França e Espanha registram a maior taxa de spam telefônico da Europa, segundo novo relatório da Hiya.

Seattle, Washington (16 de novembro de 2023) - AHiya, líder em segurança de voz, concluiu seu mais recente estudo sobre spam e fraude telefônica, e os resultados destacam duas tendências preocupantes com implicações perigosas para consumidores em todo o mundo. 

• Baixe o Relatório Global de Ameaças a Chamadas do 3º Trimestre de 2023 da Hiya para saber mais:
  https://hiya.com/global-call-threat-report

Em primeiro lugar, o spam telefônico é um problema crescente que afeta os consumidores em todos os principais mercados internacionais. De acordo com o estudo da Hiya, 22 dos 39 países monitorados no terceiro trimestre apresentaram taxas de spam de 20% ou mais, e apenas três países tiveram uma taxa de spam inferior a 10% para chamadas de números desconhecidos. 

Em segundo lugar, a IA generativa está sendo usada para enganar vítimas inocentes. Por exemplo, a pesquisa de Hiya indica que a tecnologia de clonagem de voz está sendo usada por golpistas para convencer as vítimas de que uma criança, neto ou outro ente querido está em apuros e precisa de assistência financeira imediata — ou pior, que um resgate precisa ser pago para sua libertação. 

No total, a Hiya identificou 6,55 bilhões de casos de spam telefônico em 39 países no terceiro trimestre, ou 73 milhões por dia. As chamadas de spam nesses mercados atingiram o pico no final de julho, chegando a 543 milhões na semana de 24 de julho.

França e Espanha registraram as maiores taxas de spam na Europa no terceiro trimestre: 44% na França e 42% na Espanha. As táticas de fraude mais comuns na Espanha incluíam golpes bancários e golpes de falsificação de identidade familiar. Na França, a entrega de encomendas, os serviços bancários e a falsificação da identidade do programa governamental Compte Personnel de Formation (CPF) eram táticas de fraude comuns. 

Tenha cuidado ao atender o telefone se você mora em um destes países. 

O spam telefôniconão é exclusivo de um país ou região, mas alguns países são mais afetados do que outros. No terceiro trimestre, Chile (57%), Indonésia (56,5%), A Argentina (56%) e Hong Kong (56%) apresentaram as maiores taxas de spam entre os países monitorados pela Hiya. Nos EUA, 22,3% das chamadas de números desconhecidos eram spam.

As taxas de spam também eram altas em outros lugares. No terceiro trimestre, os brasileiros receberam, em média, 26 ligações de spam por pessoa por mês, sendo os golpes bancários de longe o tipo mais comum. A taxa de spam no Canadá é ligeiramente inferior à dos EUA, em 21,5%, mas os canadenses receberam uma proporção maior de chamadas fraudulentas no terceiro trimestre, principalmente golpes da Amazon, pessoas se passando por funcionários do governo e golpes de limpeza de dutos de ar. 

Entretanto, no terceiro trimestre, os residentes do Reino Unido receberam menos chamadas de spam por mês do que nos EUA (em média, quatro por pessoa no Reino Unido, em comparação com 11 nos EUA), mas a percentagem de chamadas indesejadas de números desconhecidos foi maior no Reino Unido (29,4% contra 22,3%). Os golpes telefônicos nos EUA no terceiro trimestre foram uma mistura de golpes antigos e novos. Os golpes mais frequentemente relatados foram os relacionados ao Medicare, seguros, Amazon e cartões de crédito, enquanto no Reino Unido, os golpes mais prevalentes foram os envolvendo a agência tributária do país, golpes de redução de custos de energia e esquemas de revisão de pensões.

Evite também chamadas de números desconhecidos nesses estados dos EUA.

Pelosegundo trimestre consecutivo, a Hiya incluiu dados estaduais dos EUA em seu Relatório Global de Ameaças a Chamadas. Embora New Hampshire seja o 41º estado mais populoso, a pesquisa da Hiya descobriu que ele tinha a maior taxa de spam entre os 50 estados dos EUA, com 21,45% de chamadas de números desconhecidos. 

De acordo com a Comissão Federal de Comércio (FTC, na sigla em inglês), os golpes de impostores são o tipo mais comum de fraude em New Hampshire. Muitos golpes se enquadram nessa categoria geral, mas a FTC também lista outros golpes relatados por residentes de New Hampshire, incluindo golpes relacionados à saúde, sorteios e serviços de internet/telefone/celular, oportunidades de emprego e viagens/férias.

Depois de New Hampshire, os estados americanos com as maiores taxas de spam no terceiro trimestre foram Oklahoma (21,41%). Texas (21,22%), Ohio (21,04%), Indiana (20,67%), Wyoming (20,32%), Kentucky (19,83%), Nebraska (19,74%), Carolina do Norte (19,66%) e Kansas (19,44%).  

Metodologia do relatório Hiya

Os dados do Relatório Global de Ameaças a Chamadas do 3º trimestre de 2023 da Hiya são baseados em uma amostra representativa de chamadas na Rede de Segurança de Voz da Hiya, que inclui dispositivos Samsung com Smart Call habilitado e o aplicativo móvel da Hiya. A taxa de sinalização de spam neste relatório representa chamadas desconhecidas, fora da lista de contatos de um indivíduo, que a Hiya identificou e sinalizou como fraude ou incômodo. O relatório do terceiro trimestre é o quarto da Hiya. Relatórios anteriores podem ser encontrados aqui.

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Sobre Hiya

A Hiya é uma empresa de confiança para empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo, oferecendo conexões seguras e envolventes e bloqueando chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, a Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya, fornecendo proteção de chamadas e identidade para empresas como EE, Samsung, Ericsson e outras. Saiba mais em www.hiya.com.