Informe: el usuario medio de móvil recibe 14 llamadas de spam al mes

Nueva York (5 de octubre de 2023) En su Cumbre State of the Call de hoy, Hiya, líder en seguridad de voz, anunció los resultados de su último estudio sobre fraude telefónico y spam. La gran conclusión es que una cuarta parte de todas las llamadas telefónicas desconocidas analizadas por Hiya eran no deseadas, y el usuario medio de teléfonos móviles recibía aproximadamente 14 llamadas de spam al mes. 

• Para descargar el informe, visita https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Hiya lleva varios años informando sobre fraudes telefónicos y spam. Por primera vez, su estudio incluye una lista de las estafas telefónicas más comunes del año. Aunque las cifras exactas no están claras, Hiya cree que muchos de estos esquemas implicaban el uso de IA, según las indicaciones de los estafadores.

Aquí tienes una lista de las principales estafas telefónicas hasta ahora en 2023:

Amazon – Los suplantadores de Amazon pueden decir que sospechan de una compra no autorizada, o que la tarjeta de crédito vinculada a la cuenta necesita ser actualizada. A menudo, los estafadores empiezan con una llamada automática, y si el destinatario cae en la estafa y pulsa un número, un operador en directo entra e intenta que la víctima revele su información de acceso a Amazon o un número de tarjeta de crédito. 

Seguros – Existe una gran variedad de estafas de seguro relacionadas con seguros de automóvil, seguros de vida, seguros de salud y más. Los estafadores pueden estar intentando vender una póliza de seguro falsa o alegar que la víctima debe pagar una factura pendiente. Durante la llamada, un estafador intentará obtener información personal sensible, como un número de la seguridad social o de una tarjeta de crédito. 

Medicare – Las estafas de Medicare existen desde hace años. Los estafadores intentan obtener el número de Medicare de una persona para facturar falsamente al gobierno por servicios médicos. Recientemente, estafadores han ofrecido a las víctimas pruebas gratuitas de COVID en casa , que según ellos serán pagadas por Medicare. 

Tarjeta de crédito – Con el número de la tarjeta de alguien, un estafador puede salir de compras. Por eso las estafas de tarjeta de crédito son tan prolíficas. Los estafadores intentan muchos trucos diferentes para que las víctimas faciliten su número de tarjeta de crédito y su código de seguridad. Pueden decir que hay un paquete que necesita pago, una suscripción que debe renovarse, o que están llamando desde el departamento de fraude de la compañía de tarjetas de crédito por una transacción sospechosa de no ser autorizada.  

Criptomonedas – Las estafas telefónicas con criptomonedas parecen no tener límites geográficos. Hola, usuarios de todo el mundo informan haber recibido estas llamadas fraudulentas. Ya sea que la oferta llegue por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto, estas estafas aprovechan el deseo de las personas de obtener un beneficio rápido y fácil. Solo en EE. UU., se perdieron 1.400 millones de dólares en estafas de criptomonedas en 2022. 

Seres queridos - Las estafas de seres queridos implican a estafadores que llaman haciéndose pasar por nietos, hijas, hijos u otros familiares. El ser querido, angustiado, insiste en que está en problemas y suplica al familiar que envíe dinero por transferencia. Estas estafas son populares en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y otros países. 

Agencia de Impuestos del Reino Unido - Las estafas de HMRC son uno de los tipos de estafas telefónicas más comunes reportadas en el Reino Unido. Estas llamadas fraudulentas suplantan agentes de la agencia fiscal del Reino Unido, Her Majesty's Revenue and Customs. A menudo, una llamada automática informa al destinatario de que tiene impuestos impagados o que HMRC está presentando una demanda y que pulse 1 para hablar con un trabajador social y hacer un pago. 

Las aplicaciones de pago – aplicaciones de pago entre particulares — como Venmo, PayPal, Zelle y CashApp — están siendo objetivo de estafadores. Estas aplicaciones no tienen las mismas protecciones para el consumidor que las tarjetas de crédito, y cuando los estafadores les roban dinero es como robar dinero en efectivo. 

El estudio de Hiya también comparó las tasas de fraude telefónico y spam en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá, específicamente. De las tres, se encontró que el Reino Unido tenía la tasa más alta de llamadas de spam (28% de llamadas desconocidas), seguido por Estados Unidos (27%) y Canadá (20%). Durante los últimos años, el Reino Unido ha ostentado la distinción de tener la tasa más alta de llamadas fraudulentas en Europa. 

También en el último informe de Hiya hay datos de KONTXT, parte de RealNetworks. En agosto de 2023, KONTXT analizó miles de millones de mensajes de texto en Estados Unidos. Encontró que el 77% de los intentos de fraude por mensajería se enviaron por SMS (mensajes cortos solo de texto) y el 23% por MMS. A diferencia de los SMS, los ciberdelincuentes pueden ocultar mensajes dentro de imágenes MMS, añadir mayores cantidades de texto y ser más creativos para intentar eludir los métodos tradicionales de detección de spam. Con cada vez más empresas recurriendo a MMS para entregar sus mensajes promocionales, el spam y el fraude se están volviendo aún más difíciles de separar de los casos de uso legítimos. 

Al preparar su estudio actual, Hiya analizó 98.000 millones de llamadas telefónicas en todo el mundo entre el 1 de enero de 2023 y el 30 de junio de 2023. Los datos provienen de llamadas que atraviesan la Hiya Voice Security Network, que incluye dispositivos compatibles con Samsung Smart Call y la aplicación móvil de Hiya. La tasa de spam en este informe representa llamadas que Hiya ha identificado y señalado como "posible fraude" o "sospechoso de spam". Las proporciones de spam representan el número de llamadas no deseadas de personas sin contacto, que son llamadas realizadas desde números que no están en la agenda local de una persona.

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Acerca de Hiya

Hiya es de confianza para empresas, operadores y consumidores globales para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de seguridad de voz, Hiya conecta empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas no deseadas y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, atienden a más de 450 millones de usuarios en la Red Hiya, impulsando la protección de las llamadas e identidad para EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com.