Hiya presenta la primera solución de llamadas de marca con análisis de rendimiento en 40+ países

Seattle, Washington (31 de enero de 2024) Hiya, líder en seguridad de voz e identidad, anuncia una actualización importante de Hiya Connect, su solución de llamadas de marca. Hiya Connect ahora ofrece análisis de rendimiento mejorados con datos precisos y consistentes para todos los proveedores de llamadas de marca. Destaca en el mercado al abordar cuestiones clave como la dificultad para gestionar el branding de llamadas entre proveedores y la necesidad de una prueba fiable de retorno de inversión en llamadas de marca. 

La actualización de Hiya Connect ofrece la única solución en el mercado que proporciona datos de rendimiento de llamadas de marca verdaderamente precisos, capacitando a las empresas con las herramientas para hacer mejores llamadas y aprovechar al máximo el potencial de sus esfuerzos de llamadas de marca. La investigación de Hiya ha encontrado que las tasas de respuesta han crecido significativamente desde la introducción de iOS17, en algunos casos más del 100%. Las tecnologías de contestación automática, como el Live Voicemail de iOS17 y la pantalla de llamadas Google Pixel, muestran las llamadas filtradas por buzón de voz como llamadas contestadas, inflando artificialmente las métricas de rendimiento de las llamadas y creando un gran desafío para las empresas, que deben demostrar el ROI de su inversión en llamadas de marca. 

Las empresas que utilizan servicios de branding de llamadas han tenido dificultades para gestionar eficazmente campañas de llamadas de marca y mostrar retorno de la inversión debido a métricas de rendimiento limitadas e inconsistentes que varían entre proveedores.  La falta de claridad no solo complica la gestión de la marca, sino que también dificulta la capacidad de medir y obtener el retorno de inversión en llamadas de marca. Garantizar análisis de rendimiento precisos y consistentes entre los proveedores es fundamental para que las empresas evalúen con precisión el valor de sus esfuerzos de branding.

La analítica global de rendimiento ahora disponible en Hiya Connect, que se lanzó por primera vez en 2019, llega en un momento crucial para las empresas, ya que las métricas tradicionales de llamadas de marca se ven afectadas por la evolución de las interpretaciones de las normativas de privacidad y la inflación artificial de las tasas de respuesta de llamadas debido al auge de las tecnologías de filtrado de llamadas. Con las actualizaciones de Hiya Connect, las empresas pueden ahora gestionar eficazmente la imagen de marca y evaluar la eficacia de los programas en múltiples redes. Los nuevos análisis de rendimiento de Hiya, ahora disponibles, se basan en dos capacidades innovadoras: 

• Enfoque de la ciencia del rendimiento: Hiya, la analítica de rendimiento mejora la toma de decisiones para maximizar las campañas de llamadas de marca. La metodología de ciencia del rendimiento de Hiya garantiza el acceso a la información más precisa, sin limitarse a un solo proveedor o región. Este enfoque permite a Hiya identificar con precisión las llamadas atendidas por humanos, filtrando eficazmente las respuestas de los buzóns de voz y proporcionando información más clara.
• Conjunto de datos exclusivo y no emparejado: El conjunto de datos único de Hiya, integral para la red Hiya, ofrece información más allá de las capacidades de otros proveedores de llamadas de marca. Este conjunto de datos es crucial para las empresas que buscan análisis exhaustivos sobre el branding de llamadas, independientemente de su origen o ubicación. La capacidad de Hiya para ofrecer información detallada sobre el rendimiento de llamadas de marca abarca todas las regiones y proveedores, diferenciando a Hiya como el único proveedor capaz de ofrecer análisis tan extensos e imparciales.

"Esta actualización es un testimonio de nuestro compromiso por evolucionar con las necesidades de las empresas modernas", dijo Kush Parikh, presidente de Hiya, "Al ofrecer información entre proveedores y la capacidad de distinguir con precisión entre llamadas de marca atendidas por personas o buzón de voz, estamos capacitando a nuestros clientes con las herramientas que necesitan para hacer mejores llamadas. Esto es más que un simple avance tecnológico; se trata de ofrecer soluciones reales a los retos que enfrentan las empresas en un mundo globalmente conectado."

Hiya Connect está disponible tanto para clientes actuales como nuevos con una suscripción de llamadas de marca Hiya Connect en 40+ países de todo el mundo. Más información sobre Hiya Connect está aquí.

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Acerca de Hiya

Hiya es de confianza para empresas, operadores y consumidores globales para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de seguridad de voz, Hiya conecta empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas no deseadas y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, atienden a más de 450 millones de usuarios en la Red Hiya, impulsando la protección de las llamadas e identidad para EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com.