Hiya Powers implementa o primeiro serviço de chamadas de marca em nível de rede na França com a Bouygues Telecom.

SEATTLE, 13 de maio de 2026 -- A Hiya, líder global em segurança e identidade de voz com inteligência artificial, anunciou hoje que a Bouygues Telecom implementou a solução Branded Call da Hiya em toda a sua rede, tornando a Bouygues a primeira operadora móvel francesa a oferecer identificação de chamadas comerciais a todos os seus assinantes. A implementação, com lançamento previsto para junho de 2026, integra a plataforma de IA da Hiya diretamente na infraestrutura de rede principal da Bouygues Telecom, alimentada pela Ericsson, permitindo que as empresas exibam seu nome identificado em chamadas para todos os assinantes da Bouygues, sem a necessidade de baixar nenhum aplicativo.

O lançamento visa responder a uma crise crescente para os consumidores franceses e para as empresas que tentam alcançá-los. Segundo o relatório State of the Call 2026 da Hiya, quase três em cada quatro consumidores franceses (74%) recebem seis ou mais chamadas indesejadas por semana, a segunda maior taxa da Europa. Consequentemente, quando o telefone toca de um número desconhecido, os consumidores franceses, em sua grande maioria, o ignoram. 

Consequentemente, o custo dessas chamadas não atendidas é real para as empresas. Chamadas legítimas de profissionais de saúde, serviços de entrega e escolas estão sendo encaminhadas para a caixa postal junto com as chamadas de golpistas. O Branded Call muda essa situação ao exibir o nome da empresa na tela de chamada recebida, dando ao destinatário a confiança necessária para atender.

“Na Bouygues Telecom, temos orgulho de ser a primeira operadora francesa a transformar a experiência de chamadas telefônicas com o Branded Call. Ao integrar inteligência artificial ao núcleo da nossa rede, devolvemos aos nossos clientes a liberdade de escolher quais chamadas desejam atender e restauramos a confiança nas comunicações de voz. Essa grande inovação permite que as empresas se conectem de forma mais eficaz com seus clientes, marcando um passo decisivo rumo a um ecossistema de telecomunicações mais transparente e humano. Estamos confiantes de que essa inovação será rapidamente adotada por todo o mercado.” 
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- Chrystel Abadie Truchet, Vice-CEO responsável por Estratégia, Desenvolvimento e Comunicações.

Como funciona

A Bouygues Telecom integrou a plataforma de IA da Hiya, desenvolvida especificamente para voz, diretamente em sua infraestrutura de rede principal. A tecnologia opera em tempo real dentro da rede, verificando e exibindo a identidade de quem está ligando de forma comercial antes mesmo do telefone tocar. Não é necessário instalar nenhum aplicativo, nenhum dado do cliente sai da rede e o serviço funciona independentemente do modelo do telefone ou se o número está salvo nos contatos do assinante.

"Quando os consumidores franceses não reconhecem um número, eles não atendem. Isso significa que o banco, o médico, a escola do filho, tudo vai direto para a caixa postal. O Branded Call exibe um nome identificado na tela antes do telefone tocar, para que as pessoas possam confiar no que veem. Temos orgulho de fazer parceria com a Bouygues Telecom para trazer isso para a França."
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- Alex Algard, CEO e fundador da Hiya

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O que vem a seguir?

As atualizações planejadas para 2027 incluem a exibição do motivo da chamada e do logotipo da empresa ao lado de seu nome. 

A Bouygues Telecom está confiante de que outras operadoras francesas seguirão o exemplo, disponibilizando o Branded Call para todos os consumidores franceses, o que cria um ecossistema de chamadas mais transparente em todo o país.

Sobre a Hiya

A Hiya é líder global em segurança e identidade de voz com inteligência artificial, fornecendo soluções de identificação de chamadas, chamadas personalizadas e proteção de chamadas em escala de rede. A tecnologia da Hiya está implantada em mais de 40 países, com quase 20 operadoras de telefonia móvel em todo o mundo, protegendo e atendendo a mais de 550 milhões de usuários. Fundada em Seattle por Alex Algard, a missão da Hiya é tornar as chamadas telefônicas claras, seguras e que valham a pena atender novamente. Saiba mais em hiya.com.

Sobre a Bouygues Telecom

A Bouygues Telecom, subsidiária do grupo Bouygues, é uma operadora global francesa de telecomunicações e serviços digitais. Em 2025, a empresa alcançou um faturamento de 8,1 bilhões de euros, emprega 10.700 pessoas e possui 501 lojas na França. Fundada em 1994, a Bouygues Telecom está comprometida em fornecer aos seus clientes individuais, empresas e administrações públicas serviços de comunicação fixa e móvel seguros, inovadores e de alta qualidade, bem como serviços de internet de altíssima velocidade, através do desenvolvimento constante da sua rede e da experiência do usuário. 27,1 milhões de clientes de telefonia móvel e 5,4 milhões de clientes de telefonia fixa confiam na Bouygues Telecom, a operadora número 1 em conexões de internet Wi-Fi e móvel, segundo o nPerf , em 2025, e número 1 em telefonia móvel em áreas densamente povoadas, segundo o ARCEP, também em 2025. Sua rede 4G agora cobre 99% da população, e sua rede 5G cobre mais de 19.900 municípios e mais de 86% da população. A divisão Enterprise da Bouygues Telecom apoia e ajuda a expandir uma comunidade de mais de 120.000 clientes, incluindo quatro em cada cinco das principais contas do CAC 40, generalizando a Banda Larga de Altíssima Velocidade na França e facilitando a adoção de novos usos, como comunicações unificadas, redes inteligentes e serviços de mobilidade corporativa, além de apoiar a transformação de suas infraestruturas digitais. Comprometida com a redução de suas emissões de carbono, a Bouygues Telecom pretende atingir -29,4% para os escopos 1 e 2 e -17,5% para o escopo 3 até 2027, objetivos aprovados pela iniciativa Science Based Targets (SBTi). #OnEstFaitPourEtreEnsemble  

Para acompanhar as notícias da Bouygues Telecom: corporate.bouyguestelecom.fr, no X: @ByTel_Corporate