas antes mesmo que elas aconteçam.” Estamos muito animados em adicionar nosso primeiro parceiro de operadora na Espanha e levar nossa tecnologia avançada às pessoas que precisam dela.”
O serviço de proteção de chamadas da Hiya é alimentado por modelos de IA de autoaprendizagem e está integrado diretamente em redes sem fio e dispositivos de smartphone em todo o mundo. Atualmente, a Hiya protege mais de 200 milhões de usuários em todo o mundo, sinalizando chamadas de spam e bloqueando chamadas fraudulentas antes que elas cheguem aos consumidores.
O aplicativo Pepeescudo Call Shield está disponível para download no site da Pepephone e nas lojas de aplicativos para Android, iOS e Huawei.
“O lançamento do Pepeescudo é, como dita o nosso 7º princípio, mais um passo para libertar os nossos clientes e outros utilizadores de chamadas comerciais indesejadas. “Faz parte de tudo o que representamos”, disse Héctor Cabrejas, Especialista Sênior em CVM e eCare da Pepephone. “Identificar chamadas de spam e fraude antes que nossos clientes atendam e oferecer a eles a opção de bloquear chamadas indesejadas é algo que devemos aos nossos clientes para honrar esses princípios.”
Para saber mais sobre o serviço de proteção de chamadas da Hiya, visite www.hiya.com.
Sobre Hiya
A Hiya é uma empresa de confiança para empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo, oferecendo conexões seguras e envolventes e bloqueando chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma líder mundial em desempenho de voz, a Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de usuários, impulsionam serviços como o AT&T Call Protect e o Samsung Smart Call e fornecem insights sobre o desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.