Informe: Los estadounidenses experimentan una de las tasas de fraude más bajas del mundo a pesar del aumento de las llamadas molestas

Seattle, Washington (8 de febrero de 2024) Hiya, líder mundial en seguridad por voz, ha completado su último estudio sobre el spam telefónico y el fraude en todo el mundo. Publicado hoy, el Informe Global de amenazas de las llamadas del cuarto trimestre de 2023 de Hiya encontró que estafadores y estafadores de todo el mundo estuvieron ocupados durante la temporada navideña, bombardeando a los consumidores con llamadas no deseadas y suplantando negocios legítimos. Las estafas relacionadas con entregas de paquetes fueron especialmente populares de octubre a diciembre, al igual que las llamadas que suplantaban a Amazon y otros grandes minoristas. 

En el cuarto trimestre de 2023, Hiya observó 7.300 millones de llamadas no deseadas a nivel mundial – eso supone más de 81 millones de llamadas de spam diarias – frente a los 6.550 millones del tercer trimestre. Gran parte de ese aumento se debió a la incorporación de nuevos usuarios a la red de Hiya, pero tuvo un impacto estacional. Por ejemplo, el número de llamadas de spam alcanzó un máximo de 357 millones la semana después de Acción de Gracias, cuando los consumidores estadounidenses compran, distraídos y por tanto especialmente vulnerables a estafas.

Estadounidenses son blanco de estafas de seguros de salud durante el periodo de inscripción abierta y de estafas de voz generadas por IA en el horizonte

Los consumidores estadounidenses en el cuarto trimestre recibieron una media de 15 llamadas de spam al mes, que fue superior a la de todos los países europeos listados en el informe de Hiya, pero no tanto como a algunos países de Sudamérica. La tasa de spam en Estados Unidos durante el trimestre fue relativamente alta, del 29%, pero curiosamente, solo el 1% de esas llamadas no deseadas son fraude, lo que le da una de las tasas de fraude más bajas del mundo. La mayoría de las llamadas fraudulentas en EE. UU. son bloqueadas por el operador a nivel de red, por lo que nunca llegan a los consumidores.

Las estafas más comúnmente reportadas dirigidas a estadounidenses en el cuarto trimestre involucraron Medicare, seguros, impuestos, Amazon, tarjetas de crédito, alivio (alivio de deudas, exención fiscal, etc.) y aplicaciones de plataformas de pago como Venmo, PayPal, Zelle y Cash App. Aunque muchas de las estafas se mantuvieron estables durante todo el trimestre, las estafas de Medicare y estafas de seguro de salud aumentaron durante el periodo de inscripción abierta en el sector sanitario, que va de finales de octubre a principios de diciembre de cada año.

El informe también predice que en 2024 se avecinan estafas de clonación de voz generadas por IA. Mientras se preparaba el nuevo informe de Hiya, los votantes de New Hampshire recibieron llamadas automáticas con una voz fingida de IA gen-AI del presidente Joe Biden, diciéndoles que se saltaran las primarias estatales del 23 de enero. 

‍
Francia y España tuvieron las tasas de spam más altas de Europa, igual que en los últimos cuatro trimestres

Los residentes de Francia y España recibían el mismo número de llamadas no deseadas cada mes: una media de 10 por persona. Pero en el cuarto trimestre, Francia superó a España como el país europeo con la tasa de spam más alta, alcanzando el 47%. Eso significa que casi la mitad de las llamadas no identificadas recibidas en Francia en el cuarto trimestre fueron no deseadas: ya fuera por molestias o fraude.

La estafa telefónica más prolífica de Francia, en el cuarto trimestre, suplantó a la compañía eléctrica francesa EDF Energy. Con esta estafa, los impostores atraen a las víctimas con subvenciones energéticas financiadas por el gobierno, instalación de paneles solares y otros planes para ahorrar dinero en costes energéticos. También eran populares las estafas que suplantaban a funcionarios bancarios y las artimañas para estafar a los ciudadanos y privar a los ciudadanos de sus fondos de Compte Personnel de Formation, que el gobierno francés proporcionaba para financiar la formación profesional. 

Las llamadas fraudulentas suplantadas por bancos fueron el tipo de fraude más reportado en España durante el cuarto trimestre; Las estafas de seguros quedaron muy cercanas en segundo lugar. Las estafas de entrega de paquetes y criptomonedas también eran comunes en España, como en muchos otros países. También figuraban en la lista las estafas familiares, en las que los estafadores se hacían pasar por hija, hijo, nieto u otro familiar en problemas y necesitaban una transferencia urgente de dinero.  

‍

Los usuarios de teléfonos del Reino Unido se ven afectados por una gran cantidad de estafas relacionadas con la inmigración

Los residentes del Reino Unido recibieron cuatro llamadas de spam por persona cada mes en el cuarto trimestre, según los datos de Hiya.

La tasa de spam en el Reino Unido, del 28%, era aproximadamente igual a la de EE. UU., pero recibe más llamadas fraudulentas. En el cuarto trimestre eran comunes las estafas fiscales de HMRC y las estafas de suplantación en Amazon.

En diciembre, los usuarios de Hiya en el Reino Unido comenzaron a informar de un aumento de llamadas automáticas advirtiendo que sus visados de inmigración habían caducado, incluso si eran ciudadanos de por vida. Las llamadas hicieron que los destinatarios pulsaran un número para hablar con un agente de inmigración. Informes de noticias en Reino Unido hablan de una estafa actual dirigida a inmigrantes aspirantes que viven en otros países. Al pagar las tasas anticipadas por visados de viaje falsos, a los ucranianos se les prometen familias patrocinadoras y a los nigerianos se les prometen permisos de trabajo cualificado. Al llegar a los aeropuertos del Reino Unido, las víctimas descubren que han sido engañadas. 

‍

Los brasileños sufrieron una media de 24 llamadas de spam al mes en el cuarto trimestre

Los brasileños recibieron una media de 24 llamadas de spam al mes el trimestre pasado. Casi la mitad de las llamadas no identificadas en el país eran spam (44%) y el 9% de esas llamadas no deseadas eran fraude. 

Los datos de Hiya mostraron que las estafas bancarias fueron, con diferencia, el tipo de estafa telefónica más común en Brasil en el cuarto trimestre. Usuarios de Hiya en Brasil contaron que llamantes estaban suplantando a empleados bancarios que pedían al destinatario de la llamada que confirmara información personal y contraseñas. Un grupo de sensibilización en seguridad en Brasil advirtió sobre el Ataque de la Mano Fantasma, en el que los estafadores convencen a las víctimas para descargar una aplicación móvil y proteger su cuenta, y luego tomar el control remoto del teléfono (como si fuera un fantasma), eliminando finalmente todo el dinero de su cuenta.

‍

Si odias recibir llamadas de spam, no te mudes a Oklahoma ni a Ohio 

Oklahoma y Ohio tuvieron las tasas de spam más altas de EE. UU. en el cuarto trimestre, con un 28%. Arkansas no se quedó muy atrás con un 27%. . Si no te importa el frío, podrías plantearte mudarte a Alaska: su tasa de spam era del 13%, menos de la mitad que la de Oklahoma.

Según la Comisión Federal de Comercio, las estafas de suplantación son el tipo de fraude más comúnmente reportado en Oklahoma. Muchas estafas entran en esa categoría general, pero la FTC también enumera otras estafas reportadas por residentes de Oklahoma. Entre ellos se incluyen estafas y fraudes sanitarios relacionados con servicios de internet/teléfono/móviles, inversiones y sorteos/loterías. 

En noviembre, la oficina del sheriff de un condado en Oklahoma emitió una advertencia a los ciudadanos sobre llamadas de estafa de Medicare en curso. Afirma que los números de Medicare suelen ser más valiosos para los delincuentes que los números de tarjeta de crédito o de la Seguridad Social. Convencer a una víctima para que revele su número de Medicare permite a los delincuentes facturar a Medicare por servicios médicos o suministros falsos. 

"¿Qué podemos extraer de estos datos?" preguntó Kush Parikh, presidente de Hiya. "Principalmente que el fraude telefónico y el spam son un problema global en crecimiento del que ningún usuario de teléfono es inmune. También que todos los miembros de la comunidad de telecomunicaciones, desde operadores hasta proveedores, deben trabajar juntos para aumentar la confianza del consumidor en el teléfono como seguro y digno de confianza. No lograr este objetivo resultaría en la ruptura de la herramienta de comunicación más antigua del mundo." 

‍

Metodología del informe de Hiya

El Informe Global de amenazas de las llamadas del cuarto trimestre se basa en una muestra representativa de llamadas observadas por Hiya en la Hiya Voice Security Network, que incluye dispositivos compatibles con Samsung Smart Call y la aplicación móvil de Hiya.

Las proporciones de spam representan el número de llamadas no deseadas de personas sin contacto, que son llamadas realizadas desde números que no están en la agenda local de una persona. Hiya está mejorando constantemente su forma de detectar y señalar llamadas de molestias y fraudulentas, por lo que las fluctuaciones de un trimestre a otro no indican necesariamente un aumento o disminución en las tasas de molestias y fraude.

Para saber más y consultar el informe completo de la amenaza global de las llamadas del cuarto trimestre de Hiya, descarga una copia aquí.     
‍

Acerca de Hiya

Hiya es de confianza para empresas, operadores y consumidores globales para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de seguridad de voz, Hiya conecta empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas no deseadas y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, atienden a más de 450 millones de usuarios en la Red Hiya, impulsando la protección de las llamadas e identidad para EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com.